大数据在管理商业经济中的问题和作用探究

2016-12-31朱庆康

中国管理信息化 2016年15期

关键词：数据挖掘商业决策

朱庆康

（江苏科技大学，江苏镇江 212000）

大数据在管理商业经济中的问题和作用探究

朱庆康

（江苏科技大学，江苏镇江 212000）

在信息技术时代背景下，大数据正以其庞大的作用影响着商业圈的发展，并且逐渐成为商业经济管理中的重要管理模式。商业大数据在商业经济管理中虽起到了积极的促进作用，但在实际运用过程中仍存在诸多问题，对其效用发挥产生影响。因此，深入研究商业大数据在商业经济管理中存在的问题，并积极挖掘大数据作用下的巨大商机，是现代企业面临的首要问题。文章主要就商业大数据在商业经济管理中的作用及存在的问题进行简要探讨。

大数据；商业经济管理；问题；作用

0 前言

在社会经济竞争日趋激烈的形势下，传统商业经济管理模式已无法满足当下各行各业的发展，因此现代企业应深度挖掘商业大数据中潜藏的巨大商机，从而为企业自身发展创造更大空间。但大数据在商业经济管理中仍存在较多问题，影响其效用发挥。为此，本文主要通过以下几个方面对此进行相关探讨。

1 大数据在商业经济管理中引发的问题

1.1 数据可信度下降

在大多数情况下，商业数据即代表商业的真实情况，但数据也有真假难辨的时候，尤其是在大数据时代下，大量的虚假信息不断涌现，并且隐藏在各种数据洪流中，从而导致人们难以准确判断出数据的真假，进而作出各种错误的决策和判断［1］。另外，数据的失真与偏差同样会降低数据的可信度，如用户在搜索最新信息时查询到的却是早期信息，从而会扰乱用户的判断而作出错误决策。

1.2 数据存在安全隐患

数据安全是商业在存储庞大数据及使用数据过程中存在的一个重要问题，由于大数据关系着企业的发展命脉及商业机密，从而引起了不法分子的高度注意，使得黑客、木马、病毒等数据安全隐患不断发生。不法分子通过破解程序、密码等途径盗取重要的商业数据，从而导致企业机密的泄露和非法使用，造成企业重大的经济损失［2］。甚至有企业网站被黑客攻击后，导致大量客户账号和个人信息被盗取后公布于众，从而使企业面临巨额的赔偿。

1.3 数据信任及隐私问题

由于大数据的商业价值不断被挖掘出来，并受到广泛使用，从而使得数据信任与隐私问题也随之显露出来。许多网站公司利用其他公司浏览器的漏洞，破解了其浏览器中设置的隐私保护设定，从而对用户上网情况进行跟踪，向其发送各种广告［3］。这种非法行为不仅加剧了数据信任及隐私保护问题，同时也使数据安全成为了当下人们关注的重点问题。

2 大数据在商业经济管理中的作用

2.1 增加商业决策的科学性

企业在运用大数据进行经营管理后，逐渐使量化数据成为企业决策的一大参考因素，大多企业通过分析数据来进行企业运营和管理决策［4］。在大数据普遍运用的情况下，通过整合企业各部门之间的数据，加上管理者的果断决策，能够有效增加企业决策的科学性和可行性。

2.2 增强企业价值链

大数据的应用不仅使企业更加审时度势，不断提升自身核心竞争力，还使得企业不断加强自身聆听顾客意见、围绕顾客开展服务的原则性，重视客户个性化需求及建议，并对客户数据进行全面分析，从而使企业价值链得到不断增强，为企业创造更大的经济效益。另外，在对客户数据进行分析后，客户数据则成为了理解客户的重要参考依据，使企业可根据数据的高效性及精准性，对客户群体及不同市场作出不同的营销策略，促使企业逐渐占据市场更大份额。

2.3 加强企业数据挖掘力度

在以往的数据挖掘工作中，主要对结构数据的商业价值进行挖掘，其不仅屏蔽了半结构化、非结构化的商业信息，也屏蔽了不断产生的大数据信息，故此已无法适应现代企业的发展需求。而随着新一代数据挖掘工具的涌现，迫使企业不断完善自身的数据挖掘方案，以使其能够对各种数据要求进行处理。不仅可使用户发现大数据中的各种模式，了解各种数据的内容及来源，还能够帮助企业对发展做出科学、合理的预测。

2.4 加强企业数据技术队伍

大数据的使用需要观察能力较敏锐、执行能力较强的数据技术人员支持，尤其需要能够对大数据进行快速、有效处理的数据专家来开展工作。因此，企业对数据技术人员的需求不断增大，而企业在不断引进工作能力较强、经验丰富的数字技术人员后，不仅加强了企业自身的数据技术队伍，提升了企业自身数据技术水平，还可使数据技术人员不断挖掘企业数据中潜在的商业价值，为企业经营和管理决策提供重要参考。