我看印刷业电子商务发展中的问题

康启来

随着中国经济的快速发展，中国印刷业与其他行业一样也面临诸多深层次矛盾和问题的挑战，尤其是信息化技术的高速发展，使传统的印刷行业受到巨大的冲击，与出版、信息相关的业务量不断减少，企业传统的经营模式，与快速发展的信息时代存在的差距越来越突出。

在这样的历史背景下，印刷业必须顺应时代发展的潮流，传统的经营模式要逐渐向发展电子商务方向转型，通过管理模式创新、经营方式的转变，适应市场发展对印刷企业的要求。

印刷业电子商务基本概念和意义的认识

电子商务在我国已经有10多年的发展历史了，但是对于印刷业来说，相当一部分中小型的印刷厂，对电子商务似乎还是比较陌生的，因为印刷行业毕竟不同于其他行业，印刷企业以销定产的生产特性，也决定了印刷业电子商务活动的特殊性。由于电子信息技术的快速发展，使人们的观念也逐渐发生了深刻的变化。尤其是近些年来，随着时代的快速发展与进步，印刷企业经营管理活动的不断创新，印刷行业的电子商务也得到了有力的促进，电子商务活动的渠道不断得到拓宽。由于印刷行业业务经营的特殊性，也赋予现代印刷企业电子商务活动更多新的内涵，电子商务不再停留在传统意义上简单的网络销售活动，印刷企业通过网络宣传展示企业的产品和生产经营能力，利用网络接收电子文件进行审稿、接单、报价、转账收费或采购付费；通过网络对设计的版面进行修改、校对确认、拼版、输出、印刷到再成品的出入库、验货、物流运送等一系列流程，这些活动都是现代印刷业电子商务的组成部分。可以说，电子商务对印刷企业生产经营管理方式的改变作用，是十分显著的，一方面由于信息流通快，可以减少长线产品的库存量，缩短生产周期，提高企业为客户服务的效率，增强企业的经营竞争优势；另一方面可以降低企业的经营和原材料采购成本，提高经营管理效益，改善和提升企业的服务质量，提高企业的知名度，促进企业经营的良性循环。

印刷业电子商务的适应性

印刷企业不像医药、化工、电子、电器、食品和其他日用品生产企业那样，可以先把产品大量生产出来，然后通过网络平台进行销售，因此，印刷业产品的特殊性也决定了电子商务的局限性。所以，现在印刷业的电子商务，主要是通过商务网站宣传展示企业的生产能力，介绍企业的生产经营范围、产品特性和产品价位，如DM单、手提袋、纸箱、纸盒、挂历、台历、便用笺等产品的规格、用纸类别、印刷单价等项目，可直接在网上公开发布，透明度高，其项目简单、明了、直观，让客户一看便心知肚明。由于通过电子商务平台快速传递企业经营信息，可以给印刷企业引来新的客源，促进印刷企业的生产拓展和开发新产品的能力，相信随着印刷行业电子商务的深入应用，将给印刷企业的发展创造更大的价值空间。笔者认为，市场经济的快速发展，必将快速拉动市场对包装印刷产品的需求，现在越来越多有超前经营管理意识的大、中型印刷企业，也纷纷通过自己建立网站或加入第三方电子商务平台，发布企业印刷生产经营信息，向客户宣传和推介企业的产品，如有的纸箱工厂针对现在搬家存在的零散财物打包问题，于是向市场推出了各种规格的打包纸箱的网购信息。为便于水果等农副产品的运输和销售，有的纸箱生产企业通过电子商务平台展示企业自己设计生产的各种彩色纸箱，颇有吸引力，电子商务给更多的包装印刷企业带来商机。

