SysMech创造更畅通的网络互联世界

特约通讯员 梁晓欢

SysMech创造更畅通的网络互联世界

特约通讯员 梁晓欢

电信与媒体市场调研公司Informa Telecoms&Media在2013年的调查结果显示，全球120家运营商中约有48%的运营商正在实施大数据业务。大数据业务成本平均占到运营商总IT预算的10%，并且在未来五年内将升至23%左右，成为运营商的一项战略性优势。可见，由流量经营进入大数据运营已成为大势所趋。

作为资深的大数据服务提供商，英国的SysMech公司(全称为Systems Mechanics)于上世纪90年代开始就致力于为电信行业提供大数据分析服务，OSS和BSS解决方案，故障管理，性能管理，服务保障，系统集成等。它为运营商提供了大数据应用方案和平台，以帮助客户应对当今市场上与日俱增的海量数据。

SysMech推出的Zen™大数据系列工具，最初是基于移动电信世界的市场需求设计的，但同样也适用于任何以高科技、大数据容量为基础的实时市场。SysMech的Zen™大数据系列工具提供了一个统一的、可扩展的服务保证解决方案，并将网络性能与客户体验、网络故障进行了关联。SysMech为各大网络供应商提供专利化的实施分析和优化服务，将网络供应商从与智能手机产生的日益暴增的网络数据负载的斗争中解脱出来。SysMech目前的全球客户包括沃达丰，瑞士电信，TeliaSonera和Turkcell等知名公司。

技术：四力合一，应对网络海量数据

SysMech开发了Zen™大数据系列工具，以满足快速、高度可扩展的实时平台上产生的各种技术挑战，更有效地管理大数据对象的处理速度、呈现粒度和总体容量。Zen™大数据系列工具主要包含Zen洞察力、Zen整合力、Zen推动力、Zen理解力四大块内容，分别对应以下四项核心技术：数据提取、转换和加载技术(ETL)，实时流分析技术，大数据分析技术，商业智能可视化技术。

1．Zen洞察力：商业智能可视化技术

为了实现数据的快速分析和业务仪表的可视化，Zen洞察力利用Tableau这个桌面系统中最简单的商业智能软件，配备了Zen洞察力技术和Tableau数据可视化功能，探索和实现了Zen™大数据系列工具中的解析输出工作。

许多传统的可视化工具过于复杂，制图包也非常有限，商业智能应用程序过于昂贵，因此在实践上难以使用。作为Tableau桌面系统商业智能软件的早期采用者和经销商，以及Tableau在英国的第一家OEM合作商，SysMech将他们的商业分析和报告功能内嵌到Zen洞察力工具中。

将Zen™大数据系列工具和Tableau的投资和整合，对于SysMech及其客户而言，是一个非常惊人的体验。多种数据的整合，使得SysMech的客户能够去想象并实现任何一种数据可视化技术，无需诉诸于一个完整的BI开发团队，也无需做任何妥协。

只有在实时数据和历史细节得到结合，并能以一定的可视化形式反映业务问题的前提下，大数据的力量才能得到实现。大数据的价值并不在于标准的报告和业务中，而是隐藏在数据的变动轨迹中，而Zen洞察力和Tableau(桌面系统商业智能软件)就可以将隐藏的机会可视化。

2．Zen整合力：数据提取、转换和加载技术

Zen整合力是Zen™大数据系列工具中的数据采集模块，能够实现灵活的高速数据采集。这一技术自开发后，10年来在电信服务供应商市场的多个数据采集项目中不断得到发展和优化。

电信市场是一个极好的试验床，在这10年来，电信行业内的数据量增加了好几个数量级。庞大的数据量和丰富的数据类型促使Zen整合力技术发展为一个实时的海量数据采集设备，能够以大数据为目标，加载任何类型和任何数量的数据。

Zen整合力工具满足了客户对市场上现有解决方案的预期要求，其被证明是可扩展的、灵活的、强大的。它能够提供保障性的数据交付服务以及动态性的重新映射功能，确保对分析引擎的数据模型和解决方案的任何变动要求都能得到立即执行，不会产生任何由基础设施所导致的时间延迟。

