针对大学生进行微博营销的问题分析与对策研究

李雨杭，马　众

（北京信息科技大学，北京 100192）

针对大学生进行微博营销的问题分析与对策研究

李雨杭，马众

（北京信息科技大学，北京 100192）

随着网络经济的快速发展，出现了很多新的营销模式，企业和商家要积极适应市场的变化，使用的新的方式开展市场营销活动，微博营销是一种新兴的网络营销方式，大学生是社会群体的重要组成部分，也是主要的消费者。文章总结了微博营销的定义，阐述了针对大学生开展微博营销的优势，研究在对大学生进行微博营销推广过程中存在的问题，提出解决问题的建议和意见。

大学生；微博；营销；对策

1　微博营销的含义

微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博营销以微博作为营销的平台，将粉丝作为潜在的营销对象，商家和企业通过发布和更新自己的微型博客，向粉丝发布企业、产品和服务的信息，实现宣传产品、推广品牌、包装形象、策划活动等营销目的。

2　针对大学生进行微博营销的优势

使用受大学生欢迎的平台。微博营销借助了当前先进的多媒体技术，依托目前大学生比较喜欢的微博平台，从文字、图片和视频等多种形式进行产品和服务的宣传，以多种元素冲击大学生的感官，能够使大学生更加形象地接受这些信息。

信息的传播速度快。微博是一种网络工具，也具有网络工具传播速度快的特点，企业的营销信息能够以较高的速度在互联网和智能手机客户端之间传播，信息在这种交叉、互动的网络中以很短的时间进行扩散。

节省企业的营销成本。微博营销是一种通过网络进行的营销活动，可以回避传统营销方式的限制，避免广告和现场活动的种种限制，节省了审批和准备的时间成本和营销成本。

微博营销有利于传播范围的扩大。在进行微博营销的过程中，微博粉丝的转发和分享都是在帮助企业和商家进行二次宣传，这种方式的扩散效应是呈现几何速度扩大的，能够将产品和服务的信息扩散到更大的范围。

3　大学生进行微博营销过程中存在的问题

（1）错误的微博营销观念。有些商家和企业有一种错误观念，将微博营销等同于个人使用微博，缺少整体营销的观念，错误的认为每天用企业、产品和服务的信息更新微博就是微博营销，有些企业还强行要求自己的员工进行转发。但是这种盲目的发帖与转发并没有多大的意义，大量的微博信息刷屏会引起大学生粉丝的反感，所发的信息又不是大学生所需求的，导致很多大学生取消关注，甚至导致大学生对企业和产品留下了不好的印象。

（2）没有长久的微博营销计划。有些企业的微博是随着“微博热”而盲目上马的，缺少长期的规划，整个微博营销计划也缺少计划性，坚持一段时间便不再更新，微博无人搭理，有些抽奖和加粉的活动没有立刻实现收益和回报，这些企业就会对微博营销的效果产生质疑，而事实上，微博营销是一项长期的营销活动，也是企业整体营销活动的一部分，不能单独的割裂开。

（3）微博营销开展的活动不恰当。在进行微博营销的时候，要开展适合大学生参与的活动，不能照搬照抄盲目进行，有些企业微博使用微博抽奖的形式吸引消费者，如果粉丝转发并可活动抽奖的机会，这种活动确实能获得短时间大量的转发率，但是在转发的过程中，粉丝并不是因为对产品和服务感兴趣，而仅仅是对抽奖本身感兴趣，在抽奖活动中，粉丝根本不了解推广的产品和服务，甚至不知道推广的是何种品牌，这种微博营销的活动方式，不仅没有达到对企业、产品和服务进行现宣传的目的，还直接提高了企业的营销成本。

（4）不重视微博的内容。微博，顾名思义就是微型博客，它只有140个字，最多可以配合9张图片，与传统的平面广告和电视广告相比，短小简单，内容简练，但是很多企业和商家并没有重视微博的内容。仅仅简单的罗列产品或服务的介绍和说明，配合产品的照片，这种中规中矩的微博的很难吸引大学生的。

4　大学生微博营销的对策和建议

（1）制定整体的微博营销计划。企业和商家必须清醒的认识到，微博营销是企业整体营销活动的一部分，必须进行整体的规划和设计，要由熟悉微博营销特点的专业营销人员来实施，从建立微博、争取粉丝、主办活动、提升品牌等工作，都要有步骤、有计划的进行。

（2）重视微博的内容。微博的内容是十分重要的，不能把企业的微博变成每天更新产品信息的工具，大量产品信息的推送会造成负面影响，会让大学生认为是广告在刷屏。企业要投入专门的人才和资源建设微博，努力取悦粉丝，用创意和趣味包装微博，从内容上贴近消费者。微博营销的帖子需要创意，企业需要投入足够的时间和精力，认真构思宣传创意，在140个字和9张图片中认真考虑，反复推敲，发挥微博帖子短小精悍的特点。

（3）做好粉丝的维护工作。在进行微博营销的过程中要做好现有大学生粉丝的维护工作，大学生粉丝也是企业产品和服务的潜在消费者，维护好他们的利益就是在为企业创造价值，要把微博建设成为商家与消费者沟通的平台，要分析大学生的特点和习惯，经常与他们互动，回复他们的提问，主动设立话题与他们进行讨论和沟通，广泛收集大学生的建议，做好产品和服务的改进工作，为消费者提供物美价廉的产品和优质的服务。

大学生是未来社会的主要力量，他们背后的潜在价值是不可估量的，企业要高度重视针对大学生的微博营销，探索新的营销技术和方法，实现更好的营销效果。

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.091

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1673-0194（2016）11-0153-02

2016-01-26