浅析在途物资跟踪管理的重要性

戴晶晶（内蒙古商贸职业学院，内蒙古 呼和浩特 010070）



浅析在途物资跟踪管理的重要性

戴晶晶
（内蒙古商贸职业学院，内蒙古 呼和浩特 010070）

摘要：在途物资跟踪管理对于物流企业提高服务质量，提高客户满意度都有积极作用，对于物流企业赢得客户并在同行中获得竞争优势具有举足轻重的作用。因此了解在途物资跟踪管理的特点和重要性，并能掌握其有效实施途径，对于物流企业而言显得尤为重要。

关键词：在途物资；跟踪管理；监控管理

随着我国物流业的进一步发展，对于各种物流企业而言，提高其服务质量，提高客户服务满意度，做好在途物资跟踪管理工作就显得尤为重要。同时为客户提供实时查询信息服务，防止货损货差事故的发生都将为货物运输起到一定的保障作用。

一、在途物资跟踪管理的概念及内涵

在途物资跟踪管理，是指物流运输企业利用一定信息技术手段及时获取有关货物运输状态的信息，并在获取信息的基础上进行计划、组织、控制、协调管理，进而提高物流运输服务水平的活动过程。

在途物资跟踪管理具体的说，就是在物流运输企业的工作人员向货主取货时，在物流中心重新集装运输时，在向顾客配送交货时，均利用扫描仪自动读取货物包装或者货物发票的物流条形码等货物信息，并通过公共的通讯线路、卫星通讯线路或者是专用通讯线路把货物的信息传送到公司总部的中心计算机进行汇总整理，这样所有被运送的货物信息都集中在中心计算机进行汇总整理，客户就可以随时查询获取到当前在途货物的运输状态。

从上述过程中，就可以看出，在途物资跟踪管理就是在获取在途物资信息的基础上，进行相关决策开展管理获得，从而实现提高物流运输服务水平、提高客户服务满意度、维持客户忠诚度，物流运输企业可持续发展的目的。在这个管理过程中，其管理对象主要是在途运输中的货物；使用的管理手段主要是相关的物流信息技术，包括物流条形码、EDI技术、GPS技术等。

二、在途物资跟踪管理的重要性分析

在途物资跟踪管理可实现按照客户需求安全准时送达所需物资，准确方便地处理物资出入库、物资采购、资产调拨、物资变更、物资回收等环节。在途物资跟踪管理可以随时对在途物资进行跟踪管理，记录并跟踪在途物资在途的运输状态及变更情况，从而提高物资管理的工作效率，提高在途物资的安全性和运输企业客户服务水平，对于企业赢得客户和在同行中获得竞争优势具有举足轻重的作用，同时对于企业实现透明化管理以及对运输企业成本的节约和效率的提高都有一定的促进作用，而其具体的作用可以归纳为以下九个方面：

1、有助于促进在途物资的跟踪核查工作

运输企业在对出库后物资的动态监控，各种物资设备在从上游供应商到下游客户的运输过程中，都有可能面临分拣、报废处理、变更交货地点及单位等多种影响因素，而通过在途物资跟踪管理有助于防范在途物资的丢失和被盗等情况发生，提高在途物资运输的安全性和送达的准时性，从而进一步提高运输企业的运输效率，同时提高客户对运输企业的服务满意度。

2、有助于实现对在途物资“动态化”实时跟踪管理

在途物资跟踪管理的过程中，运输企业会通过各种物流信息技术，对在途物资的运输状态、具体位置地点、运输责任人等情况随时进行信息的跟踪记录，确保在途物资适时的准确信息，从而为物流服务管理者进行辅助决策提供详尽的物资信息。这样的“动态化”实时跟踪管理过程，客户方也可以从客户使用端界面随时去查询所属货物的运输状态、所处具体位置地点、以及货物运输负责人等详细信息，有利于客户了解货物的实时状态。

3、有助于实现对在途物资的过程控制

所有物资的流通过程从供应商仓库装货运输开始，到最终到达目的地和客户的手中为止，这个过程中所发生的物资运输情况、相关费用、责任人都会有记录并实现保存，当物资发生事故和索赔时，相关人员可以根据在途物资跟踪管理过程中的详实历史信息资料记载，去判断责任归属和事故追责，从而实现对整个物资流通过程的有效管理。

4、有助于遏制在途物资运输状态信息传递缓慢、失真等现象

在物资运输的途中，由于托运人和直接承担运输业务的司机没有直接的利益联系和商务往来，所以托运人很难直接联系承担运输业务的司机，运输信息的传递要经历重重关卡，任何一个环节的缺失、差错和隐瞒都可以导致托运人得到的是延迟、缺失的甚至是错误的信息。而在途物资跟踪管理的货物信息记录可以及时的反馈到运输企业的中心计算机或者是信息服务平台，因此，在托运人和承担运输业务的司机没有直接联系的情况下，托运人也可以借助信息服务平台的信息查询功能，随时获取货物的运输状态信息，有效的避免传统运输过程中出现信息传递缓慢、失真等现象的发生。