虽然现在的市场还是以广泛营销和复杂交付项目为主导，但Sys-Mech已经悄悄地开发出业界领先的功能丰富的数据采集平台。Zen整合技术包含了大部分常见协议和数据类型的标准提取、转换和加载接口，从二进制到aSCII文本文件，以及这两者之间的所有变种类型。在Zen整合技术的帮助下，SysMech开发的这一数据采集平台对于任何一个大数据应用来说都是非常完美的，无论其市场是什么，数据动态性多高，Zen都能胜任。

3．Zen推动力：实时流分析技术

对于任何实时系统而言，流分析已经成为一个越来越重要的关键要素。尽管实时分析提供了观察历史数据的重要角度，能够做出明智的决定并采取相应的行动，但触发行动的关键则在于数据流领域。

Zen推动力技术整合了SysMech开发的邻近相关性分析专利技术，能够让用户根据已有的业务情境，对任何类型、任何大小，任何数量，以及任何时间点的数据进行分析。为了能够满足日益增长市场需求，实时流分析技术必须满足下列五项要求：1)具有无限可扩展性；2)具备实时内存引擎，能够捕获和处理任何类型的数据；3)对于应用程序的写入规则没有任何限制；4)具有一个简单的可编程的规则引擎，以建立必要的业务规则；5)配有一个简单的支撑环境，以捕获足够的实时数据。此外，Zen推动力技术之所以特别，是因为它还具有一系列支持性的软件工具，能够实现数据采集、大数据分析和可视化，并在大量的客户案例中得到了有效证实。

4．Zen理解力：大数据分析技术

Zen理解力工具是SysMech针对大数据分析推出的数据库解决方案。借助于Zen理解力大数据分析技术，用户可以建立应用程序，对大量的结构化以及非结构化数据进行访问、报告和分析。

对于大数据解决方案而言，复杂性分析是一个非常重大的挑战。在大部分的大数据平台上，数据本身的结构通常比较简单，但是这些数据在体量上却非常巨大。此外，在数据价值分析中，报告和查询通常需要跨越不同的数据实体、结构，因此整个过程是非常复杂和缓慢的，这也推动了新一代实时分析型数据的产生和发展。Zen™大数据系列工具则利用这一行业优势，并运用HP/Vertica和Hadoop形成更具创新的解决方案。选择Vertica的原因，是为了利用其软件主导解决方案的优点，并专注于实时固定数据的采集。而在Hadoop的帮助下，Zen理解力工具则能够抓取海量数据，并以最低的成本持有这些数据，直到在需求产生时将数据转移到实时平台。

目前，采用Zen理解力技术的案例情境包括：移动网络小区的质量和性能、股票交易历史、网页访客的历史记录和偏好、在线广告、社交游戏玩家的行为、设备位置的历史记录。

应用：灵活应对现代网络问题

1．ZenPM™性能管理：最大化下一代电信网络性能

ZenPM™性能管理是一个针对无线电和传输网的新一代电信性能管理解决方案，该解决方案以客户需求为导向，不受网络形式的限制，无论是基于IP的，还是基于2G，3G或4G/LTE的，ZenPM™性能管理都同样适用。它管理能够根据各个设备提供的原始数据形式，收集和分析业务平台的性能数据，并进行可视化呈现，实时管理和优化移动以及固定线网的性能。

此外，SysMech设计的ZenPM™性能管理解决方案，使用了Zen大数据分析系列工具，这些工具提供了利用现代数据库、可视化技术和分析技术的框架，从而允许垂直典型的解决方案，能够以使用共享组件的水平框架进行交付，随之产生许多便利。

