苹果：加个手机套更安全

近期不少消费者反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手机存在“在仍有50%-60%电量的情况下自动关机”、“系统升级后自动关机情况仍存在”、“环境较冷甚至室温时自动关机”、“自动关机后不连接充电器无法开机”等现象。

11月15日，中国消费者协会陆续接到消费者反映该情况，鉴于国内使用 iPhone 手机的人群规模庞大，反映人数较多，为了维护消费者的合法权益，中消协在15日当天已经向苹果公司发出“关于苹果手机异常关机问题的查询函”，希望苹果就“手机电池是否存在问题”以及“处理方式”等问题在 10 日之内给予答复。

之前来自上海消保委的消息称，其已约谈苹果中国总部，对方表示，手机自动关机原因暂不明晰，需向美国总部送检。此间，苹果公司承诺将采取临时性措施来保障消费者的正常使用。11月17日，苹果公司对此事只是发布了声明，尚未公布解决方案。

需要注意的是，除了本次最新声明之外，苹果官方并没做出其他回应（更换电池）。而苹果公司的售后已经开始与 iPhone 6s 用户进行沟通，表明正在为查明原因做相关的检测工作。苹果手机自动关机这种情况比较复杂，可能是苹果操作系统软件与电池融合的问题，软件判断电池没电才会自动关机。也可能是升级方式不正确，系统升级最好用电脑版iTunes下载，然后连接手机再进行安装。电池硬件、系统、主板和天气也都可能导致自动关机的问题，如用户遇到天冷就自动关机的情况，可以致电苹果客服报出手机的IMEI数列号码，查询电池硬件状况。而在温度方面，苹果手机确实比其他品牌手机更加敏感。这次的“关机门”苹果又给出了老招式——带个手机套。