企业文化是企业发展的源动力

徐婧

2015年12月16日，当第一列地铁从青岛北站发出，青岛市民的“地铁梦”终于实现。地铁的开通，不仅是一种新型交通方式的出现，不仅是躲避堵车的“捷径”，更是拉近人与人、区域与区域的“时空车”，是城市未来发展的“动力车”。

从当年的青岛地铁筹划，到2010年青岛地铁一期工程3号线全面开工建设，再到2015年青岛地铁3号线北段开通试运营，青岛市民坐上了“开往幸福的地铁”。硬件跟上了，那么软件呢？事实上，青岛地铁在建设初期就将文化建设作为企业发展的推进器和源动力，通过凝聚、激励、约束、导向、辐射等功能，进一步加强企业文化建设，提升企业的竞争力，提高企业管理水平，努力培养一支高素质的员工队伍，让企业文化真正变身为促进企业发展、实现社会价值的精神财富。

理念的缔造是自我剖析的历程

一流的企业需要一流的文化来支撑，为更好地支撑集团战略发展，塑造符合青岛地铁特色的文化灵魂，增强集团凝聚力和向心力，打造一支文化统一度高、执行力强的地铁队伍，青岛地铁集团于2014年启动了企业文化建设项目。

企业文化不可能一蹴而就，它经历了漫长的探索和实践。对于当时的青岛地铁来说，提出一个真正体现企业价值的核心理念成为工作的重中之重。青岛地铁作为民生工程，确实是很难用几个字来总结和概括的，到底如何取舍，成为讨论的焦点。经过反复研讨以及与集团高层的多次会谈，最终对青岛地铁企业文化核心理念的构成和提炼方向实现了高度统一，于2015年7月初步建立了以愿景、使命、核心价值观为核心的企业文化理念体系，确定了以“打造幸福地铁，做引领新生活的城市运营商”为愿景，以“城市动力，畅行青岛，精彩生活”为使命，以“METRO+，即包容，高效，卓越，责任，精进，+”为核心价值观的核心理念。

对于核心理念中“+”的出现，很多人表示不理解。青岛地铁集团副总经理张君曾在讨论中表示，在地铁建设这种超级工程里，“安全”的分量不必多说，是不是应该在理念体系中有所体现？有专家表示“包容”所涵盖的内容更多，更全，更能体现一个企业的底蕴，那么其他内容如何体现？经过反复的讨论，最终决定用一个无限想象的“+”来表现和概括。

“青岛地铁企业文化的理念体系的提炼中，既保留了青岛地铁在近20年来不断发展过程中传承下来的精神，也体现了青岛地铁在未来要实现达到的宏伟蓝图，同时也彰显出一个青岛地铁人应该以什么样的标准去做事、干事，它是集团全体员工高度达成的文化共识，是每一位青岛地铁人时刻融会在脑海里，贯彻在工作中的价值准则。通过公司上下持之以恒地努力，将青岛地铁集团的企业文化培育、壮大、成熟起来，形成我们自己的独有的文化内涵，并使之逐渐成为集团发展进步的不竭动力。”青岛地铁集团总经理王永亮如是说。

文化为骨，实践为肉

船靠舵，帆靠风。核心理念的确定，相当于集团企业文化建设有了树干，剩下的就是浇灌它，让它生根发芽、枝繁叶茂，这个过程便是核心理念的宣贯。青岛地铁以“理性规定”和“感性号召”为原则，从理念、行为和制度等方面开展了行为对标、礼仪培训、管理考核以及创立文化内刊、举办文化沙龙等一系列文化宣贯工作，将看不见的企业文化建设，科学系统地分解为一个一个具体而又喜闻乐见的活动，让“说起来重要做起来不重要”的文化建设，转变为员工喜欢而且积极参与的事情，以达到文化人人参与的要求。

为积极发挥2015年“十佳职工”的树榜带头作用，青岛地铁举行了“树榜样、讲故事”活动，从集团、部门和个人3个层面学习榜样事迹。通过与“十佳职工”面对面访谈进行事迹挖掘，提取事迹细节、个人努力等富有感染力的元素，为后期榜样宣传做好基础工作，同时撰写先进事迹报道发至各单位学习。座无虚席的先进事迹报告会，在集团上下形成学习榜样的氛围；“十佳职工到部门”座谈会，近距离与榜样沟通，分享工作经验和感悟，用真实案例打动员工，助力各部门文化建设；全员参与的微故事征集活动，将活动目标由学习个人榜样向学习组织榜样升华，创建积极的组织氛围，带动组织文化发展。

为了提高员工的健康意识，增强员工的身体、心理素质，青岛地铁企业管理部于今年启动了文化沙龙活动，分别针对员工心理、生理和子女，策划组织了“性格与沟通”“科学健康运动”“地铁儿童绘本”等主题沙龙活动，受到员工的欢迎。张鲁鹏是一名90后，对于传统的文化活动来说，新颖有趣的形式更能吸引他的眼球。在聊起最近的几次活动时，他显得格外兴奋：“以前搞团队建设一般就是聚聚会。现在的形式有趣多了，最近几次沙龙都特别有针对性。有一次是邀请了青岛市‘健身先生作为老师，教我们做‘办公室毛巾操，动作看着很简单，做下来一整套累的我够呛，坚持做能缓解肌肉劳损，减轻职业病症状。我们年轻人都比较喜欢这种非工作场合的交流平台，感觉在很放松的状态下能真正了解一个人，让团队之间更有默契和凝聚力。”张鲁鹏表示。

青岛地铁企业文化建设的初心，就是希望把企业所提倡、推行的核心理念和工作规范变成大家工作中的自觉行为，让它体现在每名员工的行为举止和精神面貌上，让员工在积极参与文化建设的过程中，亲身体会到文化的作用，感受到文化就在自己身边。

小小“幸福号”，大大正能量

企业刊物是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体，是企业风貌的真实展现。经过反复研究讨论后，将体现集团正能量的“小微”故事集结成册的想法逐渐成形。一本展现企业员工的工作和生活，让员工感受到企业文化时时刻刻发生在身边，让员工用自己的故事和事迹去感染周围的人的企业内刊正式上线，取名为《青岛地铁幸福号》。《幸福号》把员工身边真真切切发生过的大事、小事，贴地气儿的事编辑成故事，通过诙谐幽默的语言，让文化渗透进每个员工的工作和生活中，让员工意识到文化时时刻刻发生在身边，让员工自己的故事和事迹去感染周围的人向文化靠拢。《幸福号》的采访、编辑到排版、印刷等一系列过程中，也与员工充分互动。被采访人员均为集团内部员工，各素材来源均为员工真人真事，在封面设计和内页插画上，也都是邀请员工设计手绘，大大增加了员工参与文化建设的积极性。

青岛地铁建设是一项光荣而艰巨的使命，企业文化建设工作是推动地铁建设更快、更好发展的助推器和动力机，文化建设只有深深根植于企业内部这一土壤中真正落地，才能茁壮成长并结出丰硕成果，才能发挥出企业文化应有的巨大力量。把核心理念的落地和深植与各项工作紧密结合，用核心理念指导和引领工作的开展和实施，凝心聚力将企业文化工作不断往前推进，不断助力和推动青岛地铁建设，不断展现和呈现青岛地铁风貌，不断继承和发扬青岛地铁精神，让青岛地铁文化列车在全中国、全世界畅行精彩。