张宗琪“私人定制”正潮

余玮

当彭丽媛第一次以“第一夫人”的身份亮相在众人面前时，国人纷纷被她高贵的气质所折服，同时也猜测其身着服装的品牌。于是，彭丽媛所穿的品牌，一夜爆红。这不仅将中国本土品牌推向了国际市场，而且也增强了国人对国产品牌的自信和认可度，推动了中国本土高端品牌定制市场的发展。

在香港的短短几天采访里，记者感受到定制消费已成为服装界的一个热门话题。这么多年来，诗阁（Ascot Chang）一直倡导“私人定制”，并成为国际高级男士定制品牌。

沟通、选料、量体、构思、设计、裁剪、缝纫、试样……一块布料在剪刀、尺子、滑粉和缝纫机的作用下，在繁复与简约的巧妙结合中诠释男性特有的个性与魅力、底蕴与厚重，慢慢变成一件独一无二的修身艺术品。诗阁追求客户不仅要合身，更要合心。

诗阁品牌创始人张子斌的弟弟、董事总经理张德祥，第二代传人、董事经理张宗琪，执行董事张宗豪、张奕庭——着装考究的三代诗阁人集体接受了记者的专访。他们所穿的衬衫、西服、领带在剪裁上还是沿用着诗阁60多年前的传统手工艺。

全球政商影视各界的名流，许多是诗阁的忠实拥趸者。当然，个性化、小众化的成衣定制并不是高不可攀，离我们并不远，许多人更加注重内涵的提升和自我的提升，正需要一个外在的形象来跟进，感受服装定制的魅力。诗阁凭什么征服了这些最挑剔的顾客？诗阁又凭什么在海内外“刮”起定制之风？记者努力探寻诗阁跨越半个世纪的发展足迹及定制的潮落潮起。

倾情谱写一个传奇的创业史

上海，是诗阁创始人张子斌早年拜师学艺的地方。出生于浙江奉化的他，14岁那年只身来到上海跟随一位老裁缝学艺。张德祥在受访时说：“我家人多田地少，当年就安排我哥哥前往上海。他是借5块大洋去的上海，那里有老乡作缝纫。这家缝纫店为上海的名流富商制作手工衬衫，我哥哥在这里一学就是10多年。”

1949年，学得一身精湛技艺的张子斌带着仅有的10美金、满载着创建“衬衫王国”的梦想只身前往香港打拼，寄宿在亲友家中。起初，张子斌只是上门为上海移居香港的一些旧客人剪裁制作衬衫，但是因其手艺超群，很快就有许多人慕名前来找他定制成衣。1953年，张子斌在尖沙咀金巴利道开设了诗阁第一家衬衫店，店名Ascot Chang就是张子斌的英文名字。

在当时的香港，张子斌只是众多南下的上海裁缝之一，但由于其他裁缝觉得衬衫利薄而都专注于西装，因此便给擅长衬衫定制的张子斌让出了一片天空。张德祥回忆说：“我后来也到了香港。那时候，有客人要我们做西装，我们起初不做。坚持做衬衣，是一种感情在里面。后来，才开始试水做西装。”张子斌始终坚守着手工量身、剪裁、制作的传统模式，苦心经营，加上他的手工精细、设计出色，发展成为香港的著名品牌。1963年，张子斌获邀入住半岛酒店，开设了第二家分店。凭借半岛酒店非富即贵的客源，诗阁的名气与生意都开始蒸蒸日上。

然而1967年，香港出现暴乱，游客大量减少，依赖半岛酒店客源的诗阁自然受到了影响。但这次危机最后却成为诗阁走向全球的契机。当时张子斌与几个同行商议，一同前往波士顿，为美国的客户提供上门定制的服务——环球旅行定制是英国、意大利定制名家必然提供的服务，张子斌的这次走出去不但解决了燃眉之急，而且也和英国、意大利的同行们站在了同一起跑线上。在这之后，纽约57街、比弗利山庄分店的开张，更使其在国际上有了固定的阵营。在美国福布斯富豪榜上，曾经有超过15%的富豪都是诗阁的客户，足以见其在美国市场的成功。诗阁品牌也曾被著名的奢侈品杂志《罗博报告》评为“极致佳品”（Best Shirt），并称其为“全球六大高级定制品牌之一”。

