追踪方法学在护理质量管理中的应用效果分析
2017-01-12郭冬梅
郭冬梅
(桦甸市中医医院,吉林 吉林 132400)
追踪方法学在护理质量管理中的应用效果分析
郭冬梅
(桦甸市中医医院,吉林 吉林 132400)
目的 分析追踪方法学在护理质量管理中的应用效果。方法 共选择2016年1月1日~2016年10月31日在我院内科、外科、妇科病房住院的患者150例做为研究对象,按住院时间不同分为研究组和对照组两组,每组各75例,对照组给予常规质量管理办法,研究组在对照组基础上再予追踪方法学,比较两组患者的总满意度和不良事件发生情况。结果 研究组满意41例(占54.67%),较满意22例(占29.33%),一般满意9例(占12.00%),不满意3例(占4.00%),总满意度为96.00%;对照组满意35例(占46.67%),较满意19例(占25.33%),一般满意12例(占16.00%),不满意9例(占12.00%),总满意度为88.00%;两组总满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组不良反应发生率为2.67%,对照组不良反应发生率为8.00%;两组比较,差异有统计学意义(P<0.05),研究组明显低于对照组。结论 将追踪法运用于在护理质量管理中实施追踪方法学,可提高患者的满意度、减少不良事件发生,效果较好,值得推广。
护理;质量管理;追踪方法学;应对效果
护理质量管理是每所医院医疗质量评价的重要组成部分,对评价医院整体服务品质具有重要的作用。追踪方法学(tracer methodology)是由美国学者所提出,包括个案追踪及系统追踪2种,至目前其应用时间已超过10年[1]。我国自2009年起,将追踪方法学应用于医院医疗质量评价的活动中,对护理质量的持续改进工作发挥了重要的作用[2]。近2年来笔者将追踪检查法应用于护理质量管理中,取得了较好的效果,现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
共选择2016年1月1日~2016年10月31日桦甸市中医医院内科、外科、妇科病房收治的患者150例做为研究对象,其中2016年1月1日~5月31日住院患者为对照组,每月抽取内科、外科、妇科住院患者各5例,共75例,男31例,女44例,年龄40~60岁,平均年龄(50.6±3.1)岁;2016年6月1日~10月31日住院患者为研究组,每月抽取内科、外科、妇科住院患者各5例,共75例,男32例,女43例,年龄41~60岁,平均年龄(50.3±3.2)岁。两组患者的年龄、性别、病情程度、住院天数等一般资料比较,差异均无统计学意义(P>0.05)。
1.2 研究方法
1.2.1 对照组
按照常规质量管理办法实施,提前按规定成立护理质量管理小组,根据有关质量标准进行测评,同时对纳入病例的满意度进行测评,并注意观察和记录不良事件。并将发现的问题汇总后告知相关科室进行整改。
1.2.2 研究组
在对照组方法基础上,再予病人追踪法,包括在护士站对纳入病例的个人信息、病情等进行详细的记载;在病房内与患者进行访谈,掌握患者对整体的就医程序、就医环境、医护人员等的满意度情况;根据患者的反馈情况,在工作环境中对医护人员进行访谈,并查看各项记录、仪器设备及台账等[3];最后对全部发现的问题归类分析,整理整改事项并反馈至相关科室,科室再进行整改。同时对纳入病例的满意度进行测评,并注意观察和记录不良事件。
1.3 评价指标
包括两组患者的满意度情况,以及不良事件的发生情况。
1.4 统计学方法
采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析,计数资料以百分数(%),例(n)表示,采用x2检验;计量资料以s”表示,采用t检验;以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
2.1 两组患者的满意度情况比较
满意度分为满意、较满意、一般满意、不满意等四个等级[4]。研究组满意41例(占54.67%),较满意22例(占29.33%),一般满意9例(占12.00%),不满意3例(占4.00%),总满意度为96.00%;对照组满意35例(占46.67%),较满意19例(占25.33%),一般满意12例(占16.00%),不满意9例(占12.00%),总满意度为88.00%;两组总满意度比较,有显著性差异(P<0.05),研究组明显优于对照组。
2.2 两组患者不良事件的发生情况比较
研究组跌倒/坠床1例,压疮0例,导管滑脱1例,医疗差错0例,不良反应发生率为2.67%;对照组跌倒/坠床2例,压疮0例,导管滑脱3例,医疗差错1例,不良反应发生率为8.00%;两组不良反应发生率比较,有显著性差异(P<0.05),研究组明显低于对照组。
3 小 结
综上可见,在护理质量管理工作中,在给予常规护理管理措施的基础上,再配合追踪方法学,可明显提高患者的总满意度,同时又可降低不良事件的发生率,效果较好,故值得推广。
[1] 周文琦,马怡坤.基于个案的系统追踪法对护理不良事件监控的应用研究[J].河北医药,2015,37(10):1596-1599.
[2] 庄丽娟,梁桂仙,李若菲.追踪方法学在护理质量管理中的应用现状[J].全科护理,2016,14(20):2070-2072.
[3] 徐秀丽,孙爱玲,沈 威,等.追踪方法学与PDCA循环管理在护理质量控制中的应用[J].齐鲁护理杂志,2016,22(3):107-108.
[4] 浦菊娣,张 英,甘晓燕,等.追踪法在日常护理质量管理中的应用[J].护理研究,2016,30(11):4073-4075.
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ISSN.2095-6681.2017.32.146.02
郭冬梅(1967年~),女,吉林吉林人,汉族,主管护师,大专,研究方向:护理管理。
李 豆