试析微信在公共图书馆信息化服务中的应用

2016-12-30陈显龙

中国管理信息化 2016年11期

关键词：利用微讲座微信

陈显龙

（东莞理工学院　城市学院，广东　东莞 523419）

试析微信在公共图书馆信息化服务中的应用

陈显龙

（东莞理工学院城市学院，广东东莞 523419）

信息化发展十分迅猛，微信已被广泛应用于国民生活。各行各业的发展离不开微信这样的平台，公共图书馆的信息化服务同样需要利用微信平台进行优化。文章从微信的优势入手，论证了其在图书馆服务中应用的可行性，并且讨论了微信在公共图书馆信息化服务中的应用模式。

公共图书馆；微信；信息化；应用

1　微信在公共图书馆信息化服务中应用的可行性

首先从技术角度来分析，对于广大用户来说，微信提供了一个开放的平台。基于该平台申请微信公众账号，任何个人、团体以及社会组织都能够实现。微信公众账号可以编辑信息进行推送，还可以对用户进行分组管理。这里就是一个信息推广平台。同时，微信开放了API接口，可基于微信构建第三方服务平台，并且技术要求并不高。微信成功的应用于其他行业的案例已经有很多。然而，微信在公共图书馆信息化服务中的应用，还缺乏比较成熟的应用模式。

其次，根据相关调查数据显示，在最近一年半的时间内，微信公众账号每天的增长速度达到8 000个，信息交互超过亿次。对于微信的应用，众多行业中越来越普遍，发展越来越成熟。餐饮、医院、航空、酒店、和银行等通过利用公众账号进行信息推广，取得了很好的效果。由此可以看出，微信在公共图书馆信息化服务中的应用是具有可行性的。公共图书馆可以吸取其他行业成功经验，拓展信息化服务渠道，紧跟信息化的时代步伐，利用微信平台推广图书信息。

2　微信在公共图书馆信息化服务中应用的模式

通过微信平台服务模式分析，以及微信平台在其他行业领域的广泛应用，公共图书馆利用微信平台优化信息化服务将会是一种必然性趋势。微信在公共图书馆信息化服务中的应用有几个主要的模式与方向。

2.1微信应用于开展文化传播

图书馆服务活动的传播以往的都是利用微博等开放式媒介工具，这种信息传播方式虽然能够实时传播，但是宣传对象缺乏针对性。然而图书馆讲座活动、文化交流等都是有主题或偏重，并不适合所有的读者接受宣传，没有针对性的传播方式导致工作效率降低。微信可以弥补这一缺陷。通过对用户进行分类管理，微信可实现不同圈子不同爱好。可以针对不同类的读者推广不同种类的的新书或文化活动信息，使培训活动、展览资讯、阅读排行榜等信息推送更有效率。微信的朋友圈功能与标签功能可以将具有共同话题的一批用户聚集到一起。微信的应用在活动举办的具体过程中，也是十分重要的。公共图书馆服务于社会大众，会经常组织各类培训与讲座。但是这种开放性的讲座活动，难以预知到时候参与的观众数量。解决这个问题可以利用微信的信息推送进行更加精准的宣传，或者通过读者的反馈信息，精准估算参与人数。这样场地布置与活动规模就可以其他安排了。活动过程中，还可以利用微信平台，将读者与专家学者的互动要讨论的话题进行梳理，实现讲座活动现场的高效互动，增强读者的服务体验。

2.2微信应用于开展读者个性化服务

图书馆服务读者的核心内容是咨询服务、文献查询等。区别于科技图书馆与高校图书馆，公共图书馆服务的对象职业多种，身份多样，读者需求十分多样化。因此，图书馆需要投入很大一部分精力，将这块服务做到专题化以及个性化。利用微信开展读者个性化服务可以包含以下几个方面，为公共图书馆信息咨询服务提供亮点：通过微信平台开展一对一的实时信息咨询服务；开展图书馆OPAC查询服务；利用文本消息、实时对讲、视频通话等多种形式与用户进行交流。通过微信平台，公共图书馆还可以作为沟通读者的媒介，为有着相似学科背景、共同搜索内容的读者们，建立“朋友圈”等，实现更加个性化的公共图书馆信息化服务。

2.3微信应用于开展读者导航服务

公共图书馆的信息化建设第一步是建设数据库。但是，数据库局限于图书馆之内，读者只有进到图书馆系统中才能够和其他的读者建立起关系。图书馆信息可以利用微信推送给读者，让读者在日常生活中就能够接触到图书馆信息，建立起图书馆与读者间的关系。应用微信的信息化服务基本内容是开展读者导航服务。根据数据分析，一般读者关心的问题有：图书馆开放时间、读者借阅权限、新书信息、藏书分布、讲座与文化交流活动信息等。可以针对这些问题编制好相关的信息内容，通过微信进行图书馆信息推送。国内有不少图书馆已经开始利用微信开展读者导航服务。温州图书馆定制“图书推荐”与“活动预告”在满足读者个性化要求。深圳图书馆定期推送活动消息，有效增强跟读者之间的交流。利用微信公众平台，绵阳图书馆发布最新资讯、阅读推广、讲座培训等的推送。