旅游社生态旅游服务探究

杜薛

目前，生态旅游已经成为在当下旅游行业的一个亮点。如今，随着人们对生活的消费质量和生活水平要求的提高，对旅游服务的要求也更高。人们对精神上的追求促使旅游行业得到发展。但，就在人们享受的过程中，大量破坏环境的事件也在陆续的上演，在旅游社团的带领下进行的旅游活动，往往因为人数太多而导致一系列的环境遭到破坏。目前的中国旅游社的服务质量是相对较于低下的，很多的时候根本无法满足旅游的人对生态旅游的需求，从而也只能进行质量比较低的旅游项目，造成资源的浪费现象。在如今的国际形势下，旅游已经成为重要的国家软实力的标志，为了顺应社会的发展和人们的需要，我们更应该加强生态旅游服务的建设，努力提高旅游业的健康发展，从而更好的推动国家整体影响力的提升。

人们对于生态旅游了解力度的加大，环境的教育问题在现如今的旅游行业越来越受到重视。在目前市场环境压力的竞争下往往都是优胜劣汰、适者生存的现状。面对这样的形势，旅行社服务质量的提升是非常有必要的。生态旅游是当今提高消费质量的一个潮流，并且在旅游的市场上占了很大的份额，进行系统化的改革也能为当今旅游业的市场景气进行更好的引导。

一、目前生态旅游现状

就目前的情况看来，在我国的生态旅游业中一个很重要的组成部分就是旅行社。旅行社的意义在于：是连接了旅游者和旅游资源的桥梁。目前我国的旅行社各式各样，旅游的线路也遍及了全国各个省份。我国旅行社目前的状况则是过分的注重自身的利益，而缺少对生态环境的关注和保护，也很少对旅游者在环境保护方面给予太多的建议，从而使得现在旅游者对环境的破坏行为无法得到遏制。

（一）管理体制的松懈及盲目的开发

旅游业在我国的起步较晚，对于很多的资源开发上并没有相应的完整的理论体系。旅游部门对于旅游业的管理和保护不够充分，使得很多的地方的旅游景点出现很多的不雅行为。比如，在著名的建筑上乱涂乱画、脚踩建筑合影、垃圾留在景点等，这样的行为对于生态的破坏及对建筑的损害是非常大的。另外，在开发的问题上，旅游的相关部门也是缺乏科学的理论和指导。很多情况下，缺少实际的实地考察而盲目的进行开发，从而导致生态环境破坏，加重了生态旅游不利形势。以及旅行社对于这方面的知识讲解不够清楚，使得旅游者的保护意识薄弱，加重破坏的局面。

（二）环境破坏，生态环境系统失调

我国的旅游资源丰富，从而导致旅游业的迅速发展。但，很多的时候因为没有科学的规划，使得旅游者对环境的破坏相当大。随着一个地方的旅游业的开发和旅游景点的开放，景区的生活垃圾及固体废弃物的增多。导致在清理垃圾的同时对生态环境的破坏加重。在很多的旅游景点增加了人工化、商业化、城市化的建筑，使得许多的风景名胜都受到了建设性的破坏，同时游客的人数很多的时候都超过了景区的生态系统承载力。游客的不文明行为在于旅行社缺乏指导，使得景点遭到了破坏，生态系统失去了破坏。

（三）缺乏相应制度和法规制约

在现阶段，我国生态旅游是不成熟和规范的旅游。生态旅游资源的开发和经营管理，都涉及到经济、社会的各个方面，所以进行有必要的政策和法规去制约，对于解决无序和混乱的局面来说是很有必要的。风景名胜只有通过法律健全的机制去管理，才能起到保护的作用，另外旅行社的旅游者中也要遵守相应的规章和制度。

二、生态旅游服务问题的策略

（一）有顺序的开发和引导

旅游相关部门要在开发的前提下，做好开发、规划，及贯彻资源和环境保护的思想，这样对开发取得成功及环境遭破坏等方面都起到了很好的保护作用。因此在编制旅游总体规划的时候应对资源和实地进行考察，以便接下来的活动更好的进行。另外，在旅行社方面也要加强这方面的宣传工作，在旅游者报名旅游的同时应先对他们进行具体的讲解，发放宣传的手册和名单等。旅行社不能以赚钱营利为目的，更多的是让旅游者观赏美景放松身心为目的，加强对导游的素质能力的培养，并及时的进行相关的旅游知识的传授让导游在讲解的时候更能满足群众的需求。这样两个方面一起努力，才会使得生态旅游服务有更好的发展前景和发展的空间，才能更好地满足现今的人们对旅游的需求。

（二）加强相关知识的宣传工作

作为可持续性发展的基础，生态环境的好坏，决定了旅游景点和旅游品质的好坏。所以在对这方面的教育工作的宣传是很有必要的。旅行社作为集聚游客的中心地，要从游客的思想上进行改变，在各个方面加强环境的教育，加大生态的宣传和教育的力度。使得游客真正意义上主动参与到环境保护中来，使得旅游经营者能够真正意义上的理解生态旅游的内涵。

三、总结

生态旅游真正的意义在于视觉上吸引游客，厚重的旅游文化在与从心灵的方面使游客得到满足。在如今的生态旅游中，很多的人选择旅行社进行旅游，这就充分的说明旅行社应提高自身的质量和服务水平，来满足大众日益增长的旅游需求，提供生态旅游服务。同时相关的旅游部门也要加强对相关工作的监督和引导，这样才能使得我国未来的旅游业发展的越来越好。

（作者单位：四川财经职业学院）