分析消化内科护理人员心理健康情况的优化措施

贾秋萍

邹平县人民医院消化内科，山东滨州 256200

分析消化内科护理人员心理健康情况的优化措施

贾秋萍

邹平县人民医院消化内科，山东滨州 256200

关注护理人员的心理健康以成为当下各大医院的深思课题。而其中消化内科护理人员心理健康又极为重要。根据提高现行医疗各部门的工作制度与状态，该文结合分析影响消化内科护理人员心理健康的因素，找出相应的优化措施。希望从整体上提高消化内科护理人员心理健康。从而构建健康的医疗环境，为医院更好的创造效益，也为患者进行更好的治疗。

消化内科；心理健康；优化措施

随着医疗体系法律法规逐步完善，以及人们的法律自我保护意识增强，医疗纠纷与日俱增，已经成为我国大小医院的普遍问题了。这种医疗纠纷是护理工作者心理问题产生的重要因素。而其中护理工作又是最容易出问题的部分.为了避免这种医疗纠纷不断产生的情况，要从实际问题着手找出原因。

1 消化内科护理工作者的心理状况

医院作为救死扶伤的需求极高的工作单位，工作量极大而且经常面对生死的考验，医护人员都存在很多责任，这样就给医护人员带来很大心理压力。而在以往的护理工作中发现。消化内科护理工作要面对很多区别于常规护理的工作。绝大多数消化内科护理工作者处于精神疲惫和工作效率低下的心理状态中。对消化内科的工作性质进行分析，主要是工作压力大造成的心理压力。这是对护理人员的心理健康的漠视，才造成了这样的结果。是对医疗工作者缺少人文关怀造成的问题。需要根据消化内科工作状态和环境，找出其心理问题产生的因素，以便加以治理。

2 影响消化内科护理人员心理健康的因素

2.1 特殊性护理的需要对工作人员的心理影响

消化内科是具有特殊性的科室，如患者会有消化管道大量出血，而患者的出血特点是出血量大和出血速度快。在这种病情处理中医院都会给予抢救，以免患者有生命危险。那么在这种普遍存在的工作状态下，护理人员长期处于紧张的精神状态中，长此以往不给予疏导必然导致心理问题的积压。

2.2 病房环境对消化内科护理人员心理的影响

消化内科护理病房是护理人员每天都要处于的工作环境。患有消化疾病的患者，不仅对食物没有胃口，精神上也有很大压力。因为很多检查中会让人有呕吐的感觉，如胃窥镜检查和造影处理等。而长期工作在带有呕吐性气味的环境中，对护理人员的心理健康有很大影响。身体与心理的双重压力是造成护理人员心理问题的重要因素。

2.3 消化内科护理工作繁重带来的心理压力

消化内科护理工作具有工作多任务重的特点。很多医院采用轮流倒班的工作制度。在这种部分昼夜不规律工作状态下，很多护理人员得不到很好的休息，以至于产生心理问题。

2.4 护理人员长期护理工作带来的心理疲惫期

在医疗体系中护理人员属于最基础的工作范畴，而消化内科更是如此。工作十分辛苦，与报酬难成正比。当工作付出处于长期得不到相应回报的时候，人的工作状态都会进入心理疲惫期。马斯洛在关于人的5种需要的诉求，针对“最重要的自尊和受人尊重”研究中,得出护理工作人员得不到应有的公正评价和尊重的结果。这是护理工作人员产生心理疲惫期的根本原因。

2.5 护理人员的文化技术要求产生的心理变化

消化内科护理工作者每天要面对大量的工作，还要面对患者随时可能产生的病情与心理的变化。而且由于消化内科是一个非常具有专业性的重要科室，对于消化科室的护理人员的技术考核以及理论考试，是一直都存在的。为了做好本职工作而又不断处于长时间学习状态，也是消化内科护理工作者容易产生心理问题的一个因素。

3 针对消化内科护理人员心理健康情况的优化建议

3.1 针对消化内科护理人员的心理健康教育

针对消化内科护理人员开展的心理健康教育，解决其由于护理工作的特殊性带来的心理问题。在对医院的常规工作观察中可以看到，消化内科的护理工作人员往往要忙于其他科室的护士。由于劳动繁琐任务重，工作中一直处于精神高度集中的状态，这是产生心理问题的重要原因。而在对我国多数医院进行普查的工作中发现，几乎没有针对护理工作人员展开的心理健康教育。这是工作重心的偏离。工作效率的提升，不只是工作技能的提升，也在一定程度上表现为心理状态。不能一味将繁重的工作交给医护人员，却又不疏导其心理问题。这样的工作规律，是一种病态施压，将极不利于消化内科的护理人员的心理健康。

