肩负历史重任 引领智慧未来——访四川长虹电器股份有限公司企业策划部部长刘海中

文／李红霞

肩负历史重任 引领智慧未来
——访四川长虹电器股份有限公司企业策划部部长刘海中

文／李红霞

四川长虹电器股份有限公司在中国可谓妇孺皆知，它是民族品牌的骄傲，长虹电视机更温暖着几代人的记忆。除了人们所熟知的家电产业，长虹还有哪些不为人知的精彩？长虹半个多世纪的发展壮大背后，又有哪些不为人知的故事？四川长虹电器股份有限公司企业策划部部长、长虹新闻发言人刘海中带我们走进了一个波澜壮阔的长虹画卷。

据刘海中介绍，长虹创始于1958年，公司前身国营长虹机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一，是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。长虹从军工立业、彩电兴业，到信息电子的多元拓展，已成为集军工、消费电子、核心器件研发与制造为一体的综合型跨国企业集团，并正向具有全球竞争力的信息家电内容与服务提供商挺进。今年，长虹牵头的中国家电业首个智慧城市产业联盟正式成立，围绕“产业+云端+系统+服务”致力于成为智慧城市综合服务商与新业务的开拓者。

长虹世界级消费类数字电子电器研发和制造中心

目前，长虹正在探索以智慧社区为基础发展智慧健康、智慧物业、智慧教育等智慧家庭新型应用服务业务。同时，以数据处理为中心，连接政府数据入口，逐步扩大自主产业在智慧城市产业链中的布局，打造以数据为中心的核心项目与运营能力。

新三坐标战略指导转型

长虹的智能战略转型是立足互联网、面向物联网的转型，而这一切都是基于新三坐标战略展开的。刘海中说，新三坐标是指针对个人终端进行的智能化、网络化和协同化的改造升级，他们分别代表X轴、Y轴和Z轴：

智能化——家庭终端的全面智能化，拓展新型智能设备，构建家庭“传感器”网络；

网络化——建设云服务平台，通过网络连接提供应用与服务，支持终端设备的差异化；进行数据分析，挖掘数据价值，并且建立基于数据的商业模式；

协同化——构建智慧社区视角下的智慧家庭平台，基于智能终端产品提供智慧家庭系统和产品服务。

基于新三坐标的战略指引，长虹为自己的智能转型设定了两个阶段的具体任务，刘海中对此做了详细的解释：第一阶段，在两年时间内实现基于智能终端的全面布局和智慧家庭（包括智慧社区）的平台搭建，初步形成基于智能终端和智慧家庭平台的新业务；构建智能研发、智能交易、智能制造能力平台，基本实现运营模式的互联网化。第二阶段，持续升级终端产品，构建围绕长虹智能终端和平台的产业生态，不断发展终端用户，全面形成“终端+服务”业务模式，实现企业的全面升级转型。

三大运营平台支撑转型

在第一阶段，为了能够立足互联网，长虹首先构建了三大能力运营平台——即智能研发、智能交易、智能制造平台。这三大平台是以客户需求为牵引的，它基于统一的数据标准，以企业信息系统管理总线为核心，构建数据同源、信息贯通的业务平台，它能够实现企业信息资源整合，从而支撑智能战略落地实施。

刘海中说，长虹的智能交易平台以用户为中心，以线上网站和线下门店为入口，组织产品、营销、渠道、服务、物流等各种资源，为用户快速提供产品和服务。这就为长虹带来很多优势，比如在电子商务方面，长虹专门成立了智易家公司，除了长虹网上商城，同时在天猫、京东、易购等第三方平台上开设长虹综合专营店，构建智易家渠道，实现线上销售突破。

长虹的智能制造平台以人为中心，打破企业与消费者之间的围墙，在产品设计端提供个性化的产品，产品营销端提供便捷化的购物体验，建立即时化的供应链，产品制造端实现产品高品质、低成本的优质化制造，物流配送满足消费者对速度的追求，在售后服务方面提供管家化的贴心服务。在智能制造方面，长虹是国家首批智能制造示范企业，产品模块化柔性生产系统、产业链高效协同的敏捷供应体系、制造全流程的信息物理系统、中德技术合作数字化无人工厂，实现了产品全生命周期的可视化。

