浅议企业对高职实习生管理的创新研究

刘允华+史蕾+任月肖

摘要：当前许多企业为了各种原因聘用学校实习生，而企业在人员管理以及高职学校加强实习生管理方面带来许多问题，值得研究。

关键词：高职实习生；管理

随着国内人才市场的不断发展和完善，实习生的概念逐渐深入人心。目前许多企业都在聘用学校实习生，其中在“工学结合”、“顶岗实习”的办学模式及管理下，大部分为高职实习生。这部分高职实习生并没有纳入常规的员工管理体系，与正式员工的身份、心理、工作经验等都有较大的区别，这显然给企业经营管理带来了新的挑战。

一、企业中高职实习生管理现状

1、企业管理中高职实习生的实习类别不同

在企业中，高职实习生参与企业实习是以不同的身份进驻企业的，实习类别主要分为：学习期间的顶岗实习与毕业前的实习。针对实习类别不同，企业对高职实习生的管理方法也是不同的。

当前大部分企业中的主要管理方法为：（1）对仍在学习中间的“顶岗实习”的高职实习生，企业应以教授经验为主，然而，企业是以盈利为目的的，它不会真正以“教”为主。经调查，很多“顶岗实习”的高职实习生反映，实习生通常从事比较基础、边缘或缺乏技术含量的工作；（2）对于毕业前的实习生，企业对其管理区别去“顶岗实习”的学生。因为面对这部分即将毕业的实习生，企业经过培养完全有可能留为己用，因而在管理过程中是以企业新进人员的管理标准进行严格管理，以缩短实习生的毕业与就生差距；（3）还有一部分特殊的高职实习群体，这部分实习生没有很强的专业技术，为了毕业拿分实践证明，才托关系靠门路挂靠在某家企业之中，对这部分实习生的管理基本上不存在的，只为应付差事，能够拿到实习证明，顺利毕业。

2、企业管理中高职实习生管理的制度失效

实习生的职业化程度较低，进入企业后不能马上适应新环境，难免犯一些不职业、理论不能联系实际的错误。实习生管理的制度失效主要表现为企业对高职实习生的工作缺乏必要的设计，未与实习生单位做好洽谈工作，双方在实习生管理方面出现漏洞，缺乏有效的管理沟通，尽管企业与学校均立有实习生管理守则，但真正落实起来十分困难。另外，很多使用过实习生的单位发现，花了很多成本对实习生进行培训，要么是效果不好，要么就是“为他人做嫁衣”，这一批实习生刚培养得可以初步胜任岗位，实习生就因为各种原因离开，只好再培养下一批，企业不得不把自身置于“培养—流失—再培养”的恶性循环里，实习生管理制度名存实亡。

二、企业中高职实习生管理失效的原因

1、企业和学校方面：目前，有许多企业在大量使用学校实习生。这不单是学校教育培训的推动，实际上由于企业经营环境的改变，招用实习生已经成为其实施发展战略的重要手段之一。但是，而接受实习生的单位除了利用实习生的劳动力外，真正能利用到学生实习生的开拓能力和创新能力的企业少之又少。企业和学校对实习生又缺乏有效的激励与考核机制。

2、实习生自身方面：高职实习生的主要特点表现在实习生年龄偏小、思想不够成熟、自我定位不准确、实习流动性大等，给企业管理带来很大的难度。实习生的心理障碍与一般员工相比，企业实习生由于身份特殊，有着独特的心理特征。从“天之娇子”的大学生到地位卑微的临工和杂工，有时还会被同事嘲笑“眼高手低”。劳累的工作，理想与现实的矛盾，自我观念的冲突等，都会使实习生产生紧张、焦虑、

失望和苦恼等心理障碍。实习生的心理问题需要学校、企业及本人共同解决，但对于新上岗的特殊一线员工，更值得企业管理者注意。久之，大部分实习生对所安排的实习工作满意度降低，出现的消极情绪必定会影响到工作质量。

三、企业加强高职实习生管理的对策创新

1、求同存异，加强校企合作的制度管理

校企合作直接关系到高职院校、实习生、企业三者各自的角色定位与职能分工，属于三者之间的博弈。正确处理三者之间的关系依赖一整套合作机制的建立、健全。求同存异，加强校企合作的制度管理，这是企业加强高职实习生管理的创新举措。（1）对于企业来讲，根据国外对实习生管理的经验，我们发现重视并充分利用实习生正日渐成为跨国大公司一个有效的招聘战略。很多大公司乐于把实习生看做潜在的资源，将实习学生看做宝贵的人力资源，考察实习学生并评估实习生成为正式员工的可能性，这很值得我国企业学习。企业对实习学生的招聘及管理应化被动为主动，对实习生的用人态度应该从“用了就扔”转变为“精选留用”。因此，建立实习生人才库，是当前企业人力资源管理中的创新手段，应及时更新，随时为企业服务，为以后的科学管理奠定基础。（2）对于学校来说，实习基地是实践性教学的载体，是学生的“练兵之地”，同时顶岗实习还兼具学生“就业预备期”的功能，对企业储备人才和学生快速就业有着积极影响。学生在为期一年（或半年）的实习期里，能够多方面、多角度的了解企业，提高自身职业适应性和就业竞争力，同时也是企业拓宽选拔、培养和储备人才的渠道。因此，建立长期的稳定的合作实习基地是高职院校强化实习生管理的创新举措及根本保证。

2、绩效管理，严格实习过程的考核方式

有效激励的重要前提是科学的绩效考核。这需要企业与高职院校合作，不断提高实习生管理水平，实行绩效管理。企业应根据人力资源管理目标，像管理正式员工一样，针对实习生制定专门的管理制度，明确岗位职责，实行科学的绩效考核标准和方法，让实习生管理从考勤到业绩都有章可循，并且得到及时、公平的评价和回馈。实习结束前1周，实习企业与高职院校应加强对实习生的绩效考核，根据学生的个人实习计划、实习态度、实际操作技能、实习纪律和实习单位意见等方面，制定考核标准。

总之，我们应加强企业对高职毕业实习生的管理创新研究，既有利于企业发展，又能为高职实习生提供实践经验，提升技术水平，最优程度达到企业、学院、实习生三方面的合作，实现“多赢”。