基于微信公众号的省域数字图书馆信息资源推送服务研究

姜博

关键词：微信公众号；数字图书馆；信息资源；推送服务

摘要：文章从广播式信息推送和个性化信息推送服务两方面论述了省域数字图书馆微信公众号信息资源的推送服务模式，发现其具有信息内容缺乏深度、推送频率规律性不强及信息资源同质化等问题，并提出了完善省域数字图书馆微信公众号信息资源推送服务的建议，以促进我国省域数字图书馆事业的可持续发展。

中图分类号：G250.76文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）12-0127-03

1微信公众号为省域数字图书馆信息资源推送服务提供的有利条件

随着互联网的快速发展，微信应运而生，成为新常态下新型的信息传播工具，被广大群众与企业所应用。相比其他工具，微信公众号具有以下特点，更适合数字图书馆信息资源推送（见图1）。

1.1推送能力强

腾讯多年来积累了丰富的用户资源，其相继研发的QQ、电子邮箱、QQ空间、腾讯拍拍等平台已聚集了十多亿的用户。而微信与QQ同属腾讯旗下，借用腾讯优质品牌和QQ注册用户资源，与QQ形成了即时通信软件关系链。微信还能同步手机通讯录及微博、邮箱等，形成庞大的生态交际圈，这种跨平台融合为数字图书馆信息资源推送提供了有利条件[1]。同时，智能手机与互联网融合催生了移动互联网经济，使得基于微信公众号的省域数字图书馆信息资源推送能力越来越强。

1.2推送成本低

现阶段，数字图书馆的运营与微信公众号息息相关，微信公众号具备即时通信、免费WiFi联网阅读与信息推送功能，读者在使用与阅读过程中所产生的小额流量包费用较低，因此相比移动短信推送，微信公众号的推送成本较低，这将成为数字图书馆信息资源推送的优势之一[2]。虽然在互联网上，还有飞信、微博、YY等通信平台，但微信公众号独特的功能创新研发，让信息推送更为便捷与高效，为基于微信公众号的省域数字图书馆信息资源推送服务铺平了道路。

1.3推送形式新

微信公众号信息推送形式新颖，注册主体可以是个人也可以是企业。除信息推送之外，其交流功能也贴近现实，可直接添加所需的微信公众号，查看历史相关内容；还设定了分类菜单栏，使信息推送更趋智能化；也可技术化处理，设定数字自动回复，便于用户群体快捷使用，深受年轻人喜爱[3]。如今，智能手机的使用者大多数集中在高学历年轻群体，这正好与现代省域数字图书馆信息资源推送用户群体相吻合，因为这类群体是社会的创造者，追求新颖，喜爱尝试新鲜事物，因而微信公众号是省域数字图书馆信息资源推送的理想工具。

1.4推送效率高

省域数字图书馆信息资源推送还需要关注推送的效率。在微信公众号环境下，数字图书馆借助微媒体向读者推送信息的数量受到一定的限制，这就需要对图书信息内容进行精细化规范管理，信息一旦通过微信公众号向读者推送，即产生同步性，可以说信息到达率为100%，这就给省域数字图书馆信息资源推送带来了便利[4]。同时，微信公众号具备用户分组管理与地域控制功能，数字图书馆可利用这种功能，根据用户对图书的真实需求与历史积累展开精准化推送，进而提高省域数字图书馆信息资源推送的效率。

2省域数字图书馆微信公众号信息资源的推送服务模式

省域数字图书馆微信公众号信息资源推送服务模式，主要由广播式信息推送和个性化信息推送两大主要内容构成。其中广播式信息推送包括新闻与讲座通报、新书推介、学科化信息推送；个性化信息推送包括借阅信息推送、专题信息推送、信息导航推送，其模式结构如图2所示。

2.1.1新闻与讲座通报。大多数省域数字图书馆微信公众号对外宣传新服务的窗口都设置了新闻通告栏，只要用户关注微信公众号，点击查看历史信息，即可得知图书馆近期的相关新闻与讲座通报信息。新闻与讲座具有一定的时效性，利用微信公众号推送能够使用户快捷地获取相关信息，避免图书活动错漏现象产生，便于读者提前安排个人时间。

2.1.2新书推介。新书推介是省域数字图书馆微信公众号信息推送的基础性环节。新书推介的主要服务形式在于对数字图书馆预采购与新采购的书籍进行分类处理，并向不同类型的用户群体推送新书的相关信息，展示新书的主要特色，用户群体可通过微信公众号链接微店定制新书[5]。此外，微信公众号具有即时提醒功能，用户可向省域数字图书馆定制自己所需的图书类型，通过信息推送，获得新书信息，激发了读者预定新书的热情，从而提高了新书利用率。

2.1.3学科化信息推送。学科化信息推送是立足用户的需求，融入学科化知识内容，帮助用户发掘与解决问题。学科化信息服务主要是根据用户的学科、专业及科研项目等信息，多方面分类与整合，为用户提供精细化学科信息服务，实现学科服务内容的知识性、专业性。利用微信公众号，学科化信息推送可整合特定学科及各数据库信息资源，以嵌入式学科信息方式进行知识单元化，将信息推送给用户端。