今日，诗阁的家族事业已拓展至全球各地。美国前总统尼克松、老布什，香港影视大亨邵逸夫、李嘉诚，及建筑大师贝聿铭、巨星刘德华等都曾是或仍旧是诗阁的客户。这些笼罩着光环的名字，都藏在诗阁那一本本泛黄的顾客名录上。“他们往往一定就是两打（即24件），这些人大量的定制记录成了我们珍贵的文献。”张宗琪记得当年邵逸夫夫妇经常在半岛酒店喝完下午茶后，就在酒店内所设的店铺定制衬衫，而且永远只选纯白色面料。如果有人对诗阁还比较陌生，那么有机会看到香港诗阁总部珍藏的定制档案上一长串显赫的名字就会对诗阁品牌油然而生敬意。

诗阁在洋服市场打出一片天地，被世界所接受，成为一个高品质定制的象征，给中国服装、中国人争了面子。很多人会好奇地问，什么使得“诗阁”这样一个东方品牌被西方主流社会所接受？答案是做到“完美”。张子斌对每件衬衫要求都极严谨，上自毛料、设计，下至缝制做工都务求做到尽善尽美。继任主帅的弟弟张德祥、儿子张宗琪同样以卓越打拼市场，凭借最多样的面料、最个性的设计、最精湛的工艺征服了最挑剔的顾客。

极致打造一种有品质的生活态度

张子斌曾说：“缝制一件完美的衬衫就好像兴建一幢房屋，首先要从‘住客入手，其余的就简单得多了。有人会认为就是衬衫没啥特别，那您就是一个不懂选穿适合自己衬衫的人。我十分喜爱建筑，尤其是美国建筑大师莱特的作品，他曾经说过：所有的建筑都有其结构性，每件作品都具有本身的设计目的，因应环境和住客的需要而建造。这套理论，我深感认同。个人的体形、性格和品味影响着对衬衫的设计要求，只有这样，才能做到最好。”纽约作家Zagat曾打趣道：如果看见穿诗阁衬衫的男士，就嫁给他吧！寥寥数语，却将诗阁所代表的品味与绅士态度全都表达出来。相信也正是这份品味与儒雅的绅士魅力，才让诗阁得以征服众多客户，并在高级定制男装的品牌道路上越走越远。

据介绍，诗阁的服装面料种类很多，达5000多种，全是进口的高档次面料，它们都经过了丝光处理及预缩整理，稳定面料的缩水变形，既结实又轻柔精细，穿着舒适，而且泛着丝绸一样的光泽——如果顾客还不满意，那诗阁会想尽一切办法从全世界搜罗最特别的面料，直至客户满意为止。同时诗阁可提供的款式众多，主推的基本款有25款领子和袖口样式、12种领口里料、30种线色、24种手工绣字款式，可以真正实现根据客人的要求量身定制。设计师与工匠所赋予的不仅仅是服装的稀有价值、精湛的技艺，而且更是在表达一种生活态度和价值观。从材料的甄选，到布料的质地纹理的选择；从款式线条的设计，到融入个性化元素的工艺，全部都打上了穿着者个人风格的浓浓烙印。采访中，记者感受到了诗阁60多年来享誉世界的辉煌历史及超前而暖心的设计、精湛而细致的手工。