长虹的智能研发平台是一个产品全生命周期管理系统，不仅管理研发结果，还要通过流程的固化来管理研发过程。据刘海中介绍，长虹因此成为中国家电业首家通过CMMI 5级认证企业，而长虹软件已发展为电视机、白色家电、网络产品与云服务、数据服务、信息安全服务等方面1000多名专业软件人才构成的大型软件研发机构。全面使用RTC智能研发工具及敏捷的开发流程来管理，使长虹软件开发逐渐走到了行业的最前沿。事实上，长虹在大数据、智慧家庭、移动应用、云服务等方面确有深厚的研发积累。

拥有大数据能力是关键

基于智能研发、智能交易、智能制造三大平台，长虹生产出一系列智能终端，提供了一系列优质的线下服务，“产品+服务”打造出若干个生活应用场景。刘海中说，这些应用场景相互关联、搭配，组成了涵盖物业、健康、娱乐、教育等一系列智能服务，而这些智能服务形成一个完整的生态，在以IPP为主的技术支持下，打造了O2O(即Online To Offline，指线上购买，线下经营和消费的营销模式)智慧社区。长虹基于互联网面向物联网，在不断完善产品+服务的产业布局的进程中，开始由产品运营向用户运营的全面转型。通过在产品终端安装传感器，进行产品之间的物物相联，记录用户数据、沉淀数据，再对数据进行分析和有效利用衍生出生态服务，同时建立起一个基于数据的商业模式。

目前，长虹已经建成基于政府服务、民生促进、产业创新、产品定义的能力共享和开放平台，以大数据为基础，以基础云、生态云、业务云为支撑的生态系统服务平台——长虹UP平台，该平台用于聚集用户、汇聚数据、内外协同、打造新商业模式。

刘海中介绍，长虹UP平台全称为长虹开放式物联运营支撑平台，以用户中心、设备中心、支付中心等21个能力中心及能力开放平台为基础，提升全产业链条能力的产品化和服务化，实现基于场景的用户运营、数据运营，快速支撑智慧家庭、智慧社区、智慧生活等领域孵化的物联网创新应用，形成以用户为中心、跨垂直业务线的物联网生态体系。UP平台打通物联智能硬件开放、支持物联生态应用及推广，以平台形式提供技术和服务能力，实现产业融合和服务协同。随着第三方产品和厂商的不断接入，逐步完善平台能力和产业生态，实现物联网生态圈，用数据为生活服务。

华意压缩新600项目，变频压缩机实现量产

智慧城市基于UP平台的智慧产业拓展，围绕“一中心、三平台、N应用”展开智慧产业布局和建设。以智慧政务为抓手，切入智慧城市建设，如智慧能源、智慧公安、智慧交通、智慧社区、智慧教育、智慧卫生等，大力推进智慧产业落地。

刘海中告诉记者，今年长虹参与成立了中国科学院西部智慧城市研究院，利用大数据与软件开发应用优势，针对不同地区提出各具特色的智慧城市整体解决方案。长虹的多个智慧城市项目已成为中国西部样板工程，包括智慧广元、智慧湘西、智慧北川等。围绕智慧城市产业和项目，长虹拥有相关软件著作权223件，发明专利103件、实用新型专利154件，共计480件，在行业中处于领先地位。

