高校图书馆电子阅览室社会化服务探索——以阜阳师范学院图书馆为例

◎王燕

高校图书馆电子阅览室社会化服务探索
——以阜阳师范学院图书馆为例

◎王燕

丰富、健康的资源、师生利用率下降产生的剩余空间、相对简便的操作程序，给电子阅览室社会化提供了可行性。电子阅览室社会化，能够促进学校自身发展，也有利于推动地方经济文化的发展进步。在实施过程中，应做好校内外宣传工作，缓步推进，同时也要采取措施以避免社会读者和师生在使用时段与空间上的矛盾，优先保障教学科研的需要。

早在17世纪，德国图书馆学家诺德就己明确提出高校图书馆社会化的思想。在我国，这一倡议也已有几十年的历史。但由于管理者的顾虑与实施过程中的困难，高校图书馆社会化进程并无明显进展。笔者以为，虽然整体社会化存在较大困难，但可以选择某些部门，如图书馆电子阅览室，作为社会化的试点和突破口。在积累一定的理论、实践经验之后，再逐步扩展图书馆的服务部门和社会对象，本着先易后难，循序渐进的原则，最终实现图书馆整体社会化。本文拟以我校电子阅览室为例，探讨高校图书馆部分社会化的有关问题。

电子阅览室社会化服务可行性

丰富的馆藏资源。高校图书馆电子阅览室是数字图书馆基础平台的重要组成部分，它依托国家教育网，能方便地提供电子图书、电子期刊，以及国内外数据库的查询服务。而且随着高等教育的发展，校方对电子阅览室的投入仍在逐年增加。阜阳师范学院电子阅览室目前拥有中国知网、万方、超星数字图书馆、读秀学术搜索、爱思唯尔SD数据库等近40个数据库，先后购买72万种中外文电子图书，还有地方相关联有地域特色自建数据库。覆盖各门学科，既有内容浅显的通俗读物，又有内容深奥的专业书籍，适应不同层次、不同需求的读者。技术力量雄厚的专业人员、干净整洁的环境和有力的监管措施，更是当地公共图书馆和其它文化机构无法相比的。

电子阅览室的空间优势。网络、通讯技术的发展，提供了电子阅览室社会化的契机。校园网开通、WIFI的全覆盖，手机、笔记本等移动设备日渐普及，特别是移动数字图书馆的开通，师生更是可以不受时间、地点限制，自由地访问部分资源。所有这些，使师生对电子阅览室依赖大大减少。寒暑假期间，学生离校，电子阅览室利用率回归于零。这不代表电子阅览室失去了存在的价值。一方面，部分学生缺少移动设备或难以支付相关费用，电子阅览室仍是他们获取电子资源的唯一途径。特别是论文写作和选课时期，更多的学生还是倾向于利用电子阅览室。另一方面，关闭电子阅览室，因为版权的问题，学生不可能在手机、平板及其他移动终端直接利用某些特定的数据库资源。这就决定了电子阅览室仍有继续存在的价值和必要。在利用率下降，又必须维持的局面之下，重新定位电子阅览室的功能，想办法提高其的利用率，实行社会化也就成了不错的选择。而高校自身利用率的下降，恰好给电子阅览室社会化服务提供了充足的空间保障。

电子阅览室社会化操作相对简单。高校图书馆全面推行社会化服务，面临诸多难题。如读者来源有异，素质修养千差万别，容易引起秩序混乱；管理人员工作量增加；图书借还中的超期、损毁，运营成本增加等等。但电子阅览室社会化服务并不存在这些问题。以我院为例，电子阅览室和图书馆分设在不同建筑物内，即便人流熙攘，也不会影响到图书馆安静的环境和正常工作秩序。流程相对来说也非常简单。在电子阅览室里上机，先办一张银行卡，到一卡通中心申请（像学生一样）一个独立账号，然后在就可以刷卡上机登陆校内网站。如果想上外网，在学院的收费系统上预注册，通过网络中心认证，即可登陆所有网页，无限制的利用所有网上电子资源信息，费用则由一卡通中心通过银行系统自动扣除，操作简单易行。所有的流程都有电脑操作完成，不会增加太大的工作量，也不存在损毁物品，影响他人等问题。

电子阅览室社会化的影响

电子阅览室社会化，可以使地方高校丰富的馆藏资源由封闭转向开放，有利于文献资源共享与社会化，实现资源与效益的最大化。良好的运行操作，可以为地方高校图书馆和当地社会读者开创一个双赢的局面。

