高职高专图书馆数字资源服务教学

◎　王雪梅

高职高专图书馆数字资源服务教学

◎王雪梅

数字资源不公在高职高专教学与科研中发挥着重要保障，存在着多方面的优势，高校读者在利用数字资源中存在着一些问题，高校图书馆要加强数字资源的利用研究，通过加大对教学服务数字资源的宣传推广，注重数字资源的开发利用，提高用户对数字资源的利用，提高图书馆服务人员的业务素质等多种措施，帮助读者提高使用数字资源的技巧，使图书馆数字资源为教学与科研更好地服务。

随着计算机通信及多媒体等技术的发展，及其在高职高专图书馆的广泛应用，高职高专图书馆的服务用户的方式日益丰富。图书馆利用数字资源，为学校的教学及科研开展的形式多样信息服务，受到广大师生读者的好赞，师生对图书馆数字资源的需求不断增加。数字资源不仅在学校的教学与科研中发挥了重要的支持与保障作用，还对学校的人才培养起到了促进作用。

图书馆数字资源服务高校教学工作的特征及重要性

高校图书馆数字资源服务师生的特征：一是有丰富的数字资源，二是有多形式的网络服务，三是与学校的教学科研信息数据进行整合，符合学校信息化建设的标准；四是图书馆服务内定与方向是依据学校的教学与科研需要而制订的，有利于学校的教学、科研及人才培养的需要。

高职高专图书馆的文献信息资源在学校教学，科研及人才培养中有重要的支持和保障作用。随着科学技术的发展，数字资源成为图书馆信息资源生要部分，在馆藏中所占的比重不断增大。用户在使用数字资源方面有很多优势；一是开放的网络能够节省用户大量的经费；二是数字资源不受时间和空间的限制，用户只要有一台电脑，能够连接到网络，不需要去图书馆，就能快速访问并获取自己需要的数字资源；三是用户使用数字资源进行检索速度快，检索的精确率较高，用户可以方便、快捷地查找到相关的文献，数字资源可供多用户检索、阅读、不受数量限制；四是数字资源生产周期较短，数字资源建设成本和管理成本都低于纸质资源，而且数字资源存储不需大的空间；五是数字资源使用便于统一。对用户利用数字资源的数据便于统计，及时了解读者反馈等信息；六是数字资源能节约用户很多时间与精力，提高老师的教学质量和科学研究水平，促进学校人才的培养。

高校读者利用数字资源出现的问题

教师对数字资源的缺乏足够了解。有一些教师忙于教学，不清楚图书馆有哪些数字资源，不会检索数字资源，不知如何利用图书馆网页、移动终端设备进行自助式图书查询及续借等工作，还有一些年年龄较大的老师不知道，也不会利用数字资源为自己的教学服务。造成这些原因的是图书馆缺乏对数字资源的充分宣传，缺失对教师进行图书馆数字资源的内容、使用技巧方法的培训，以使教师对图书馆的数字资源认识及使用不深入造成的。

图书馆的电子资源利用没有充分挥作用。高校图书馆建设数字资源库，考虑各种资源的类型、数量等问题，建设的数字资源数据库具有方便利用、内容全面、载体容量高等特点。现实情况是图书馆丰富的电子资源数据库，却很少有老师使用。部分高校的老师与学生到图书馆查询数字资源时，利用最多是中国学术期刊知网及万方，多数晋职称的教师和面临毕业的学生因撰写论文而查询，而对图书馆的其他数字资源的不了解，也不去运用。

图书馆工作人员服务水平不够。不同的数字资源都持有不同的服务界面，检索的方式也不一样。只有使用合适的检索方法，才能有更好地使用效果，而高校图书馆信息服务人员有一些是非专业图书馆员，在技术调控胶操作指导都不能达到专业人员的水平，导致了图书馆信息服务人员对数字资源的使用不熟练，服务水平欠缺，不能及时解决老师及学生在使用数字资源中遇到的问题。

高职高专图书馆数字资源服务教学的措施

加大对教学用户的数字资源的宣传推广

图书馆数字资源介绍。高职高专图书馆，定期举办一些数字资源推广活动。对图书馆购置的数字资源、数字资源操作方法、数字资源的特点等进行介绍，同进对数字资源的连接方方法也要介绍，网络远程连接，本地镜像，流量计费等要讲解清楚，用户在使用数字资源是否要支付通讯费，以及数字资源所需要的基本软件、硬件与网络通讯设备用户端的设置等等都要对用户进行介绍。

