晋级新A级景区 智慧旅游项目意旨大数据落地

方秀珍

在广西桂林某镇一个普通的3A景区，基础设施在兴建中。为此，上级主管部门专门设立了旅游服务中心，相关人员均由不同政府部门抽调而成立。

主管刘主任听闻某大型一级SI来到该地，匆忙间就直接联系到了该IT公司项目经理小王，恳请小王亲临他们景区实地考察。

八月的南方湿热，阳光充沛，晒得人直冒油。刘主任亲自开车将小王一行人带到在建的景区现场，详细介绍景区各功能区及旅游服务主题。

“上级主管部门硬性要求我们要做好旅游人车辆等的数据采集。这些数据将成为我们县乃至市部门作决策下目标的重要依据。为此，推智慧旅游项目初步已达成一致意见，立项成行后，将拔出专项资金来开展，我们的目标是冲4A景区资质，所以需要你们马上拿出一个项目实施计划书来给我们做参考。”刘主任不拖泥带水实话实说。

尽管IT技术术语说起来不甚顺畅，但这位一直从事行政管理的当家人，却对“大数据”、“智慧城市”“平安城市”“自动化”“智慧景区”等等内容有了一定研究和认知。

刘主任表示，这个景区基建已投入5亿，包括民宿、景观、停车场、酒店等多个功能区布局已然形成框架；现在“软件”部分也开始筹划中。这就是信息化建设。

智慧景区的建设首要点是部署WIFI网络。刘主任强调说，这是信息建设的重点；其次是APP应用。通过量身定制的景区专业旅游APP平台，全方位发布吃、住、行、游、购、娱等信息；而构建综合性支付平台必不可少；实现自助式泊车也相当重要。这样可方便车辆进行进出，同时也使主管中心能及时获知车辆详细信息……

VR、人脸识别、人流热度管理及安防等等，一系列最先的技术都在讨论中被提及。客户强调他们需要最新最快智能甚至最炫最全面的展现，这一切依赖于先进的软硬件技术，脱离不了数据与信息采集到转化。

显然，就资金投入问题，客户反倒不那么在意。无论是APP应用还是虚拟场景，精确捕捉客源及车辆信息在项目讨论中反复被客户提及。客户希望借助于全新搭建的IT平台实现包括精准营销、开发产品、品牌建设及决策服务等的政治目标。

急切发展智慧旅游多元业态，使行政主管部门对互联网化或者信息化寄托了无限期望。对于有丰富自然资源的地区来说，发展旅游已成为区域各城市相关部门的当务之急。

小王当然知道，立项不是太容易的事。但是整个桂林市的智慧城市项目其实已全面展开，这也是他们专程来此地的原因。

以智慧城市为大背景的智慧旅游项目与大数据关系密不可分。作为一家“大数据技术服务商”，小王所在的公司近年来接手智慧城市或智慧社区等项目日益增多。为此，公司管理层开始在全国多个城市展开战略布局，从IT基础设施建设、安防、自动化到云服务及大数据应用等多个维度介入其中。

这次他们与广西桂林市政府智慧城市项目牵头组，进行前景项目调研及客户需求意愿等工作时，该市地县级政府对重新打造特色景点上马“智慧旅游”的迫切性令人倍感意外。

可以看出，刘主任及其项目主管李总对能否“真正”落地有着深深的担忧。实时监控预警、客流变化等详细数据，必借助于诸如并行处理、结构化或非结构化数据的建模与多重分析等等复杂技术。这项工程实际并不简单，也必然经历一个阶段性的开发运行时期。

近年来尽管区域发展智慧城市及平安城市如火如荼，但作为实施方，风险也有目共睹。一般小型IT公司只能作为大型方案商或软件集成商的战略伙伴参与其中。各城市政府部门牵头推动的智慧城市及其他相关子项目，虽然都是由市政府统一拨款、立项，给出动辄千万或上亿的资金投入，但所产生“副作用”业内共知。而除了不言自明的负面因素外，真正落地能够实现“智慧”化，似乎至今还没有成功案例可循。采取战略合作，客户与实施方采取项目分成的共推模式，无一例外被提了出来。

所以，从大数据产业链角度分析，大数据价值落地，面临包括数据来源、数据分析、数据应用三大问题。

而大数据与旅游景区如何实现价值落地？除了引进基础硬件设备，构建并拓展数据来源外，依托智慧城市的大数据平台，使智慧旅游应用不流于形式，个性应用建设不仅到位，甚至能够根本性改变消费者体验等等—新一期的“智慧化”项目实践其实并非象看上去那么美了。