ZenPM产品使得电信运营商能够真正享受到他们网络中现有的大数据的价值和利益，并可以采取行动来提取，以及最大化现有网络资产的性能和盈利能力。

2．ZenFM™故障管理：为电信运营支持系统提供监测、可视化和报告服务

ZenFM™故障管理是一个创新的解决方案，为电信运营支持系统提供监测、可视化和报告服务，满足21世纪的移动和固定电线电信网络管理的必备需求。

近年来，网络设备故障事件数量的不断增加，迫使电信运营商不得不更积极地进行信息筛选，并选择性地丢弃部分信息，从而把重点放在关键数据上。这就导致了具有潜在价值的信息的丢失，并引起服务质量的下降。为了解决这个问题，ZenFM故障管理设计了一个分析型的数据库，在这个数据库中进行信息的收集和存储，在经过智能过滤、聚合和分析之后，再将数据转发给用户或其他的应用程序以供进一步操作。这就使得ZenFM可以呈现出关于问题根源的潜在数据，并允许用户可以根据分析目的对数据进行实时查询。

3．ZenSM™服务管理：提高电信企业的服务能力和运营效率

ZenSM™服务为电信企业提供了一个综合统一的角度，来看待整个网络上所有的故障、性能数据、服务和客户。

要防止客户流失，保证客户仍然忠实于某个移动运营商，电信公司就需要根据客户定期的需求改变进行持续的战略调整。以往的电信公司在业务过程和运营支撑系统中投入了大量的资源，以支持服务性产品，如语音(PSTN)，无线语音，点对点数据数据电路(T1，T2等)和宽带(同步光纤，异步传输，帧中继)。

近来电信网络向因特网协议融合，为电信公司推出全新的差异化服务提供了良好的环境。此外，对于移动服务商而言，要想推出令人兴奋的服务，高效的响应速度和响应能力，以及优良的服务品质也是必备的条件。网络优化，故障探测，性能管理和服务影响分析，已经成为今天市场上网络运营的关键策略。ZenSM服务管理是Zen™统一服务保证性解决方案中的一部分，这一方案非常关键的两个功能是：1)能够识别哪些服务问题才是影响客户的根源；2)识别出根源问题后，能自动并实时地通知业务团队，以便管理者能及时采取正确的措施，防止客户流失。

得益于对网络故障、性能数据、服务和客户的全面观察视角，ZenSM服务管理能够在服务故障和服务降级时，分析出哪些客户会受到影响。此外，ZenSM还能将问题深入至相关的网络故障、KPI措施和违规操作，从而为解决问题提供所需的支持性信息。

4．ZenUM™统一调解解决方案：为电信运营商提供可扩展的分布式测绘和调解技术

ZenUM统一调解解决方案的核心是一个高速规则引擎，映射、路由和转换成千上万的数据和每秒产生的事件。ZenUM分布式、线性可扩展的架构意味着它非常适合数据容量巨大的实时应用程序，并能够根据未来数据量的增加进行扩展。ZenUM统一调解解决方案包括一系列成熟的客户导向型接口和适配器，支持电信行业的普遍协议和应用，能够进行相关性分析，重复数据删除和重新同步。

ZenUM统一调解解决方案主要包括以下四个部分：

调解：为不同南向/北向OSS系统和网络元素之间互联网故障事件的收集、建模和转化提供标准接口，为多种aPI和协议(TCP/IP，OSS/J，SNMP，aSCII，CORBa，XML之)、数据库和文件检索提供可配置的访问。

改进：网络故障的改进和重新映射，并促进运营商的故障处理速率。

自动化：为自动故障恢复、故障转移和日志记录提供执行规则的能力。

ETL：实时提取、转化和加载海量的电信数据，包括XDRs，CDRs，性能测量和数据统计，问题探测和数据订阅。

结语

SysMech的成功之处在于：专注寻求新的机遇和超越传统的解决方案，擅长运用创意探索意想不到的，但又切实可行的解决方法，以帮助客户实现盈利性的增长。SysMech曾表示，它的愿景是让客户更强大，让客户能够借助Sys-Mech的技术和产品，轻松地为消费者提供高水平和高质量的服务，并同时降低运营成本和总体投入成本，实现收益最大化。相信在未来，SysMech凭借着已有的经验，不断创新的技术，以及追求卓越和极致的精神，必将创造更畅通的网络互联世界！