“互联网+”时代下，软包装产业如何创新升级？

“互联网+”时代的来临，使得人们的生活方式和消费方式得以改变，也让品牌商尝到了精准营销、品牌快速推广和低成本防伪溯源的甜头。所以，越来越多的产品包装被注入了互联网的“基因”，软包装也不例外。在这种背景下，品牌商和软包装企业如何更好地利用互联网给企业发展带来更多价值，是许多行业人士关注的问题。在此，我们特邀4位软包装产业链代表就“‘互联网+时代下，软包装产业如何创新升级”为话题各抒己见，期望能给行业人士提供有益帮助。

了解客户需求与品牌商建立更好的联系

安徽颍美彩印包装有限公司总经理 刘全新

安徽颍美彩印包装有限公司成立于2010年，是一家专业生产各类食品用彩印包装材料的大型现代化企业，主要产品有塑料彩印包装袋、纸塑彩印包装袋、无纺布彩印包装袋、无纺布环保彩印包装袋等，比较知名的客户有洽洽股份、好想你枣业、旺旺集团、王守义十三香、中粮集团等。

随着移动互联网的兴起，我公司意识到以传统业务为主的软包装企业应该主动拥抱互联网，并及时洞察终端品牌商的发展需求，力求抓住互联网的有利形势，在服务好客户的同时，为企业创造更多的效益。于是，2015年初，我公司引进了整套二维码赋码设备及数据储存分析中心，开展了软包装二维码赋码业务，第一家客户就是好想你枣业。

其实，一个小小的二维码没有什么高深的技术可言，但正是这块方寸之地，如果精心利用的话，也能为企业创造大利润。我公司在开展软包装二维码赋码业务时总结了以下两方面的经验。

1.用免费二维码赋码换取更大市场

在软包装上印刷动态可变二维码，对于软包装企业来说需要购置设备、投资软件、投入人员等，毋庸置疑会带来成本上的增加。这也成为阻碍许多软包装企业主动发展新业务的主要原因。但我公司没有将眼光停留在此，而是大胆向客户提供免费二维码赋码业务，真正的“加量不加价”。主要实现形式是在包装袋的正面印刷一个动态可变二维码，袋内喷一串对应的字符，这个字符和二维码的信息对应。此外，如果客户还有进一步的防伪和消费者互动需求，我公司会在包装袋的内部再印刷一个二维码，而且此二维码信息与包装袋上的二维码信息也对应。如果包装袋因意外而遭到破损，消费者就可以根据包装袋内部的二维码进行积分、抢红包、抽奖等互动活动，从而实现持久消费。这在无形中增加了客户粘性，随之便会产生更大批量的软包装订单。这就是我公司免费提供二维码赋码业务的真正目的—换取更大市场。

2.让客户感到更加省心

近两年来，受经济下行的影响，各行各业的生意都不太好做，软包装行业同样如此。但不管形势有多困难，软包装企业要想发展就必须想办法寻找出路。而最为关键的是什么才是合适的出路？在这方面，我公司始终坚持“让客户感到更加省心”的原则。为此，我公司选择了市场上性能最佳的二维码赋码设备和最优异的二维码解决方案，以充分保证二维码在软包装上的印刷质量和使用方便性。与市面上大部分在软包装表面直接打印二维码的工艺不同，我公司是在印刷的同时加印动态可变二维码，然后再复合，既不浪费额外时间，保证交货时间，又不用担心二维码遭到破损。同时，把动态可变防伪二维码和互联网、大数据物联网相融合，为客户提供简洁、明确、快速的服务，便于客户了解生产进度和物流状态，有效减少客户的库存及采购成本。

其实，与品牌商建立更好的联系，关键在于时刻关注他们的真正需求，结合企业自身能力来制定相应的服务方案，即便是在最难的时候，也能稳步向前。我公司今年的业务量比去年增长了50%，就是最好的证明。

