网贷投资者投资行为解读

平台的综合实力、规模、行业排名等，成为影响投资者投资决策的最重要因素，而平台标的的完善程度、行业口碑也在很大程度上影响着投资者的投资决策。

调研数据显示，2016年，网贷投资者在进行投资决策时，更多是综合考虑平台的各种情况，从多个角度判断平台是否可靠。同时，尚未参与但是考虑投资网贷的潜在投资者与已经参与过网贷的投资者相比，其在判断平台时与已投资者显示出同样的专业性，这说明经过一段时间的投资者教育，投资者已能够较为全面地了解并形成对P2P网贷的基本判断。

投资依据

从潜在投资者和实际已参与网贷的投资者判断平台可靠性及选择投资的依据上来看，平台的背景、团队经营能力成为投资者选择平台的主要依据，也是重点考核因素，如图1～图3所示。进一步研究网贷投资者实际投资时的决定性因素，以上判断依据得到了进一步细化。平台的综合实力、规模、行业排名等，成为影响投资者投资决策的最重要因素，而平台标的的完善程度、行业口碑也在很大程度上影响着投资者是否投资。另外，平台管理层在行业的权威性、话语权，也是影响投资者决定的重要因素之一。值得一提的是，在此次调研中，几乎没有投资者将高收益作为投资决策的首要考虑因素，这反映出随着行业的不断发展，网贷投资者也越来越趋于理性，不再一味追求高收益，而是对风险有了相应认识。

投资渠道

网贷投资者进行投资的主要渠道是移动端APP，如图4所示。这与当前移动互联网的发展趋势相符合，也是大多数网贷平台将竞争重点转向移动端的主要原因。选择直接在平台网站进行投资的投资者也不在少数，这里面包含了PC端和移动端网站。这一类用户占比较大，说明用户在投资前已经通过媒体、网络等信息渠道，知道并对平台有较多了解，从而直接到平台进行投资。而在此次调研中，通过搜索引擎进行投资的用户较少，这一方面说明投资者对搜索引擎推荐的网贷平台并不完全相信;另一方面也说明投资者风险意识加强，在投资前，会对平台做全面的了解，然后选择可靠的投资渠道进行投资。

续投标准

从投资者续投情况来看，大多数投资者在选择投资某一平台之后，就会选择信任平台，并逐步跟进，继续进行投资，如图5所示。到期自动退出的投资者较少，这说明随着行业越发展的越来越规范，问题平台被清理，“羊毛党”也在逐渐减少，投资者逐渐回归理性。

网贷投资者在投资过程中，对平台的服务满意程度整体上较高，但同时，也有一些投资者对平台的服务较为不满，主要是平台信息披露不及时等原因造成。而通过对投资者需求的调研情况分析来看，平台的网络安全、信息披露成为投资者最为关心的服务，投资理财咨询和提供更多交流机会也是投资者对平台的进一步要求，如图6所示。

综合投资者调研情况，课题组对网贷平台未来的发展提出以下建议：

一是加强平台网络建设，增加网络安全投入，提高平台网络安全性。

二是信息披露更加及时、准确、全面，让投资者对平台有更多了解，能随时掌握平台的动向，增加投资者对平台的信任度，让投资者与平台之间能建立起长期的、稳定的信任关系。

三是创新平台业务类型，为投资者提供更加全面的资产配置服务。

四是充分借助专业投资理财媒体、网络平台，开展形式丰富、种类多样的线上、线下交流活动，为投资者提供更多交流平台，同时也使投资者更加了解平台，增强对平台的黏性。