基于管理流程的人力资源管理信息化

2016-12-30潘霞

中国管理信息化 2016年10期

关键词：人力资源管理流程

潘霞

（山东省莱阳市人才服务中心，山东莱阳 265200）

基于管理流程的人力资源管理信息化

潘霞

（山东省莱阳市人才服务中心，山东莱阳 265200）

对企业来说，只有寻找和发现适合自己的软件系统和管理流程，才能促进企业人力资源管理的有序发展。为此，企业必须建设基于管理流程的人力资源管理系统，以促进企业人力资源管理的信息化发展，提高企业的市场竞争力。笔者在本文中就人力资源管理信息化进行简要分析，以期给相关研究者以有益的借鉴。

管理流程；人力资源管理；信息化

现阶段人力资源管理的信息化已经成为人力资源管理的发展趋势，信息化管理可以极大地提高组织的效率，降低组织的运作成本，并且以更加人性化的自助服务提高企业员工对企业满意度，增强企业的市场竞争力。

1　人力资源管理信息化的现状

在人力资源管理信息化发展的过程中，很多企业忽视了自身的实际情况，一味的求大、求新，造成了企业资源的极大浪费。其具体表现：企业管理人员片面地认为人力资源管理的信息化就是买电脑、建网络，忽视了信息化的核心是变革管理，没有意识到软件承载的管理理念。另外，很多信息技术厂商往往以卖出产品盈利作为自己的工作重心，没有站在企业的立场去思考问题，进而没有真正帮助企业改进人力资源的管理。从目前很多企业实施人力资源管理信息化效果不明显的状况可以看出，企业只有寻找和发现适合自己的软件系统和管理流程，才能促进企业人力资源管理的有序发展，虽然在探索的过程中，企业可能需要一定的投入，但是，最终会享受到信息化管理带来的益处。

2　基于管理流程的人力资源管理信息化理论依据

哈默与钱皮认为企业的业务流程再造是对企业业务流程进行的根本性的思考和再设计，进而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩戏剧性的改善。管理流程重组的目的是为了提高企业整体绩效。然而在传统的企业流程分布中，以部门为界限分割开来，流程管理理论认为，流程这种分散是企业绩效产生问题的根源，只有将全部的流程当作整体对待并实施全面的管理，才可以最大幅度提高企业业绩。为此，基于管理流程的人力资源管理信息化更强调以流程为目标，以流程为导向来设计组织框架。信息化获得全面应用并产生经济效益的前提是企业的软件系统和管理流程可以高度融合。如果企业的管理流程得不到规范，信息化的人力资源管理是无法顺利进行的，也就是说，人力资源管理信息化的发展，必须重视对传统人力资源流程的改革，使其更加合理化和科学化。人力资源管理信息化的实施不需要更新管理软件系统，使人力资源的日常经营管理活动得以自动化。此外，工作人员还应该注重对流程的重组，实现人力资源管理信息化的根本性变革。

3　基于管理流程的人力资源管理信息化开发战略

传统的人力资源管理模式中，人力资源管理部门主要处理人事、工资等行政事务，对企业领导负责，管理范围狭窄，实际的管理活动与其业务脱节，直接影响了人力资源管理的效率。为此，企业只有借助信息技术，才能更新人力资源管理模式。而实行基于管理流程的人力资源管理信息化，其目的是要实现软件系统和企业实际管理的紧密结合，核心是重组管理流程。重组策略包括改良式重组和革命式再造，革命式再造的难度较大，这种改革方式需要企业领导人具有极大的勇气和信心，能够谨慎改革，其风险性和难度较大。相比革命式再造，改良式的重组是在企业原有基础上进行的优化，其强调逐步推进改革，以让所有企业员工逐渐接受。

首先，企业必须对现行的HR组织和流程进行全面的调查分析，以了解事物的详细流程，进而选择合适的信息技术手段。基于流程重组的信息化强调管理流程在运作之初就考虑信息技术功能，由此可见，信息技术是对流程重组的支持。从提高信息处理速度、提高信息利用率的角度再创造管理流程应该清楚对HR增值无效的环节，简化作业的流程，实现职能合并，利用计算机实现HR的数据收集和处理。

其次，企业在处理人力资源管理信息化时，应该注意以下几方面内容：第一，坚持权力下放，不断压缩层次，实现组织的扁平化发展，实现纵向集成；第二，对企业内部的部门进行合并，不断扩大工作人员的工作范围；第三，减少信息入口，HR的原始信息只提供一个入口，并存入数据库以供用户选择；第四，改变信息的传输方式，采用串行方式，不断缩短作业的时间和信息的传输距离，实现信息的双向交流，扩大职能人员参与HR事务的机会。让负责干部的组织管理和负责普通员工的人事管理合并起来，借助软件系统和内部网，建立分布式的个人自助服务系统；让员工的培训、薪酬以及职业生涯等信息能够得到统一的管理，增加与高层决策支持系统的数据交换频率，为企业的高层提供战略决策依据。

再次，企业的基于管理流程的人力资源管理信息化必须进行组织结构的重组。组织机构的重组能够促进HR部门的有效运作。第一，企业必须不断缩减企业的中间管理层和决策层，实现企业作业层和管理层之间的有效沟通；第二，企业应该加宽管理的幅度，以实现管理者与下属之间的信息有效传递，通过组织规模的减少，提高部门运作的灵活性和弹性；第三，加强团队之间的相互沟通，创新网络的组织结构，确保企业内信息的上下流程通畅。

最后，企业应该注重软件系统的设计开发，进行系统规划、系统分析和系统设计。管理流程的重组可以在极大程度上简化软件系统的设计工作，充分考虑重组方案的逻辑实现，并依照软件系统的逻辑设计方案对管理流程进行简化。现阶段基本的商品化套装软件无法直接满足企业的人力资源管理需要，对此，企业应该深入了解软件的灵活性，开发适合自身的软件。