品牌商可利用二维码做延伸服务

珀莱雅化妆品股份有限公司创新工程师 屠 鹏

电商时代的到来，给各行各业带来了新的发展机遇。在这个潮流下，消费者也越来越注重产品的包装。化妆品最容易受到包装效果的影响，其对包装的诉求也比较多样化，采用一款好的包装不仅能增加消费者对品牌的认知度和信赖度，而且对树立品牌形象也至关重要。为了顺应电商时代的发展，我公司特别推出了专门用于电商平台销售的化妆品，并在内外包装形式上进行了改良，利用全新的包装形式同时结合二维码，在实现网络销售的同时，积攒固定的消费群体，以便于我公司对这些消费群体的特点进行深入研究，从而研发适合他们的化妆品。

为什么要改变原有的包装形式？

我公司设有珀莱雅产品官方销售网站（http：//www.proya.com），为贴合电商模式的销售特点，需要对化妆品的内外包装进行改良。

在外包装方面应遵循两个原则，一是包装的开启方便性和体验感；二是包装的保护功能。注重包装的开启方便性和体验感是为了让消费者在拿到化妆品时能第一时间感知化妆品品牌的魅力，以及增加消费者的体验感。为此，我公司将传统快递箱更改为一撕得纸箱。此类纸箱具有效率高、绿色环保的优势，关键是能给消费者带来更好的消费体验，加强消费者对品牌的好感度和信赖度，激发其潜在的分享灵感，从而扩大企业品牌知名度。此外，基于电商物流环境的不确定性，我公司在化妆品运输包装上采用了加固设计，比如在纸箱内采取一定的缓冲措施，以及对纸箱的结构进行加固调整等，以起到更好保护内装产品的目的。

产品的内包装对消费者的最终购买有最直接的影响。尤其通过电商渠道购物时，由于无法直接接触产品，其包装的营销作用将更为明显，所以电商专供化妆品内包装设计不仅要有针对性，还要参考竞争品牌的包装设计特点，不断变化样式，以流行和时尚来博得消费者的青睐。

如何利用好二维码？

一直以来，我公司都非常注重防伪溯源方式在化妆品包装中的应用，早期我公司曾采用刮刮卡等简单的防伪方式。随着时代的变迁，如今二维码成为我公司实现防伪溯源的主要方式，至少80%以上的化妆品包装都使用了二维码。

其实，从二维码的实现方式来看，这并不是一项高精尖的技术，一般的软包装企业只要花钱引进相关的硬件及软件都能开展这方面的业务。但从品牌商的角度来看，小小的二维码能够带来什么好处，才是我们应该考虑的重点。二维码能够直接链接互联网，品牌商更应该看重的是二维码背后的大数据平台，以我公司为例，除了利用二维码进行精准营销、积攒消费群体、实现互动之外，还可做一些延伸服务。因为化妆品的最大消费群体是年轻的女性朋友，她们除了关注前沿时尚、潮流趋势外，还关注护肤、美容相关的知识，于是，我公司就将一些化妆品的介绍或者与之相关的护肤知识通过二维码传递给消费者，通过在线留言的方式，证明这种延伸服务受到了消费者很好的反馈，不仅提升了我公司的销售业绩，还树立了良好的品牌形象。

随着互联网的飞速发展，既能实现成本节约、保证包装效果，又能给消费者带来独特体验感受的包装设计是化妆品包装的发展趋势。当然，在设计时更要综合考虑产品类型和印刷工艺的可实现性，这样才能创造出更加优质的包装，提升品牌价值。

软包装企业既要快速反应又要把握创新方向

某知名跨国食品企业 周 逸

互联网的兴起，让中国电商市场在近年来取得了飞速发展，从2012年起，中国电商市场每年以20%以上的速度实现增长，并预计在未来几年将继续保持平稳的增长态势。这使得越来越多的消费者从传统的实体店购物“转战”网络购物，而且很多人通过电商平台来了解品牌商产品的特点与性能，以及新产品的动向。面对高速增长的电商销售额，许多品牌商纷纷将营销重心转向了互联网，配合电商平台的销售特点，开发出专门用于网络销售的产品，并且配以合适的电商包装，比如某些品牌商针对电商渠道的消费者开发了节日促销装（如“感恩节”感恩套装）或配合电商购物节（如“双11”“京东618”等）的包装，这不仅可以促进商家与消费者的互动，还可通过包装设计中的市场调研来快速捕捉当前消费者的需求变化。