发展电子商务对印刷业的影响

电子商务的快速发展，改变了印刷行业传统的经营结构和营销模式，使客户对印刷企业及其产品的认识与了解更加方便和快捷了，也使印刷企业的市场得到较好的拓展，印刷业务的覆盖面不再受到地域的影响和制约，印刷产品也将紧紧围绕市场定位，包括产品结构和产品价格等。通过电子商务也提高了印刷企业的社会知名度，因为通过电子商务平台可以让更多的客户了解和认识企业及其产品，并且印刷企业还能及时通过电子商务活动了解到行业竞争对企业的影响，于是激发企业不断改进生产工艺，提高印刷产品的质量，使企业的品牌价值得到一定程度的提升，使企业形成良性循环的经营局面，这也是传统的经营模式难以带来的收效。电子商务还可使印刷企业快速获得更多的行业信息和技术发展动向，及时了解到最新的市场动态，包括区域印刷企业的结构、分布、产品定位；市场对印刷产品的需求；各种印刷产品的价格趋势；各种印刷产品的适应性；各种新工艺、新材料、新设备和新技术发展状况，以及印刷耗材的供应渠道和价格变化趋势等，有利于印刷企业准确认识市场发展动态，及时调整好产品结构和经营方向，避免企业生产经营的盲目性。电子商务又可使各印刷厂之间，不同的区域之间的印刷经营现状和营销趋向，以及不同的产品结构和产品价格定位的趋势，尽快为经营者了解和掌握，这样伴随着印刷企业经营透明度的增加，印刷产品的网络价格战，也会使印刷厂之间的竞争变得更加激烈了，而日益竞争的趋势和环境也会逼使一些印刷厂改变经营理念，调整经营管理的策略，提高印刷企业的管理质量。由于电子商务网站发布的印刷耗材供应信息较为直观，极大地增加了原材料价格的透明度和对比度，使印刷企业选择原材料供应商的空间更大了，这样企业能更容易采购到价格和质量合适的原材料。可见，利用电商平台不仅可以方便印刷厂咨询各种原材料信息，而且还可以直接进行网上订货交易。所以，利用电子商务平台网购印刷耗材，也给印刷企业内部的采购控制提供了公开监督的渠道，有利于控制好原材料的采购管理，为降低生产成本提供公开监督的渠道。由于电子商务的最大特点就是利用互联网的信息优势，缩短供应商与客户之间的距离，通过网络传输印刷产品购销、发货、转账付款信息，并且在网购过程中，在线传递印刷版面文件或对更改的印刷版面进行在线确认，从而大大减少了人员的工作量或人员出差的相关费用，既提高了工作效率，又降低了企业的营销成本。因此，可以说，印刷业的电子商务是大有可为的。

制约印刷业电子商务的瓶颈和解决问题的设想

现在印刷企业网站或第三方电商网站，还是以展示企业生产实力，介绍印刷生产工艺、产品生产结构、产品性能、产品价格和网上咨询为主要内容的综合性电商平台，而通过电子商务平台直接进行交易的印刷订单，现在还不多。这主要还是因为印刷产品的特殊性和可塑性，以及客户对印刷工艺、产品用材和产品质量效果等因素存在的诸多不确定性，制约了印刷业电子商务的发展和普及。因此，目前电子商务平台的功能，只是更多地适合于交易那些不需要验证承印手续的普通印刷品，而对于书刊、杂志、商标、票证、学历证书、布告、通告、重大活动工作证、通行证或其他按规定必须查验证明材料的特殊印刷品，需要熟悉了解客户的信誉度和资质，清楚客户订单的合法性，并且之前通过了一系列严格的评审后，已经和对方形成了长期合作的供需关系，印刷企业才有可能在网上直接查验客户传送的证明资料（电子文件）。对于客户要印刷含有QS、或其他认证标志的特殊印刷品，必须查验相关的证明材料或相关部门出具的准印证等，才能给予办理印刷手续，而要在电子商务平台上对这类特殊印刷产品直接进行订货，势必会有一定的障碍和问题，尤其是印刷企业对客户具体情况不了解、不熟悉的情况下，在网络上查验客户发送的证明资料，其真伪难以进行有效的鉴别和确定。所以，这类特殊印刷品在电子商务平台交易，目前还是存在一定的困难，需要进一步完善电子商务管理措施，形成规范化的管理系统和操作方式后才有可能进行。不过现行国家的《印刷业管理条例》或相关的法律法规，对特殊印刷产品电子商务交易的管理似乎还是处于空白状况，所以，利用电子商务平台查验客户提交的特殊印刷品证明资料的电子文件，其可操作性和可靠性问题值得引起相关部门的重视和研究。以笔者的看法和设想，涉及需要查验证明材料的特殊印刷品的网购，应该要有第三方网站的介入，才能准确查验客户印刷手续的合法性和有效性，防止不良现象的出现。比如说，印刷厂在电子商务平台上接了客户提交的某种出版物或商标的订单，出版物或商标文件的电子稿可以由客户直接在网络上发送，但是，查验出版物或商标准印手续的相关资料，需要印刷厂登录出版管理机关或工商管理机关网站的电子通道，查看第三方组织网络发布的电子信息，这样才能使印刷企业准确验证到客户印刷的出版物、包装产品或商标产品准印手续的合法性和完整性，这也就要求作为第三方组织（审批机构）要有专业技术较强的网站，及时发布相关的信息，更好地为印刷行业服务，使印刷电子商务平台顺利开展各项经营活动。

电子商务对于印刷这个特殊的行业来说，既有积极促进的影响作用，但是也不乏存在一定程度的负面影响和应用的局限性。电子商务作为历史发展时代的一种新形式商务活动，势必将给传统经营模式的印刷业带来一场史无前例的革命。笔者认为，通过创新、灵活地利用电子商务这一新事物，相信会给印刷企业带来好的发展机遇，值得广大印刷企业好好珍惜和把握时代赋予的发展机遇。

作者单位：福建莆田鸿立印刷包装有限公司