探讨网络环境下图书馆服务创新

高丽华

【摘 要】 随着当前的技术进一步发展，网络化技术在图书馆的领域得到了应用，对传统的图书馆发展就产生了很大的冲击。网络环境下的图书馆服务在服务的效率水平上有了很大的提升，但在发展中也有着相应的问题存在。基于此，本文主要就网络环境下图书馆服务特征以及存在的问题进行分析，然后结合实际对网络环境下图书馆服务的影响因素和创新策略进行研究，希望能通过此次理论研究，有助于图书馆服务水平的提升。

【关键词】 网络环境 图书馆 服务创新

现阶段我国的信息技术对图书馆的发展提供技术发展动力，促进了图书馆服务质量的提升。通过新的技术应用，在图书馆的服务方式方法上也有着转变，从而开始向着现代化的发展目标进行迈进。通过加强对图书馆服务创新的理论研究，就能对实际的图书馆服务水平的提升起到积极促进作用。

1 网络环境下图书馆服务特征以及问题分析

1.1 网络环境下图书馆服务特征分析

在网络环境的进一步发展下，图书馆的服务也呈现出新的特征。和传统的图书馆服务相比，在诸多方面都得到了优化发展，从服务的内容以及质量，和服务的对象等，都有着很大程度的变化[1]。例如在图书馆的信息资源载体上的变化，在规模上有了增大。在服务的内容上也有着相应的变化，从以往的图书收藏以及提供，开始向着信息产品的成产以及开发者等身份进行转变。

网络环境下的图书馆服务的要求呈现出了集成化的发展特征。用户在信息的需求上也向着多样化的发展目标进行迈进，并开始对信息的获取兴趣比较注重。这些实际要求就使得图书馆的服务向着集成化的发展方向迈进。在网络环境下的图书馆服务的手段现代化特征比较突出。通过网络技术的应用，就能够通过远程终端的应用，可方便的对图书信息内容加以查看。在服务过程上体现出了科学化的特征。

1.2 网络环境下图书馆服务问题分析

网络环境下的图书馆服务从很大程度上提升了服务质量，但是在一些方面还存在着问题有待解决，这些问题主要体现在，在组织架构上没有和创新发展的要求相契合。我国的图书馆部门设置是将文献管理作为重点发展的。在各个部门间的联系不是很密切，管理比较分化，以及在责权利方面没有明确化。这对图书馆的组织结构的良好科学的发展就有着一定的限制。

再者，图书馆管理人员的整体素质没有得到有效提升，这对图书馆服务质量水平的提升就有着制约。市场竞争中的核心就是人才的竞争，在图书馆的管理服务水平的提升方面，也是需要能够有专业化的人才来加以支持[2]。而图书馆的管理人才的建设就比较重要，但是当前的图书管理人员在网络环境下的作用发挥没有充分，不能有效的适应当前发展环境。在服务意识上还没有得以良好树立等。

另外，图书馆服务的质量水平提升，最为基础的就是在资源的建设上进行加强和完善。但是从当前的网络环境下的图书馆的资源建设问题还比较突出，以及在数据资源的筛选方面还存在着相应的问题。这就会造成图书馆的特色不能有效体现，以及在网络服务质量方面得不到有效提升。

除此之外，网络环境下的图书馆服务发展中的服务手段落后的问题也比较突出。对于这些方面的问题，就要结合实际对问题的原因详细分析，为解决实际问题打下基础。

2 网络环境下图书馆服务的影响因素和创新策略

2.1 网络环境下图书馆服务的影响因素分析

网络环境下图书馆服务水平提升的影响因素是多方面的，在服务理念方面的因素，就会对图书馆服务水平有着制约。如果没有充分的认识到图书馆服务的重要性，就不会在服务的措施作用上得以发挥，这也会对图书馆服务质量水平提升最为根本的影响因素。另外，在管理机制方面也是比较重要的影响因素，图书馆的体制和机制的运行存在着缺陷，就势必会对整个图书馆的管理水平产生负面影响[3]。除此之外，在图书馆的影响因素方面，还会受到服务设施的因素影响以及专业人才的因素影响。

2.2 网络环境下图书馆服务的创新策略探究

第一，网络环境下的图书馆服务创新策略的应用，要能充多方面充分重视，在图书馆的信息资源共享的理念方面要能得以树立，从宏观的协调方面进行加强。网络环境下图书馆的服务模式必须要能及时的转变，适应时代的发展潮流，这就需要从服务理念上进行更新。在信息资源的共享方面，主要是通过网络技术的应用实现的，在这一技术上将分散信息进行整合应用，利于用户的实际需求的满足。

第二，图书馆服务的创新，要能够在网络环境下建立面向用户服务的新模式。要能在数字参考的服务协作模式作用发挥上得到加强，以及在信息主动推送的个性化服务模式上进行积极有效的构建。这一新的图书馆服务模式能够结合用户的实际需求，来设定个性化的服务，从而有效满足客户的需求。在用户制定模式以及系统推荐等功能的发挥下，就能针对性的满足用户的需求。

第三，网络环境下的图书馆服务开放性要能不断强化。网络化自身有着开放性的特征，这就为图书馆的服务开放性提供了有利条件，从图书馆的服务上实现开放性目标，就有利于用户群体的增多[4]。从具体的措施实施上，就要在图书馆的服务时间能够体现出开放性，网络环境下能够不受时间的限制，随时都能够对需求的信息加以查询。再有是在服务的方式上能够体现出开放性，将网络自动借阅等目标得以实现，就能将服务的效率得以提升。

第四，网络环境下的图书馆服务创新，还要在管理系统方面进行创新。要能在图书馆的集成化管理系统的建设上要得以重视，不断的将管理系统进行优化应用，在网络建设上也要能够得以完善化。只有从这些方面得到充分重视，才能有助于图书馆的服务安全性以及完善性目标得以实现。

3 结语

总而言之，网络化的发展时代发展趋势，在图书馆的发展方面也要能够充分重视服务水平的提升。这就需要能够在实际的服务创新措施的实施上得以重视，紧密和当前的图书馆服务情况相结合，针对性的进行创新发展。此次主要从网络环境下图书馆服务创新发展的特征，以及存在的问题进行了理论分析，然后结合实际探究了相应的创新措施，希望对图书馆服务水平的提升有所启示。

参考文献：

[1]李迎斌，刘丽萍，刘妮波.高校图书馆个性化定制服务若干问题研究[J].内蒙古科技与经济，2015（11）.

[2]杨华.公共图书馆向社区延伸服务刍议[J].图书馆学刊，2013（11）.

[3]许斌.数字时代公共图书馆核心竞争力[J].赤峰学院学报（自然科学版），2013（07）.

[4]亓军华.论现代信息技术对图书馆工作的影响[J].中国报业，2014（04）