儿科护理的风险要素分析与应对策略

2017-01-10李芳霞

中西医结合心血管病杂志(电子版) 2017年14期

关键词：儿科家属要素

李芳霞

（山东省寿光市人民医院，山东寿光 262700）

儿科护理的风险要素分析与应对策略

李芳霞

（山东省寿光市人民医院，山东寿光 262700）

近些年来，我国医学模式不断改善，医疗技术水平也不断提升，但仍然存在一定的风险要素，特别是儿科护理，因儿科患儿年龄较小，认知能力较差，工作较为繁重，护理操作比较繁琐，陪护家属较多。在实际护理时，存在较大护理风险。尤其是当今社会，小孩对家庭来说，是美满、奋斗的重要，如果护理不得当，极易引起护理纠纷。为降低儿科护理风险要素，必须明确护理风险内容，针对儿童患者采取特殊性护理，分析潜在风险要素，提升应对策略。

儿科护理；风险要素；应对策略

在医院诊疗过程中，患儿健康问题是重点研究课题，伴随着儿童护理风险，患儿作为儿科护理对象，以患儿为中心，促进患儿健康恢复。因此，对于儿科护理，必须创造家属配合、优质护理的就医环境。在护理过程中，科学分析各类护理风险要素，防止出现护理纠纷事件，降低护患矛盾。

1 儿科护理的风险要素分析

首先，患儿自身护理风险。对于儿科疾病，因儿童病情十分复杂，护理工作较为忙乱，态度也比较急躁，容易引起不满。同时，患儿机体抵御能力较差，加上就诊数目较多，难以有效落实护理工作。同时，儿童处于一种特殊年龄阶段，自身认知能力不高，配合度较差，使得护理难以随之增加，在护理过程中，容易发生意外事故。

其次，护理人员自身问题。儿科护理的风险因素，护理人员是关键，不论是哪一个护理人员，必须具备良好专业素养、道德品质，若护理人员自身工作涵养较差，极易引发各类问题，例如巡房不及时，护理不够全面，药物放置错误等。最重要的是，护理人员品德不好，服务态度较差，在家属询问时，态度极为恶劣，容易损坏医院形象。同时，护理书写错误，会严重影响患儿健康，在日后医疗纠纷中，会法律纠纷中留下隐患。现阶段，我国护理队伍年轻化，临床护理经验不足，无法有效遇见风险发生。

第三，家属护理风险问题。目前，我国大部分家庭子女属于独生子女，在家庭中占据主要地位，或者中心地位，主要和我国计划生育先关。父母十分注重孩子健康，如果护理人员出现小小错误，就会引起家属极大不信任、不满。部分家属对护理工作，不能完全理解，容易产生情绪不满，进而引起护理风险，由于这类矛盾的出现，但并未和家属有效沟通，护理和家属之间存在理解偏差，使得纠纷加剧。

第四，医院护理风险问题。目前，我国就诊费用较多，大多数家属不认同，容易和护理人员产生纠纷，使得护患关系紧张。同时，医院服务流程较为复杂，家属容易产生繁琐心理，进一步激发起不良情绪。同时，医院床位、基础设施等，是医院环境的重要设施，每一位家属都希望孩子能够处在良好环境中治疗，如果治疗不好，害怕留下后遗症，进而增加双方矛盾点。

2 儿科护理的风险应对策略

从上述各因素中可以看出，必须采取必要性策略，减少儿科护理风险，强化儿科护理重点风险认识，通过风险应对策略，改善护患关系，促进患儿健康恢复。在各要素中，患儿的风险要素无法改变，家属的风险问题，在情理之中可以接受。因此，风险控制主要从护理人员、医院着手：

首先，健全医院法律规章制度。目前，人们法律意识逐渐提升，大多数病患均会通过法律手段，确保自身合法权益。因此，对于新医疗事故处理条例和规定中，进一步扩充了医疗事故含义，对于医疗工作者而言，增加了职业风险。针对儿科护理，由于患儿年龄较小，自身控制能力较差，抵抗力较弱，或病情走向无法预计，增加了儿科临床护理难度。所以，必须进一步完善医院法律规章制度。同时，提高法律意识、风险意识，对于每一位护理人员，医院要定期开展风险意识教育，使护理人员能够认真学习法律法规，对于医疗设施，医院也要加大投入，不断改善医院就医环境。

其次，强化医院管理。对于每一个护理人员、每一位意识，医院必须严格考核其医疗技能，做到防范于未然，不能讲患儿健康放在一个医德不良的医师或护理人员手中。通过构建严格规章制度，使护理工作得以有效进行。同时，护理人员必须提升自身职业素养和道德品质，在照顾患儿时，必须像对待自己的孩子一样，对自身工作具有高度责任感，认识自身工作的重要性，不断规范自身行为，严禁将不良行为带入到医院护理工作中，对患儿病情造成影响。另外，护理人员要加强自身学习，防止护理工作错误出现。