地方本科高校教学秘书职业倦怠的成因和应对策略研究

吕苏

摘要：本研究首先将倦怠的概念进行了阐述，而后从客观和主观两方面分析了地方本科高校教学秘书职业倦怠的成因，主要包括工作强度大、职业声望低、组织支持不足、自我效能感低、职业生涯规划不明确和情绪调控等心理能力不足。最后，初步探讨了地方本科高校教学秘书职业倦怠的应对方式，主要包括减轻其工作量、通过待遇和奖励等途径激励工作热情、在组织制度上给予支持、提高自我效能感、做好职业生涯规划和提高心理控制能力。

关键词：教学秘书；职业倦怠；应对策略

一、概念界定

有研究者认为，职业倦怠即：个体在长时间的工作压力下，由于个体的感知需求与实现间的不平衡，而导致个体资源持续消耗，从而引发身心疲惫、精力耗尽的心理与行为症状。在职业倦怠研究领域，研究者比较一致地认为职业倦怠主要由情绪衰竭、去个性化和低个人成就感这三个维度构成。在长期的工作重压之下，因为个体的感受和需求与现实的获取达不到平衡的状态，进而致使个体资源持续性消耗，进而使个体产生身心疲惫的情况。情绪衰竭、个性化程度低和个人成就感低是组成职业懈怠的三个主要因素。职业倦怠领域已经有了一些研究成果，但教学秘书作为高校一个重要的工作岗位，不仅具备职业的一般性特点，也具有其自身的特殊性。

二、地方本科高校教学秘书职业倦怠的成因分析

1、地方本科高校教学秘书职业倦怠的客观原因。（1）长期超负荷工作。地方本科高校教学秘书的工作具有很强的参谋性、知识性、专业性和协助性，高校教学秘书的工作内容十分繁琐。这一职业不但需要帮助学生处理新专业申报、制定教学规划、落实教学任务、组织考试、登记成绩等等，同时还要充当院系主任的参谋助手，维系着各院系之间、教师和学生之间以及教师和教师之间的联系，另外还负责整理、归档教学工作量的核算等琐碎又重要的事情。（2）个人价值体现不够。工作艰辛却往往得不到相匹配的回报和认同，这是教师、警察、医生等助人行业的显著特征，高校教学秘书也具有这个特点，这种较低的回报感容易导致职业倦怠。职业声望是人们对某一职业的社会地位的主观评价，高校作为一个小社会，教学秘书在其中的社会地位，相比于其他的教职人员，其职业声望是偏低的。因此，较低的职业声望，个人价值无法充分体现以及被承认，是导致地方本科高校教学秘书职业倦怠现象的重要客观原因之一。（3）地方本科高校组织支持力度和公平程度不够。组织支持感指的是组织注重员工的贡献和重视员工的幸福感的全方位的看法，组织支持感包含员工对于组织是否注重他们的贡献以及是否重视起幸福感的两项中心点，前人的研究均表明，地方本科高校的组织支持和职业倦怠，两者之间的关联性较强。组织支持感越弱，职业倦怠情况就越严重；组织支持感越强，职业倦怠感就越小。这些组织制度上缺乏支持、缺乏公平，也是导致地方本科高校教学秘书职业倦怠现象的客观原因之一。

2、地方本科高校教学秘书职业倦怠的主观原因。（1）自我效能感和工作效能感低。自我效能感是对于自身能否完成某项工作的自信度，由此得到工作效能感的概念，它的中心意义是相通的，自我能效感和职业倦怠两者的关系呈负相关，即为自我能效感越强，高校教学秘书的职业倦怠感就越弱，反之自我能效感越弱，高校教学秘书产生职业倦怠感的可能性就越大。（2）职业生涯规划不明确。一方面，从客观上来说，地方本科高校教学秘书的确存在行政职务发展空间小、职称晋升困难等现实问题；另一方面，从主观上来说，部分地方本科高校教学秘书自身没有形成明确的职业生涯规划，以至于在工作中缺乏目标缺乏热情、在遇到工作困难时自我效能感降低，从而最终陷入职业倦怠的泥潭中。（3）情绪调控等心理能力不足。除了高校教学秘书这一职业本身的特殊性和难度，以及当前地方本科高校严峻的客观环境之外，部分地方本科高校教学秘书自身存在情绪调控等心理能力不足的问题，也是导致职业倦怠的重要主观原因之一。

三、地方本科高校教学秘书职业倦怠的应对策略

1、从客观方面应对地方本科高校教学秘书职业倦怠。首先，通过增加地方本科高校教学秘书人员数量或聘用勤工俭学的学生来帮助管理教学活动等方式，分担高校教学秘书的工作，减轻其工作量，避免长期高负荷工作。其次，通过工作待遇、奖励等方面提高提高对地方本科高校教学秘书的关注，激发其工作热情，调动工作积极性，使其能够增强自我效能感和工作效能感以及对自己的职业认同感，从而提高工作效率和工作满意度，以预防和避免职业倦怠现象。再次，学校应从制度上保障地方本科高校教学秘书的权利，真正给予其公平的竞争环境，使其真正感受到组织组织的支持。比如，学校或有关部门可以根据具体情况来开展一些研修、讲座等活动，为高校教学秘书提供培训学习的机会。

2、从主观方面应对地方本科高校教学秘书职业倦怠。首先，地方本科高校教学秘书在工作中遇到阻碍和挫折时，不要自我怀疑，要勇于面对，积极地去解决问题。只有不断的越过障碍，处理问题的能力才能不断提高，自我效能感水平也才能够不断提高，自我效能感和工作效能感的增强将对改善工作倦怠现象有关键作用。其次，地方本科高校教学秘书应根据自身的实际情况做好适合自己的职业生涯规划，并随着人事物的改变不断更新职业规划。研究者认为具体做法应该包括：进行客观准确的自我评估，明晰自己的优势和劣势，制定适合自己的发展方向，根据设定好的目标制定切实可行的计划并且执行。

四、结语

本研究从客观和主观两方面分析了高校教学秘书职业倦怠的成因，主要包括工作强度大、职业声望低、组织支持不足、自我效能感低、职业生涯规划不明确和情绪调控等心理能力不足，并且初步从客观和主观两方面初步探讨了地方本科高校教学秘书职业倦怠的应对方式，主要包括减轻其工作量、通过待遇和奖励等途径激励工作热情、在组织制度上给予支持、提高自我效能感、做好职业生涯规划和提高心理控制能力。

参考文献

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