建立公司高效的专业技术人员培训体系的研究

2017-01-19

中国商论 2016年35期

中国航发控制系统研究所毛力张晓东

全球经济的快速发展使市场竞争变得越来越激烈。员工培训作为企业竞争的重要手段，受到公司投资人、管理层、员工等利益相关方的高度重视，各公司为生产更多的产品满足客户需求，加大培训投资力度。本文分析了公司现有技术人员培训的现状与问题，根据公司战略发展的趋势，提出了基于岗位胜任能力的专业技术人员培训体系研究，以及有效的培训评估机制,为建立一支高水平、专业化的专业技术队伍提供新的思路。

人员培训专业技术人员培训体系

经济的快速发展，企业竞争越来越向人才竞争方向发展。某公司作为一个高科技企业，从事着集技术、创新、实践于一体的尖端科技产业，所涉及的专业人才涵盖电子信息、软件工程、机械制造等多个市场通用性学科，公司的人员培训工作成为公司发展的重要工作之一。公司将人员培训，尤其是专业技术人员的培训工作作为重点任务来抓，投入了大量的人力、物力、财力，充分调动专业技术人员的积极性、主动性和创造性，创造条件挖掘他们的潜力，帮助其增强专业技术能力和工程技术经验。当然，在实际管理过程中，也出现了许多问题亟待解决，尤其是公司基于岗位胜任能力的技术人员培训体系亟待建立。

1 专业技术人员的培训现状及存在的问题

成功的企业人力资源管理，应该能够寻找到市场成熟且适合于公司的员工，并让他们为公司发展和个人成长而努力工作。但事实上，随着国内高校通用性、综合性教育体制的转变，公司很难直接找到最适合公司的专、精、尖的专业技术人才，因此我们在引进可能会接受有潜力的人进入公司时，为他们的专业知识、业务能力、综合素养等方面提供必要的培训，以使他们能够与工作更好地进行匹配。

1.1 专业技术人员培训的需求分析

近几年，公司由于研发、制造项目不断增加，各种新技术逐渐在项目任务中实践、应用，客户对新产品的性能提出了更高的要求，公司对传统技术进行快速提升、人才队伍的实力需要快速增强。在这种情况下，专业技术人才队伍作为公司发展的主力军，从公司发展角度上看，如何针对HZ研究所航空发动机研发项目特征构建高效的项目研发技术专家培训体系，开展针对性、实效性的科学培训工作，加速人才成长的步伐，迅速培养出一批能够引领专业发展的专家型人才，为专业技术人员培训提出了要求；同时从专业技术人员个体发展上看，引进的大量年轻高知识型技术人员都具有强烈的发展愿望，期望各自的专业能力能够快速提升，快速获得职业发展，实现个人价值，为专业技术人员培训提出需求；加上技术升级、产品换代的巨大压力，要求公司快速建立高校的专业技术人员培训体系，以满足公司发展的需要。

1.2 专业技术人员培训存在的问题

在公司里，公司管理者都知道知识型员工，尤其是专业技术人员的知识、能力、素养对企业意味着什么，也知道当今人才的竞争其实是具有专业背景和工程技术经验的专业技术人才的竞争，但实际管理过程中，仍然存在着培训体系不健全，对专业技术人员的培训形式缺乏新意，使员工被动地学习，学习积极性不高；培训注重书面材料的学习，停留在理论知识的灌输，忽视对专业技术人员对技术攻关的实践和案例分享的培养；缺乏有针对性基于岗位胜任力的专业技术人员培训课程体系，常常会出现“头痛医头，脚痛医脚”的现象；公司更注重研制生产，各级管理者都希望专业技术人员不要培训而耽误科研生产任务的完成，从思想意识上产生抵触培训等诸多问题，这与专业技术人员实际需求和各种新技术逐渐在任务中实践、应用，以及客户对新产品的性能提出了更高的要求不相适应。因此，客观分析专业技术人员的现实情况，正确掌握专业技术人员的培训需求以及有针对性的业务能力分析，不断改进完善，提高专业技术人员培训工作的有效性和针对性，才能保证专业技术的不断创新，才能快速培养出一支技艺精湛的技术人员，以保证公司发展战略顺利实施。

2 加强专业技术人员培训的措施

2.1 高度重视专业技术人员的选拔与培训

首先要从思想上提高重视专业技术人员的引进和培养，以全局和系统的思维，大力引进高端专业技术人才，建立基于岗位胜任力的任职资格体系和基于价值为导向的薪酬激励机制，用良好的事业发展人，用真诚的感情留住人，用较高的待遇激励人，给专业技术人员提供一个良好的技术攻关环境和包容失败的文化氛围，使其技术能力和综合素养得到真正提高。

2.2 建立合理有效的专业技术人员培训体系

专业技术人员培训要制定适合于本专业、本业务技术发展的、健全的、高效的培训体系。就公司而言，主要包括三个方面，一是以提高专业基本理论知识为核心的基础知识的培训体系，如技术原理、技术规范、技术标准等；二是以国际化专业技术认证标准和同行标杆企业培训标准为母本，引用先进的课程体系和培训技术，以提高技术水平和技术素养为目的的骨干技术人员培训体系；三是改善教学方法和手段，提高专业技术教学水平为目的的培训师团队的培训体系。同时，每个培训体系都需要经过专家评委会评审批准，根据各专业的能力需要，设置课程、开展培训、实施效果评估。合理有效的专业技术人员培训体系的建立将推动专业技术人员培训工作的规范化，实现培养目标的明确化、培养手段的科学化，提高培训效率、确保专业技术人员的知识、能力不断得到更新和提高。

表1 技术人员培训评估指标体系

2.3 合理有效的专业技术人员培训内容

不同专业的技术人员，应根据其岗位特性、研发方向、项目责任，再结合专业技术人员个人学历、专业背景以及专业结构，总结出各专业技术人员的能力素质，形成专业技术人员的通用能力素质和各专业的技术要素，再根据不同专业技术人员的具体情况和实际水平，开展不同的培训交流活动。培训内容包括基本技能培训(基础课程)，如工作原理、规范、标准、工具、英语等；岗位专业知识培训(专业技能课程)，如各专业基础理论知识；技术创新培训(职业发展课程)，如系统工程、方法论与最佳实践等；领导力培训(领导力课程)，如公司战略、质量管理、项目管理、财务管理、团队建设等。这些培训内容都将根据技术发展要求和战略要求，每年制定不同层级、不同专业的培训课程表，专业技术人员根据其不同的发展目标及相关的交叉专业技术，有针对性地选择培训科目，并结合技术难点、攻关、经验进行有效地实际案例分享交流会，将学习内容联系到实际工作中。

3 建立有效的培训评估机制

对专业技术人员培训体系建设研究的核心目的是提升专业技术人员的知识水平，进而提高其工作能力。因此专业技术人员的培训工作，应该建立良好的培训评估机制，有效地判断培训前后专业技术人员的知识水平、工作能力是否发生改变、工作业绩是否明显提升。制定科学、完善的公司专业技术人才队伍培训评估考核办法，以任务完成率和技术攻关、流程建设、团队培养以及科研成果作为考核指标，并与理论水平、专业技能、职业道德相结合，明确量化指标，以考核结果作为专业技术人员奖惩、职位职级调整等方面的重要依据。根据英国柯克帕特里克提出的关于培训教育评估的理论，培训效果的评估应包括反应、学习、行为和结果4个层面。按照柯氏评估理论，结合公司技术人员的实际情况，对其进行修改，制定了以下的培训评估指标体系，各项评估内容和评估等级见表1。