高校学生对所在地旅游需求及信息获取渠道的调查与分析

杨涛

本文通过对汉中地区高校学生旅游需求和以及相关信息获取渠道进行问卷调查，分析高校学生的不同旅游需求及信息获取渠道，提出结合高校学生特点和旅游需求提供相应的旅游产品和有针对性的发布相应的旅游信息。

一、研究目的

随着社会发展，高校学生利用假期出行旅游成为普遍行为。挖掘高校学生的旅游市场潜力将有助于推动相关地区旅游市场的发展。高校学生首先会选择学校所在地作为旅游出行目标。因此本文以汉中市在校大学生为研究对象，调查其对学校所在地旅游需求以及信息获取渠道，分析其旅游需求和信息获取渠道特征，并结合高校学生旅游需求提供有针对性的旅游产品以及改善其旅游信息的发布和传播，进而发掘高校学生的市场潜力。

二、调查情况分析

（一）调查概述

本次调查目的是了解高校学生就所在地旅游需求及获取相关信息的渠道。

调研之前，通过文献解读和部分学生访谈，确定景点特色、逗留时间、服务条件和消费情况为本次旅游需求的调查内容。确定互联网络、广播电视、报刊杂志、亲友推荐、旅行社宣传资料5种信息来源渠道为本次旅游信息的调查渠道。

本次调研采用问卷调查法。此次调查主体以笔者所在高校学生为主。首先选择有在当地出游意愿的学生，对已经出游过的学生则不进入调查范围。其次调查人群以学生为主体，力求尽可能的跨专业、跨年级，以保证样本的丰富性和差异性。选择样本范围具有较好的代表性，能满足此次调查的基本目的。但本次设置问卷未让被被访者标示性别，无法从不同性别分析其需求及信息渠道，是此次问卷设置的不足之处。

本次问卷所设置问题大部为多重选择少部分为填空。调查方法采取现场填写，即时回收的方法。共发放问卷70份，全部回收。有效问卷62份。

（二）旅游需求分析

1.旅游偏好。旅游景点特色是吸引游客前往的重要因素。学

生旅行偏好反应了所在地景区的特色。作为高学历的旅游者，高校学生不单纯关注景点风景，也关注景点背后的历史文化因素等。从本次调查可以发现（见图1），学生关注汉中地区周边的景点是否的历史遗存情况的占到37%，该比例也与汉中的历史文化名城地位相符。对景区是否有优美的自然风光和传说轶事的关注分别为22%，说明学生也希望历史遗存周边有优美的风景，符合学生年轻人好动喜欢探幽的特点。

2.逗留时间。由于以大学生就读学校所在地的旅游景点作为调查对象，学生选择在旅游地的逗留时间不长（见图2）。调查学生中56%选择当日往返，35%选择住宿一晚，只有6%选择盘桓数日。该数据符合调查对象属于短途旅行，但从另一方面也说明汉中地区的景点规模偏小，游客能在较短时间内完成游览，因此学生预估的周边旅行逗留时间不长。

3.服务条件。在旅游出行之前，均需对景区的服务条件进行了解（见图3）。从本次调查中学生首先关注的是前往景区的交通条件，占到40%，其次关注的是住宿条件，占到25%。由于所调查的景区均位于学生所在地周边，学生前往景区逗留时间均不长，因此学生更关注前往景区的交通条件，其次才是住宿条件。

4.预期消费。在校学生一般没有收入，其经济来源主要是依靠父母。对于大多数学生而言均需要考虑景区的消费情况，预先了解去相关景区游玩的费用作为出游的依据。由于本次调查的对象属于短途旅行，因此学生预计的旅游费用均不高（见图4）。

调查结果301-400元的学生最多，占到39%，该数据也反应出能出去游玩的学生的经济情况相对要好，对旅行预期消费也高一些。

（三）信息渠道分析

图表5是前文所述旅游需求学生的信息获取渠道调查。在所有信息渠道中，网络是学生利用最多的信息渠道，既是现在智能手机和互联网普及的现实，也和高校学生在校缺少其他信息获取渠道有关。比如电视这个普通家庭获得信息的主要媒体，在校学生缺少机会观看，而较少被利用。

从网络获取信息便于按需查找，这是其他信息来源无法比拟的。同时网络信息既包括图文信息的客观描述，也会有信息发布者的主观描述和评价，这些特点非常便于学生做出旅行决策。尤其哪些需要通过比较来进行的旅行决策，网络作为信息获取渠道的比重就越高，如逗留时间确定、服务条件和消费情况的了解方面，网络信息渠道基本是最主要的信息获取渠道。