“这套西装特别配匹您的的气质，不过腰身还要再放一放才能更适合您的身材、凸显您的个性。”在诗阁的一家定制店铺里，记者注意到店铺负责人正在与一位前来定制服装的顾客交流着制作细节。工作人员说，测量的时候消费者一定要站立端正，两臂自然下垂，呼吸平缓。相比传统消费，定制更多需要个人与商家的沟通。“布料、款式甚至颜色都可以根据顾客的要求设计，包括每一个扣子、领口样式都可以选择。”店负责人笑着介绍说，私人服装定制通常有一个基本的流程：先和客人沟通，了解需求，然后看料，再沟通设计，画出简单的草图。客人满意之后，再进行打版、制作。期间，设计师会及时地与客人沟通，对细节方面进行修改。据张宗琪介绍，追求个性的顾客、身材并不标准的顾客前来定制并非少数，服装设计师会量准顾客身体每一个部位的尺寸，并一一记录下来，制作出来的衣服合身，而且不用担心和别人撞衫，因而顾客对定制的服装也大都很满意。在走访诗阁在香港的其他店铺，记者也不时注意到设计师现场一对一地与顾客沟通，了解顾客的个人生活、职业特点、着装环境等，并详细记录下顾客体型特点及特殊要求，如放置手机、支票簿、笔的口袋的位置，甚至驾驶习惯都是定做西服时要考虑的细节，袖口处还能绣上自己的名字或个人喜好的Logo。整个定制过程，就是一种享受。

每一个梦想的实现都是个性、唯一、不可复制的。私人定制是超出一般标准的生产或加工，对款式、做工、面料、细节等都有这更为苛刻的要求，一般用于特定场合。作为一种消费方式，私人定制是建立在对人的绝对尊重之上，它不是一种炫耀，而是一种表达。与流水线工厂里一天能做上万套西服相比，诗阁无法与之拼产量，但每做一套西服，从与顾客进行充分沟通，充分了解顾客的体貌、性格、风格等。在张宗琪看来，私人定制服装的精髓来自于独有的设计、精确的裁剪和精细的手工艺，需要经过反复沟通交流和修改，定制一件服装需要时间大概在一个月左右。

服装的高级定制，有利于个人形象的塑造。时尚有型的天王巨星郭富城是诗阁的忠实顾客。谈及自己的穿衣经，郭富城认为，每个人对于时尚的理解都不一样，但只有真正适合自己的，才能穿出时尚的感觉，而手工定制充分满足了大家的个性化需求。

近年来，诗阁倾情为都市绅士一族打造有双面外衣，一面是西服设计的范式，另一面则是代表中式传统的中山装款型，商务、通勤人士可以在工作、休闲场合随意切换身份。设计师还将美食的元素与时尚服饰作了完美融合。蜂蜜、奶油、巧克力、红酒这些在美式餐桌边随处可见的美食，它们的颜色被诗阁应用于秋冬系列的色调之中，打破传统概念中秋冬男装给人的沉闷感觉，平添了几分男士在秋冬的平和温情。为此，诗阁秋冬系列被誉为“移动的美食”。考虑到个体的不同需要，诗阁为需要出差在外的男士提供了外形酷似西装款式、无肩夹棉、无内衬的Stanley（斯坦利）外套。

“裁缝是手工，做得好没有其他捷径，就是用心。诗阁的服务原则是：在店内客户永远是第一位；在工厂内，品质永远是第一位；在交付时，客人满意永远是第一位。”张宗琪说。在诗阁人看来，设计制作衣服，首先要研究当前时尚潮流趋势，再加上自己艺术角度的独特理解，通过探寻人体与面料的“亲密关系”来选择面料、绘制草图，随后结合色彩、风格、完整性来确定与创意相吻合的辅料与细节设计，通过立体裁剪手法制出剪裁的式样，然后再制作出成衣。

超前引领一种个性而时尚的潮流

前几年，电影《私人订制》火了影业。张宗琪没有想到，家族企业新星有限公司的品牌“诗阁”也是因为力倡“私人定制”而行销服装业。同时，他注意到，这种营销如今已作为一种时尚的方式正在服饰行业悄然流行。

“独一无二”是私人量身定制的最大特点。没有标准化、只有个性体；没有被复制的时尚、只有个性魅力的彰显。贴身、个性、高品质，告别千篇一律的呆板，让越来越多的消费者开始用“定制”来提升品味、表达追求。量体裁衣，可谓“定制随心，品位私享”。

