浅议人性化护理在心血管内科的应用

田晓莉

（吉林省公主岭市中心医院，吉林 四平 136100）

浅议人性化护理在心血管内科的应用

田晓莉

（吉林省公主岭市中心医院，吉林 四平 136100）

目的 观察总结人性化护理在心血管内科临床护理中应用。方法 心血管科护士与患者进行沟通和交流，给予患者人性化护理。结果 人性化护理可以更多的与患者交流沟通使患者舒适感增加，身心痛苦减轻，患者身心恢复健康。结论 护士给予患者人性化护理有利于患者身心健康，护士专业素质得到提升。

人性化护理；心血管内科；身心健康

人性化护理是新型的护理模式，人性化护理是建立在以人为本的基础上，将人作为服务中心，体现人的自由，人的价值和发展空间。是个性化、创造性、整体性有效的护理模式。人性化护理以尊重患者生命、人格尊严及个人隐私为核心，给患者创造舒心、舒适的就医环境。患者在诊疗中方便、舒适、满意。患者生理、心理和社会方面处于健康满足状态下。心血管内科患者病情多较复杂，使用药物治疗时间长，患者生理上承受痛苦，心理负担增加。有研究者发现，高血压、冠心病患者有不良情绪。学者关于患者心理因素总结表明，心血管患者抑郁、焦虑评分显著高于其他疾病患者。实施人性化护理能缓解心血管疾病患者心理疾病，患者用良好心态应对疾病，积极配合医生护士治疗。缓解医患不和谐关系。提高护士专业素质。将我科实施人性化护理临床观察报告如下：

1 实施人性化护理：

1.1 评估患者

根据患者护理需要实行理论评估，护理工作中掌握患者言行，了解患者需要表达的要求。根据需要制定项目。分清护理问题的轻重缓急，制定护理计划按先后顺序排列好。

1.2 病房设置人性化

病房是患者在医院治疗疾病恢复身体健康的场所。病房舒适度直接影响到患者疾病预后和转归，病情痊愈的时间长短，是医院评价护理质量的一个指标。病房环境布置，符合患者要求，病区走廊安装扶手，铺设防滑地板，做好标识，指示牌清晰易懂。病房内安置衣柜、电视机等方便患者需要。保持病房光线充足，可以增加暖色系列，不一定是单调的白色。

1.3 规范化护理服务

做好基础护理，晨间护理要着重生活护理，整理病房环境。

患者会有不满情绪。我们做好晨间护理同时，细心观察患者病情，做好健康教育，和患者沟通。做好基础护理工作和与患者沟通工作。患者住院后，护士主动介绍病房环境和同室病友，患者尽快熟悉环境，减少陌生感。避免有焦虑、恐惧不适感。住院后尽快和患者熟悉称为朋友，是患者的倾听者。做好病情观察，仔细做好病情护理记录。发现问题，及时评估，制定护理计划。发现健康问题，报告医生对症治疗。护士有措施进行护理干预。

1.4 规章制度

制定合理的规章制度，严格执行，有监督机制。护士文明用语。接待患者做好入院后交接班。各种治疗操作用语。做好监督规范文明用语使用情况。

1.5 实施人性化护理

实施人性化护理，护士和患者交流沟通，护士与患者之间的沟通是整体护理的最基本行为。延伸到患者交流沟通及临床护理过程中。沟通是人与人之间理解桥梁。和患者交流沟通可以很好发现和解决问题。医护和患者之间距离缩短，减少医患纠纷，医护和患者和谐医患关系。护患关系处于和睦人文环境和治疗中。

护士掌握与不同层次患者交流技巧，用非专业容易理解语言和非语言交流方式，尤其是语言障碍的病人，尤其需要。找到合适的机会，有效做好交流和沟通，建立信任关系。尊重患者，形成护患和谐稳定关系。

人性化护理是持续护理过程，患者需要总是不断变化的，人性化护理要随着患者的变化而改变。最终达到患者早日康复目的。护士应该态度温和询问患者睡眠情况，身体是否有不适症状。患者有不适情况或不愿因回答。可以使用非语言形式沟通，给予关心。

人性化护理不断有新的内容更替，人性化护理概念是广泛化的，主要体现以人为本的理念。护理方法很多。临床上护士根据心、脑血管疾病患者自身特点给予人性化护理。不可以千篇一律应用同一护理方法。比如：冠心病患者实施护理，我们就采用手写卡片方式告知患者冠心病发病诱因，饮食注意事项和休息时间等事项。高血压患者，要用小组交流方式，鼓励患者集中讨论，患者身心放松，完成健康教育内容。

人性化护理不单是指护士的心理想法，要用理论指导实践。每一个护理操作的细节都用心去做。了解掌握患者需求，具体情况按照实际需求满足患者要求，患者身心愉快接受治疗和护理。护士专业素质得到提高，实现自身价值。

2 小 结

心血管疾病种类多病种复杂，病程长，心理承受较大压力，导致生活质量下降。

随着医学技术发展，对传统的护理服务提出更高要求，人们希望在治疗护理同时得到人性化护理服务。人性化护理是一种新型护理模式，核心是以病人为中心，以现代理论为指导，为患者提供最佳服务的护理模式，对患者进行心理、生理、社会和文化方面干预。人性化护理使患者感受到医护人员的关心和爱护，满足自尊心需求。实施人性化护理，护士自身专业素质得到提升。护士适时调整工作状态，工作起来认真负责，工作气氛热烈。人性化护理能增加患者舒适感，提升治疗自信心。患者身心早日恢复健康。护士自身素质得到提高。给予心血管内科患者人性化护理服务，能改善患者生活质量，提高护理满意度，利于护理工作顺利完成，值得在临床中广泛应用。

[1]陈 红.人性化服务在心血管内科临床护理中的应用价值[J].中国药物经济学,2016,(09):174-175.

[2]赵 亮.人性化服务在心血管内科护理中的应用研究[J].心血管病防治知识(学术版),2016,(01):132-134.

本文编辑：李 豆

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ISSN.2095-6681.2017.06.69.01