5、有助于解决运营成本高居不下现状、防止企业资产流失

在传统运输过程中，运输公司对运输直接承担者运输司机的管控较为困难，由于司机驾驶车辆在途中行驶，具体行驶线路和行驶位置以及行驶时间公司很难掌控，只能通过电话等通讯设备听到司机的汇报，而司机在途中可能会为了接私活、虚报油耗等利益而谎报运输状况，同时造成企业的资产流失、运营成本增高。而在途物资跟踪管理系统，可以根据车辆上装配的GPS系统准确定位车辆的具体行驶位置和行驶状况及行驶时间，不再让司机和车辆处于脱管状态，有效避免司机获取不正当个人利益从而损毁公司利益的现象发生，降低企业的运营成本。在途物资处理后的财务问题，也可以借助管理系统及时的规定财务账务处理时间和期限，确保企业的资产不流失。

6、有助于避免货运事故扯皮、责任无法落实等现象的发生

货物在运输的途中难免发生货运事故，比如货物丢失、被盗、延误、损毁等情况。当货物发生损失时，承运人为了保护自己的利益不受损伤，有时候会私自扣留货物结清运费，而不通过托运人的允许，当货物损毁严重甚至会造成承运人赔偿的极大损失发生时，有的货运司机为了逃避赔偿，甚至选择“人间蒸发”。而在途物资跟踪管理系统，可以让承托双方均可通过对车辆和司机位置状态、货物状态的实时监控，有效避免发生货运事故时，出现扯皮、责任无法落实等现象。

7、有助于实现对货运司机的有效控制和透明化管理

在日常运输作业中，司机的管理是运输企业的难点之一，对于司机“绕路虚报、加吨票据、假单据报销”等违规现象，在传统货物运输过程中，运输企业只能是默默承受，而在途物资跟踪管理系统的建立，可以通过有效的监管手段将司机的管理纳入可监控可掌握的范围，实现对货运司机的有效控制和透明化管理。

8、有助于控制运输企业的车辆维修费用、节约成本

运输企业一般都有自己的定点维修厂，车辆发生故障在定点维修厂保养修理比较容易管理，而当车辆在运输途中发生故障和问题需要维修甚至是更换配件时，企业则很难掌握相关车辆的真实维修情况，传统运输过程中，司机通常会通过“假配件、本来没有坏、收好胎换次胎”等手段骗取运输企业的费用支出。而在途物资跟踪管理则会根据系统的数据交换和传递，对相关费用实现统一管理和转账，从而避免了司机在维修过程中接触现金，通过虚报假报获得经济利益的情况。

9、有助于解决在途运输车队调度难的问题

对于规模较大的运输企业而言，它们的优势之一就是可以对大量的运力进行统一调配，对客户的紧急需求进行调运安排。但是传统运输管理过程中，当车辆驶出车队，在途中执行运输业务时，司机往往会有“将在外不由帅”的思想作祟，不听取企业的调度安排。而在途物资跟踪管理系统，可以根据相关的运输信息系统，准确获取车辆信息，并对车辆实施合理调度，满足紧急客户的需求，而司机也丧失了谎报车辆信息拒绝调动的机会，只能对企业的统一调度安排做出合理回应。这样个管理从整体而言，对提高企业的车辆管理效率有着积极效果和意义。

三.实施在途物资跟踪管理的有效途径

在途物资跟踪管理的主要特点就是物流信息化、而其精髓则是可视化。因此要想实现在途物资跟踪管理，就要建立可视化智能监控信息平台，此平台的建立，就要求从以下三个方面去加强建设。

1、加强可视化仓库管理系统的建设

此系统是对计划存储、流通的有关物品进行相应的可视化监控管理，主要包括对存储的物品进行接收、发放、存储和保管等一系列的管理活动。它要求企业配备相应的RFID技术设备和库位管理系统，对货物进行统一编码，在系统内部运算每种货物的存储数量，并准确显示货物的存储位置及状态，为货物进入运输过程做好准备并提供准确的信息。

2、加强可视化在途物资监控系统的建设

在途物资监控系统的建立，可以有效实施对运输车辆路线的优化和物资的跟踪、查询、管理等一系列活动。它要求企业配备相应的GPS、EDI技术，在货物处于运输途中时，可将货物的状态、车辆状态实时反馈于运输企业总部，从而实现对货物运输途中的实况掌控，并有利于企业对处于运输状态的车辆实施调度安排。

3、加强查询监控系统的建设

在前两个系统建立的前提下，运输企业可以将货物和车辆状态有效转化为数据显示于系统，而对于货运过程的三个直接参与人，托运人、承运人、收货人，则希望货物在运输过程中，能够及时得到货物的相关状态和信息。查询监控系统的建立就可以为运输过程的直接参与人，提供实时的数据信息，帮助其获得相关信息并制定相关决策。

总而言之，在途物资跟踪管理对于企业实现透明化的管理，以及对运输企业节约成本、提高效率都有一定的促进作用，对于运输企业赢得客户在同行中获得竞争优势具有举足轻重的作用。

参考文献

[1]赵婷婷.运输作业与管理[M].北京:中国传媒大学出版社,2011.147-149.

[2]石玮.面向物联网的在途物流管理优化研究[J].长春工业大学学报,2011年第04期.

[3]徐元清.优化物流在途管理的应用[J].上海商业,2015年第03期.

（责任编辑：高 博）