2.2个性化信息推送

2.2.1信息导航推送。在省域数字图书馆中，利用微信公众号开展学科与专题信息导航推送，其主要是基于用户需求行为特征，分类整合用户的信息爱好与使用习惯，通过微信公众号向用户推送信息导航地址，用户可直接点击链接地址获取特定的图书信息，这不仅满足了用户的文献资源信息需求，还为数字图书馆信息资源推送服务拓展了新方式。

2.2.2专题信息推送。省域数字图书馆面向的用户对象多种多样，进而专题信息也呈现出多元化。微信公众号可以将最新的专题信息推送给用户，方便用户随时了解图书馆举办的图书专题活动及新专题推介。

2.2.3借阅信息推送。个性化信息推送相比传统的信息推送方式，更便于用户获取具体借阅图书的情况以及选择适合或感兴趣的图书资料。如：微信公众号向用户推送图书催还、图书挂失、图书借还等信息，用户能够随时利用移动手机查看用户端推送的有关图书信息，以满足现代省域数字图书馆个性化信息推送服务需求。

3完善省域数字图书馆微信公众号信息资源推送服务

利用微信公众号开展省域数字图书馆信息资源推送服务是当前新媒体推送服务方式的主流，但在实际工作中，微信公众号在省域数字图书馆信息资源推送中还有诸多不足，如信息内容缺乏深度、推送频率规律性不强及信息资源同质化等问题，亟待完善。

3.1重视信息资源开发与利用，提高信息内容深度

微信公众号虽然被广泛应用，但不少图书馆涉及的内容比较浅显与简单化，缺乏一定的深度，致使数字图书馆微信公众平台缺乏一定的竞争力，难以在数字图书馆领域获得更多的用户与粉丝。根据艾媒咨询所披露的数据，当前关注数字图书馆微信公众号的用户较多，但同时取消关注的用户也不少，其原因在于部分省域图书馆微信公众平台嵌入了一些垃圾广告与信息，内容形式也缺乏创意。为了提高省域数字图书馆微信公众平台信息内容的深度，信息资源开发与利用必不可少，其可通过多形式、多层次及多维度的方式，向读者推送精选文摘、书评及分类书籍等，给用户带来全面的信息体验，满足更多用户的信息需求，进而提高数字图书馆微信公众号的关注度，吸引更多的用户与粉丝，提高信息资源利用率。

3.2合理制定信息推送频率，提高用户群体关注度

省域数字图书馆虽然具有丰富的信息资源，获得了不少用户群体的高度关注，但好资源也需要强有力的信息推送方式，微信公众号信息推送服务方式正符合当前社会读者的真实需要。不过，部分省域数字图书馆在微信公众号信息资源推广方面投入力度不够，推送频率也较低，且推送缺少一定的规律性。为了进一步提高用户群体的关注度，其应科学合理地制定信息推送频率，从而提升信息资源推送效果[6]。

3.3立足用户真实需求，推送个性化信息资源

在微信公众号信息推送方式盛行的时代，省域数字图书馆信息资源同质化问题凸显，这不仅反映在微信公众号推送的信息内容方面，还涉及与用户互动、与用户分析等多个方面。因此，省域数字图书馆应当立足用户真实需求，推送个性化信息资源：①在信息内容方面，应当制定不同类型的信息内容，设定关键词推送，用户可直接通过输入关键词获取所需的信息资源。②在与用户互动方面，可通过微信公众号的实时交流功能，了解用户群体的真实需求，并整合分类统计与分析，向不同的用户推送符合其需求的信息；可通过微信、留言板、邮件等形式与用户进行在线交流，不断优化图书馆信息资源质量与推送效果。③在用户分析方面，通过微信公众号的数据挖掘功能，向用户推送其感兴趣与所需的图书信息资源。

4结语

总而言之，虽然微信公众号为省域数字图书馆信息资源推送服务提供了有利条件，但是省域数字图书馆信息资源推送服务体系的完善是一项长期的工程。其需要顺应时代的变化以及用户的真实需求，重点优化省域数字图书馆微信公众号信息资源推送服务模式涉及的广播式信息推送和个性化信息推送服务的主要内容，重视信息资源开发与利用，提高信息内容深度；需要合理制定信息推送频率，提高用户群体关注度；需要立足用户真实需求，推送个性化信息资源，解决信息内容缺乏深度、推送频率规律性不强及信息资源同质化等问题。

参考文献：

[1]张楠，边丽梅.微信在图书馆信息服务中的应用探析[J].图书馆研究，2013（5）：34-36.

[2]肖楠.基于微信公众平台的图书馆移动信息服务研究[J].公共图书馆，2014（3）：43-47.

[3]于姝，杨辉，姜婷婷，等.图书馆微信公众平台阅读推广现状与发展对策[J].四川图书馆学报，2015（3）：44-47.

[4]龙叶，雷英杰.微信息环境下的图书馆微服务策略研究[J].现代情报，2015（9）：18-21.

[5]张雪媛，都平平，李素美.自媒体网络图书馆资源服务推广实践[J].图书馆学研究，2015（4）：20-26.

[6]严丹.微信在图书馆的应用及微信图书馆发展研究[J].图书馆学研究，2016（6）：12-14.

（编校：周雪芹）