其次亲友推荐是学生旅行获取的另一重要信息渠道。这是由于推荐的亲友多亲身体验过，有着一手资料和直观体验，这些对于未前往旅行的学生有着重要的借鉴和参考意义。同时从亲友处获取信息，可以以互动的方式，获取信息更有针对性，因此在确定游客逗留时间和旅游景区特色描述方面具有优势。

（四）网络信息渠道分析

鉴于网络信息是在校学生获取旅游信息的主要渠道，在调查时又对网络信息渠道作了相应的调查。表1是此次调查中学生获取网络信息具体途径。

从上表可以发现，学生网络获取旅游信息主要是依托百度的搜索引擎。学生通过搜索能有针对性的获取景点特色、出行依据等一系列信息。其他专门的旅游网站所提供信息或多或少都有无法全面覆盖学生旅行需求的情况，因此其比例要远远低于搜索引擎。

在学生使用的网络信息源中，属于专门提供发布旅游信息的平台有百度旅游、携程旅游、携友网、旅途网、蚂蜂窝、乐途旅游、汉中旅游网、汉中旅游公众号8类。其中学生使用较多的是携程旅游，这和学生平时预定外出车票和房间主要使用该网站有关。而专门提供汉中旅游信息的网络来源只有汉中旅游网、汉中旅游公众号两个，汉中贴吧和大汉中公众号是关于汉中综合信息的平台，旅游信息只是其中很少一部分信息。前述两个网络信息平台中，汉中旅游网类似旅游景点管理网站，涉及的多是一些旅游景点管理的信息，对旅游需求和决策信息不足。汉中旅游公众号主要以景点介绍为主，只能满足前述旅游需求中的旅游偏好，而对其他旅游需求帮助较少。因此学生中只有较少比例是从上述两个渠道获取所需要的旅游信息，主要的网络信息来源还是依托百度的搜索引擎。

三、结论

（一）针对大学生的旅游需求提供多元化的旅游产品

从本次调查可以发现，高校学生对学校所在地的旅行需求不同于前往外地的旅行需求。反映出来是预期逗留时间短、消费低、只涉足基本的景区服务条件，而这些特点对利用旅游拉动景点所在地区经济都是不利因素。要充分利用大学生这一群体的优势，就需要结合大学生群体的特点和旅游需求提供多元化的旅游产品。

大学生在旅游偏好上偏向有一定文化背景的旅游产品，景区的旅游产品开发应尽量挖掘当地的文化特色、历史特色，甚至可以针对大学生喜欢运动的特点，结合文化历史特色，专项定做一

些旅游产品，如自行车文化之旅、民俗漂流之旅等。针对大学生周边旅游消费需求低，可以结合旅游淡旺季推出不同价格的旅游产品。针对大学生周边旅游滞留最多是一晚的情况，积极打造景点周边具有特色的住宿条件，如民宿等，延长学生的住宿时间从而增加学生在景区的滞留时间。

（二）改善所在地网络旅游信息平台建设

从调查发现，高校学生获取旅游信息的途径其实是比较狭窄的，无论是旅游偏好还是预期消费等旅游需求半数都依赖网络信息。从目前的旅游信息提供的网络平台来看，主要都集中在提供客观旅游信息，如景点信息、交通条件、住宿条件等。

但旅游者做出旅游决策需要多方面旅游信息进行比较，只依托客观信息往往会导致信息面不足，无法做出准确判断，因此网络信息平台还需要提供一定数量的主观信息，如游客对旅游地的景点特色、各类服务的评价等。从调查情况目前能提供带有游客主观感受和体验信息的平台，学生只了解百度旅游这一网络平台。百度旅游提供了包含行程计划、景点信息、游记、交通信息、美食购物信息、文化地理特色活动等各类信息，所提供旅游信息较为全面和丰富。而这些网络平台均是面向全国旅游信息的，汉中本地自己的旅游信息平台可以说不具备优势。

同时网络信息平台在提供网络信息时，没有结合不同旅游主体的需求有针对性的提供旅游信息，因此汉中本地的旅游信息网络平台可以借鉴百度旅游的基础上，按不同旅游主体需求提供旅游信息，能改善当地旅游信息网络平台的不足，也能充分发挥其地域优势。

（作者单位：陕西理工大学土木工程与建筑学院）