用设计思维改造企业的创新DNA

设计思维并非什么新概念，不过近几年才开始在商业图流行。根据Hfs研究报告《Hfs蓝图：服务型经济中的设计思维》（Hfs Blueprint：Design Thinking面the As-A-Service Economy）中的定义，“设计思维”是这样一种方法论——帮助用户发现围绕“人”的相关问题，并且通过各种实验来执行创新解决方案，这不仅仅“增强了产品与服务的设计、开发与交付方式，还改进了内外部利益相关者参与和合作的方式”。

当前，各大企业在“如何更具创新性”这一问题上举步维艰，这是设计思维广为流行的主要原因。他们正在积极寻求一套切实可行的方法，培养高度创新的工作文化；同时，公司也需让已经得到充分证实的创新行为正常运作，比如构建问题框架（problem flaming）、观察（observation）、探索新视角（uncovering new insights），以及原型速成（rapid prototyphag）。然而，设计思维并非万能灵药，也非唾手可得。如果你在将来需要面对设计思维，可以参考以下建议。

向你的顶头上司获取支持。这将让公司内外部专家的力量得到充分发挥。这些专家能帮助你编写相关商业案例或者整理一个典型实验，来阐述这一套新的工作方式看上去是怎样的，以及它可以为你的公司与客户带来哪些价值。

不要只是让员工在工作坊中浪费时间。提供相关培训的项目，来帮助员工将在工作坊学到的知识技能运用到职场中。作为学习与发展专业人士，你应该知道将近90%的学习经历是发生在课堂外的。因此，你需要一项方案来体现这一点，为同事之间的学习创造机会，并提供用于提升在岗学习的工具、资源与专家指导。

别将设计思维当作某部分人群的专长。应该将设计思维教给每一个人。实现创新解决方案的一个关键因素就是跨领域合作，因此需要让参与人数达到一定规模，来发挥组织最大的潜能。

现在的商业挑战是多面性的，需要公司各个部门之间紧密合作和持续沟通。这并非意味着，组织中的每个人都要接受同等级别的培训，但你应当将设计思维视为“有助于融合完全不同的员工，并提高他们的工作效率的一套通用语言”。

传授设计思维时，别将它看作一套按部就班的程序。应当将设计思维看成一门学科，它由一系列有效的方法组成，各团队可以将这些方法结合到自身的日常工作中，并应用于开发过程。设计思维的优势在于，这种能力非常实用而且便于传授。

若有需要，可以和提供TTT服务的外部机构合作。如果你没有足够的内部专家或能力来创建与提供设计思维方案，可以和在这一领域具有丰富专业经验的机构合作，请其“授人以渔”。