向用户讲解数据库。对用户介绍图书馆购买的数据库名称，简称及语种文献类型，收录的时间、范围及学科分类，对数据库的检索基本功能等予以说明。图书馆要运用实际例子，采用生动开解的多媒体教学方式，对每种数据库进行检索示范操作，向用户介绍数据库检索技巧与方法，及在检索中会遇到的问题如何处理，帮助用户熟悉使用数据库的基本技能。

向重点用户介绍搜索引擎及网络资源。搜索引擎为用户查找信息提供了极大的方便互联网上的搜索引擎非常多，使用方法大致相同，掌握一些搜索引擎的基本知识，方便用户选择合适的搜索引擎。对老师及要重要的学生读者用户介绍重要的网络信息资源。网络信息的类型、检索、评价、运用的技能。将一些重要的互联网上的免费资源进行介绍，丰富图书馆数字资源，有助于扩大读者的信息量，根据读者群体不同的专业需求，介绍国内外相关的图书馆，相关站点的信息资源，为读者节省寻找资源的时间与精力。

注重数字资源的开发利用，提高用户对数字资源的利用

图书馆依据读者需求类型，开展数字资源培训。图书馆服务教学，其服务对象是多层次多类型的的，有学生和教师，读者的不同年龄对于数字资源的需求是不同的，培训前应做好读者类型的划分工作，要有针对性地培训。

一是对年轻类型用户的培训。年轻读者充满生机与活力，容易接受新事物，新观念。可以采取形式多样的培训形式，除了介绍与基本的数字资源及检索方法外，及时了解年轻读者兴趣爱好，根据他们需求特点，完善培训计划。二是对年长型用户的培训。年长用户的知识储备较多，层次也高，需求本专业及相关学科领域内国内外最新研究动态和成果。使用计算机及网络检索的能力较弱，对这类型用户的培训注重计算机基本知识，及检索的基本方法普及性培训，同时注重与专业相结合的形式培训，还要对这类用户进行新技术的使用能力的培训。对这类用户进行培训后，图书馆服务人员要好信息收集、反馈，与用户及时沟通，解决疑问题。

运用多媒体课件制作的培训。在做多媒培训课件时注重制作流程、方法和技巧，用户培训的多媒体课件要简洁，注重其导航性及实用性。图书馆的授课老师讲课过程中思路清晰，讲解内容突出重点及难点，要体现课件的教育性与艺术性的有机统一。

图书馆开展形式多样的用户培训，注重网络培训。图书馆定期举办以“数字资源”为内容的讲座及，图书馆对新引进的数据库及应用软件，或新的服务项目可开展专题培训；有代表性的数据库演示操作流程；培训和讲座要具有针对性，目标明确，用户学到技能快速利用。培训方式还可采取一对一的培训，有的用户可通过电话、电子邮件等方式将最新的信息资源快速传递给用户。图书馆还要注重利用网络对用户培训，图书馆制作Web检索界面，使用户快速查找馆内的各种馆藏资源，纸质资源和数字资源集成化检索的服务，为用户者提供最大的方便。图书馆利用先进技术制作多媒体教学课件放在图书馆的网页上，数字资源在线帮助便于读者灵活、自助地安排学习时间，同时减轻图书馆培训工作的时间。图书馆可以设立咨询室及咨询电话，及时为读者提供咨询解答，电子邮件和QQ在线交流也是有效的辅助培训服务方式。

提高图书馆服务人员的业务素质

图书馆服务人员所掌握的专业知识与电子资源建设、宣传等是密切相关的。高职高专图书馆要提高工作人员的职业素质。一是图书馆服务应所具备服务的基本知识和技能，如计算机的操作能力，对系统的维护，信息检索能力等。二是对图书馆电子阅览室的服务人员要有良好的职业素养，树立“以人为本”的服务理念，以积极和热情的态度为读者服务。同时，要注重对图书馆非专业人员的培训和指导工作。

总之，高职高专图书馆数字资源在为教学服务方面有了很大的改进，高职高专图书馆以数字资源建设及开发利用的研究为主，集中于理论研究的方面，缺乏实践的模型，图书馆要意识到，数字资源的构建过程中，注重提高数字资源利用率，关注读者使用用数字资源之后的满意度评价，完善服务水平。高职高专图书馆严把数字资源采购质量，不要要提高馆藏容量，更要提高服务的能力、服务的效率，提高用户对数字资源的评价标准，它是高职高专图书馆面临的艰巨任务，更是图书馆服务人员要深思并研究的重要内容。

（作者单位：河南省南阳医学高等专科学校）