对于食品品牌商来说，要想在互联网时代下实现包装的精准营销和防伪溯源，必须对上下游产业链有更加清晰的认识和要求。

针对下游终端消费者，食品品牌商可以根据不同的消费群体推出不同的包装设计，可以选择定制化软包装、个性化软包装、互动VR设计等包装设计，来给各类消费者传达适合其需求的产品，尤其是互动VR包装设计，让消费者不必打开包装真正触摸产品，便能产生真实可信的产品体验感，选择起来更有针对性，增强其信任感。在防伪溯源方面，要根据消费者可以实现的方式来设计验证措施，比如可以利用二维码，消费者拿到产品后用手机扫一扫便能知晓产品的真伪和实现追溯。当然，对于品牌商来说，如何用好二维码，防止造假者投机倒把，也是需要重点考虑的方向。

针对上游软包装供应商，食品品牌商不仅要根据品牌的特殊性来选择合适的软包装企业，还要重点考察软包装企业对新技术、新材料和功能性结构包装方案的开发储备能力及生产经验，因为网络销售对包装形式创新的要求非常高，所以食品品牌商有必要对软包装企业进行全面考察。此外，软包装企业需要拥有对当前市场动向的快速反应能力和技术提升能力，以针对品牌商的电商项目，提供合适的包装配套服务和个性化解决方案。当然，最为重要的还是软包装企业必须控制好软包装产品的印刷质量和生产成本，这与品牌商的品牌影响力和利润率有着直接联系。

利用二维码为软包装产业链上更多客户创造效益

上海快捷科技发展有限公司总经理 秦海峰

上海快捷科技发展有限公司是一家专业提供二维码信息管理解决方案的高科技企业，拥有16年的历史。近4年来，我公司一直在结合手机微信为客户提供二维码解决方案。经过诸多服务案例和对当前行业的了解，我认为在当前“互联网+”时代下，真正考虑客户的真实需求，从提升客户的整体效益出发，以为客户甚至为客户的客户带来销售增量为目的，才能让二维码真正发挥其应用价值，从而带动整个行业的发展。下面，结合我公司的两个实际案例，来分析如何利用二维码为客户创造效益。

案例一：为客户带来销售增量

几年前，某家中小型婴幼儿乳品企业与我公司合作，需要我公司提供一项能够实现防伪溯源的二维码解决方案。这家企业的产值不算高，为了拿下这种中小型企业客户，我公司在对其业务结构和销售情况进行一番了解之后，作出了一个大胆的决策，即如果我公司提供的二维码解决方案能够为其带来明显的销售增量，我公司将收取一定比例的提成，否则我公司分文不收。结果证明，我公司当初的判断没有错，这家乳品企业在使用了我公司定制的二维码解决方案后，产品销量增加了一倍。为什么会有这样的结果？这是因为我公司提供的二维码解决方案为客户带来了双重价值：一是实现防伪溯源、精准营销；二是对市场情况全面反馈，帮助客户了解乳品市场动向、潜在客户情况以及竞争对手的销售情况等。

案例二：为客户创造更大的品牌影响力

许多知名终端品牌商对包装供应商的选择特别苛刻，既要求具有一定的规模和影响力，又要求生产成本低。但对于软包装企业来说，公司规模越大，成本分摊下来，企业的利润率就变得非常低。比如我公司服务的大型包装企业—上海紫江集团，其在生产规模、技术水平、质量水平、销售额等方面均处于国内同行领先地位。对于此类大型企业，要想从微利的二维码业务中抽取一定利润，就需要制定能够让客户持续增加订单量的二维码解决方案。2015年，我公司与上海紫江集团一起合作为某知名品牌饮料设计二维码解决方案，我们注重的是要对客户品牌宣传做最大贡献。在设计二维码解决方案时，我们并没有简单地与品牌商的采购部门直接接洽，而主要从其营销部门入手，了解其广告投放特点，整体考量其品牌特色，为其量身打造适合其广告营销并能带来销售增量的二维码解决方案。最终，该知名饮料品牌商接受了我公司提供的二维码解决方案，2016年签订的数据量是2015年的10倍，如今这项二维码解决方案已全面覆盖其饮料外包装、瓶盖等包装。