奖出来的惊喜

鲁艺

德国安联公司的弗兰克正为一起交通事故而心痛：一位好友因边开车边接听电话，导致一家三口全部遇难。

弗兰克回家后郁郁寡欢。他的儿子小迈克觉得爸爸今日的表现不同寻常，便心生一计，把一个削好的苹果递向弗兰克，说：“爸爸，如果你跟我说话，笑一笑，我就奖给你这个大苹果！”弗兰克看着孩子，突然想到，若是给那些“不守规矩”的人一些奖励，效果可能截然不同。

弗兰克立即组织公司团队研发出了一款名为“驾驶奖励”的App软件，记录司机在不同时段加速、坐姿、转弯、车速、有无“小动作”等各种情况，对开车者整个行程的运行结果作出评估、反馈；当一年的车险快要到期时，它还会对司机全年开车情况作出总评估。根据评估结果，软件拟定了三种不同的奖励方案：“金牌司机”可获得30%保费返还，“银牌司机”获得20%保费返还，“铜牌司机”得到10%保费返还。软件还特别承诺，年龄在28岁以下的司机使用该软件驾车达到100公里，可获得10%保费返还。

此软件推出后3个月，全国交通事故的发生率就有明显降低。驾车出行的人大多彬彬有礼，抢道、并线、不打灯等情况减少了很多。

很多时候，严加管制和惩罚并不能取得预期的效果，不妨换个角度改用奖励，或许会带来意料不到的效果。