对高校的影响。通过电子阅览室社会化服务，社会读者除利用图书馆里的馆藏资源信息外，还可了解本地高等教育发展现状和前景、高校教师的精神风貌与状态，在校大学生的文化素养和时代风采。借此为学校做了一个全方位的宣传，为将来的招生就业奠定基础。同时也扩大了图书馆在社会上的影响力，有助于提升在当地的社会认知度和社会地位。对学生而言，社会读者的参与与监督，能够促使他们自我约束，自觉修正不良习惯，显示出良好的形象素质，对以后的就业安置不无裨益。对电子阅览室的老师来说，社会读者的到来更是是无形的压力和动力，促使他们不断开阔视野，更新知识结构，提高自身的综合素养，在社会读者面前展现出最好的工作、精神状态。此外，我院电子阅览室资金来源于学校，不以赢利为唯一目的，只是按小时收取很少的费用。但随着人员增多，利用率的提高，日积月累也会为图书馆带来不小的收入。一旦在社会上有了良好的信誉，也可能得到当地政府和企业的赞助和扶持，用于电子阅览室运营和设备维护经费等。

对社会的影响。电子阅览室推行社会化服务，能与当地公共图书馆等文化机构形成资源互补的局面，既可避免电子资源重复购置带来的资金浪费，亦能一定程度上解决地方文化资源不足的问题，促进当地文化事业的发展。高校作为地方上知识最密集的场所之一，其电子资源往往集前沿性、实用性为一体，可为当地的企事业及其科研提供理论、信息、技术等方面的有力支撑。除此以外，部分电子资源还具有鲜明的地方特色。如皖北文化研究专题数据库、农民工研究专题数据库、抗衰老中草药专题数据库等等，均是我校基于地方经济文化特点开发的专题数据库，具有很强的针对性。对促进当地文化、经济发展，具有其他文化机构不可替代的作用。

电子阅览室社会化也会带来不利的一面，如增加一定的工作量，有时会造成上机座位紧张，网速下降，产生矛盾摩擦等。还有些社会读者浏览不文明网页，恶意下载等影响师生的正常使用。但只要管理人员注意沟通协调这些关系，加强监管，这些问题的解决并不存在太大的困难。

电子阅览室社会化服务的运作

电子阅览室社会化不是一蹴而就的，是一个循序渐进的漫长过程。除了因地制宜加强自身建设外，还离不开外界诸多因素的参与。如当地政府和各级领导的支持和沟通协调、各种渠道的宣传报道，以促进市民深入了解、各种规章制度的制定，还要有相关的法律政策做保障等等。具体来说，其运作应当注意以下几点。

做好宣传与规划工作。电子阅览室社会化应在高校及图书馆领导的支持下，精细计划、统筹安排。同时通过各种渠道做好宣传工作，让全校师生认清电子阅览室社会化的利弊，充分做好接纳社会读者思想准备。电子阅览室则应抽调技术人员专职负责和财务处、一卡通中心、网络中心协调相关事宜，解决其中的技术性问题。社会读者需要带本地身份证、工作证、银行卡到负责人那里登记，统一办理上机的前期工作。在上机前，要让社会读者了解电子阅览室的工作流程，学生和工作人员守则，要严格遵守这里的规章制度，如爱护公共财物、保持室内安静整洁、严禁吸烟吐痰等不良习惯，可以向老师咨询有关问题等。

避免社会读者和在校师生相互影响的矛盾。首先，管理人员可以对社会读者进入电子阅览室的时间做出相应的调整和安排，避开学生使用高峰期。在学生选课、实习考研期间、网上评教和论文写作时段，电子阅览室本来人满为患，可以暂停待社会读者。高校图书馆应以本校师生员工为这样服务对象，校外公众为次要服务对象，这是高校图书馆的性质决定的。如果因此影响了教学科研的正常运行，无异于削足适履，本末倒置。电子阅览室作为图书馆的组成部分，理所当然也应遵循这个原则。其次，对进入电子阅览室的社会读者做出一定限制。在身份上，可优先考虑校友、家属、科研机构员工、教育系统职工。在人数上，可根据接待能力做出相应的限制。再次，为了保证有序入馆，可为电子阅览室配置预约系统，建立预约制度，既能避免大量读者蜂拥而入，也好让读者事先做好规划，避免浪费时间和精力。如有条件，还可考虑将电子阅览室重新布局，为社会读者设立专门阅览区，以便于管理。

总之，高校图书馆电子阅览室利用自身的优势，开拓社会化服务新领域，即可满足了当地读者文化的需求，又能提高电子阅览室的利用率和服务能力，这和高校图书馆的发展规律和发展趋势是相适应的。以电子阅览室社会化作为高校图书馆全面社会化服务的开端，有助于积累经验教训，摸索图书馆社化会的规律，为其全面社会化提供理论和实践上的指导。当然，电子阅览室社会化并无固定模式，只有“根据图书馆资源的拥有情况和使用情况，做出合理的规划，做出与自身条件相符合的服务模式”，才是唯一正确的选择。

（作者单位：安徽省阜阳师范学院图书馆）

阜阳师范学院人文社会科学研究项目《大学生在图书馆角色再定位》。项目编号：（2013FSSK13）。