其实，在生产力和商品经济不发达的岁月，人们并没有太多机会选择，彼时人们消费的是产品，无所谓品牌，但定制随处可见：穿衣找裁缝，需要桌子找木匠。进入工业化时期，标准化的产品和服务迅速掠夺了人们的消费力和注意力，国人对西服定制概念还比较陌生，私人裁缝、私人发型师成为一种奢侈。只有惯于制造卖点和稀缺感的奢侈品大牌们，开始推广定制概念。长期以来，奢侈品的定制服务客户少，成本高，品牌定制都成了噱头，大部分开展定制业务的品牌销售额极低，但诗阁坚守自己的特色路线，努力满足消费者的个性化需求，市场一直走好。在张宗琪看来，私人定制是一个非常巨大、极具潜力的市场。

最初，诗阁通过精良的高级专属定制，向公众彰显出特别的个性消费体验，显现着装者不同的鲜明气质和来自不同领域成功人士的风采。随着大力开展全品类量身定制服务，不断满足消费群追求个性、品味的需求，让客户享受增值服务，诗阁的声誉日隆。业内人士分析，不考虑顾客感受只关注自己利益的做法，会令人厌倦与回避，而仅仅是“告知式”的营销和“广告式”的营销方式不可取，商业社会中最不缺乏的就是告知与广告。而诗阁对顾客进行差异性服务，让“圈子”里的客户感觉到自己是独特的。渐渐地，许多其他成功人士及年轻人也开始热衷这类消费，他们对富有个性和创新型服装的需求越来越大。

提及定制，有人总觉得那是富豪、明星、名媛等少数群体的消费。其实，随着生活水平的提升，更多人开始注重服装的风格和品质，定制概念在消费领域延伸，一些年轻人或普通人同样成为“定制”的主力。定制正演变为一种生活方式，无论是哪种定制，都是个性与专属、与时尚和梦想的多重奏。每一件诗阁定制服装背后，都饱含更多耗时、更多手工、更多服务以及更费心血的设计，才能铸就“唯一”的特质。张宗琪认为，人们的生活日益富足，消费力表现强劲，消费心理也发生变迁。随着消费者的不断成熟，为个性化定制带来了机会。

在定制服务上，诗阁自然有特别的优势。张宗琪说，每每接到顾客的定制需求后，他们会先对顾客的具体情况进行一番了解，策划几个方案进行挑选，直到确定一个满意的方案。这种私人定制的服装，虽然价格会比普通同类服装高一些，但因为它的独特和量身打造，成为许多追求个性者的宠爱。

出身于服装制造业世家的张奕庭，14岁去美国读高中，随后便到美国康纳尔大学进修纺织制衣管理专业。毕业后，在纽约一家High Fashion品牌女装部做实习生的同时，他还利用周末时间在诗阁纽约店铺学习营销。渐渐他意识到自己更钟意男装，半年后便将自己的全部精力都投入到了家族品牌的运营中。

一个品牌走过三代人的历程，仍旧经久不衰，除了产品自身的卓越，更重要的是家族一脉相承的优秀品质。张奕庭说：“爷爷的家训就是要对每件事情、每个人都用心专注，并且非常的诚恳，不管是对客人，还是对员工。”前辈总结的智慧，显而易见——做生意，就是在做人。人做得周全地道，生意总归散不了。

采访中，记者提出可以通过大陆分店将诗阁制衣的精湛老手艺申报非物质文化遗产，毕竟这是一种品牌文化，以期把传统工艺传承下去，打造百年老店。对此，张氏三代认为势在必行，表示将积极申遗，继续发扬光大。诗阁深谙顾客对服装的原创性、独特的设计创意需求很追求，这也是对未来服装行业提出的新要求。为了适应这样的环境，诗阁坚守传统服装的个性消费潮引领。

定制与奢侈无关，世间只此一件。充满灵魂的设计，成就了诗阁品牌的高端灵魂与时尚品质。诗阁懂你，只因够专业，于是创造独一无二。诗阁引领着潮流，用实力缔造新风向，让时尚与个性独立而张扬地行走在现代都市。

责任编辑 张惠清