在具体心理教育中要注重对其心理健康的辅导，由于全身心投入到工作中而给自身带来的压力。那么在开展心理辅导的时候，要注意区分年龄层次和工作经验。对于一些在消化内科中工作时间比较长，工作经验相对丰富的老护士来说，心理辅导工作要注重从生活角度上出发。因为其工作能力已经很成熟，不会再由于工作而产生心理问题。但是由于消化内科的工作过多，是否导致了护理工作人员将所有时间都投入到了具体工作中，而忽视了生活细节。那么就要从工作与生活的有机结合上对其进行心理健康教育。而对于一些参加工作时间短，护理工作经验少的年轻护理人员，要注重针对他们的具体工作中产生的心理问题进行辅导。要以护理工作的前辈们总结的工作经验为有效依据，让他们不要因为年纪小而对护理工作缺乏认真的态度，要沉下心认真学，其技术水平。通过分层次进行的心理健康教育将更为有效地提高心理辅导的效果。而且通过对于以往心理工作的总结也发现，很多消化内科护理人员是希望做心理疏导的，因为以一个良好的工作心态去面对工作，是保证工作效率的前提。

3.2 针对消化内科护理人员法制观念的教育

随着医疗体系法律法规逐步完善，以及人们的法律自我保护意识增强，医疗纠纷与日俱增，已经成为我国大小医院的普遍问题了。这种医疗纠纷是护理工作者心理问题产生的重要因素。在医疗纠纷中由于医生的职能部分，患者并不了解，所以一般也不会发现问题。但是护理人员的工作效果是显而易见的。所以很多问题被患者和其家属第一时间反应给医院。为此很多护理人员都受过不同程度的处罚。而医院的处罚是小，来自法院的判决事大。一旦患者向医院起诉，护理人员的职业生涯必定受到影响，往往一生都没有从业资格了。

为了避免这种医疗纠纷产生，要从实际问题着手找出原因。那么其具体原因往往是因为护理人员的法律意识淡薄而造成的。为了促进消化内科护理人员的法制观念要从教育到引导再回归于具体的明文规章制度中。首先要请专业的律师事务所，为医院的护理工作者提供有效的法律知识普及，然后由专业的法律顾问根据我国现行的医疗纠纷中的法律规定，参考制定出适合消化内科使用的规章制度。只有明确规章制度并加以实施才能避免这种纠纷的产生。从而让消化内科的护理工作者，在健康的工作状态下进行工作。

3.3 提高医院和患者以及护理工作者的沟通

心理学家指出“所有的心理问题都是基于没有良好沟通的弊病”。在长期的医院护理工作中发现，很多医患纠纷都来自于沟通的缺乏。这也是医院领导工作上的重大失职。护理人员在面对患者的时候，有什么不理解的地方可以尽量沟通，不要以为是患者故意刁难。有些时候只要护理人员简单补充几句重点，患者就能够理解。这需要医疗护理人员具有健康积极的心态。那么医院的领导在与消化内科的护理工作人员沟通的时候，也要注意方式，提高沟通效率。只有当护理工作者建立好与患者的沟通，医院领导处理好与护理人员的沟通，才能从根本上杜绝一切纠纷问题，为医疗工作环境创造一个健康积极的状态。

3.4 针对消化内科护理工作的减压培训

医院的管理人员要重视消化内科护理工作者的心理状态，在常规工作状态下是否存在心理问题。当然问题是一定会产生的只是大小的问题。而面对心理问题重要的解决方式还是有效地进行培训。针对消化内科护理工作压力的工作特点，要认真开启相应的减压培训。而且要针对消化内科护理人员的工作特点做出计划，也要对护理工作的具体时间进行定期培训。

制定具体培训内容的时候，要适合消化内科的实际应用。内容可以定位在对工作压力大产生负面情绪的疏导；对工作环境差带来的工作缺乏积极性的心理纠错。心理培训过程是一个长期的过程，区别于其他技术培训，不可能通过简单的传授就能让人学会的。要有真对性地实施分阶段性的培训课程。逐步完善对消化内科护理工作中心理健康的培训。

既然是培训，就要以最终成果来检验心理减压培训工作是否达到了预期的效果。那么为了提高消化内科护理人员参加培训的积极性，可以适当提出奖励机制。如一些物质奖励或者是假期。最后通过实际工作状态和心理调查问卷等多种形式，来考察其针对消化内科护理工作的减压培训的工作效果。

3.5 树立消化内科护理工作的正确价值观

消化内科护理工作人员是一个面临患有生理或心理疾病的患者而展开的护理工作。面对患者的病情希望给予周到的护理以及健康的辅导，必然在长期护理工作中积压很多心理问题。作为一名优秀的护理工作者要用健康的心态影响患者，用仁慈宽容的心包容患者。而这种积极健康的心态便是消化内科护理工作的正确的价值观。正是因为护理人员有这样正确的价值观才配以“白衣天使”的称号。

4 结语

综上所述，要正视消化内科护理工作中客观存在的护理人员心理问题。根据实际经验加以辅导。从针对消化内科护理人员的心理健康教育和培训入手做好实际工作。提高医院和患者以及护理工作者的沟通和法律意识。最后在具体工作的实施基础之上树立消化内科护理工作的正确价值观。从而为医院打造一个健康心态的消化内科护理工作团队，为医院的整体工作作出贡献。

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1672-5654（2017）05（c）-0022-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.15.022

2017-02-23）

贾秋萍（1969-），女，山东邹平人，本科，主管护师，研究方向：消化内科护理。