长虹持续完善智能战略顶层规划，重点围绕“1+N”框架推动具体方案的完善、实施，推进长虹首批智能战略重大项目落地。刘海中表示，以IPP2.0技术架构为核心，打造智慧社区接入与汇聚门户，并搭建基于智慧社区的多种云端应用服务平台，积极培育和扶持智慧小区、新型移动智能终端、健康家电、智慧医疗、智慧娱乐及智能汽车电子、光伏节能应用等战略新兴业务，是长虹独创的“智慧社区下的智慧家庭”，已经得到国际社会的认可。在2015年9月德国IFA电子展览会和2016年1月的美国CES电子展览会上，长虹分别获得“最佳智能解决方案大奖”，并成为获得此类奖项的唯一企业；长虹先后成立了点点帮科技、智慧教育、智慧健康、智慧生活等新兴产业公司，成功推出“点点帮”“妥妥医”“购食汇”等智慧服务APP应用，发掘出基于智能终端的多种增值服务。

布局大数据产业

长虹物联数据运营为用户提供包括用户统一管理、设备统一管理、支付统一管理在内的统一运营平台和包括大数据采集（日志、互联网）、行业数据集市、实时搜索、大数据服务的集成平台；帮助用户快速获取高价值数据，构建新业务，形成竞争优势；通过对运维日志、用户及业务日志进行统一管理、准实时搜索、可视化、监控预警、安全审计等手段，确保用户业务的稳定服务。

2013年，长虹和IBM成立了大中华区首个大数据竞争力分析中心，并成立了行业首个大数据公司。刘海中介绍，目前长虹已拥有100多名高级大数据研发工程师，是家电行业内唯一一家拥有用户行为分析、大数据处理能力，以及庞大服务器资源的公司。2015年12月21日，央视－索福瑞(CSM媒介研究)与长虹旗下欢网科技举行战略合作发布会，宣布共同开展智能电视大数据在电视收视领域的研究。

截止目前，长虹智能产品已超过5000万台，其中电视机、音响等产品3000万台，冰箱、洗衣机、空调、微波炉等产品1000万台，其他智能设备1000万台，由此产生的设备数据100PB；拥有5000万用户，用户行为数据超过80PB，用户标签15782个，活跃用户超过1200万。

刘海中指出，在“互联网+”时代，长虹广泛的大数据产业将最终实现“从产品运营到围绕用户进行服务运营，基于终端和用户资源，探索新商业机会”的目标。

让爱心更有力量

多年来，长虹积极参与社会公益活动，通过捐资助学、灾害援助、爱心工程、绿色制造、志愿者行动等多种形式承担社会责任。

在长虹看来，节能环保既是企业的重要竞争力，也是践行社会责任的最佳途径。因此，长虹推崇绿色低碳与科技创新并重，与消费者分享健康、节能、环保等生活理念。以长虹CHiQ空调为例，最大的特点是能自动感应识别人体物理状态、生理状态、心理状态的变化，适时动态调节空调各项运行参数，不但给用户带来舒适的使用体验，而且大幅度降低了能源损耗。刘海中说，目前长虹空调已经形成精确变频6大核心技术及5大高效节能技术，在业界处于领先水平。其中精确变频6大核心技术包括0.1℃精确控温技术、0.1Hz 变频微控技术、有源PFC双倍制热、超宽变频技术、内外双静音技术、180度正弦波全直流技术；5大高效节能技术包括“三高效”技术、全自动技术、高效压缩机技术、C型圆弧高效蒸发器技术、蜗壳风道技术。同时，长虹不断创新电视机、冰箱等家电的节能技术，如CHiQ冰箱，全部采用了0.1℃精确控温技术，对冰箱温度的控制更加精确，更节能保鲜，在技术和能源消耗上的节能减排效能远超同类型产品。

除了为消费者提供绿色、低碳的家电产品，长虹在研发、生产、回收等环节，也格外重视节能性与环保性。刘海中说，长虹通过建立能效技术平台和持续建设新材料开发及废旧材料深层次应用能力，在提升产品环保性能的同时降低制造能耗，推进了清洁生产和节能减排。在信息化平台的支撑下，长虹还围绕研发、制造、营销和供应链推进节能减排。近年来，长虹投入巨资进行了近百项重大节能技改的工作，每年都为节约能源做出突出贡献。

未来我国废旧家用电器报废量预计将超过1.5亿台／年，如果回收工作不得力，将对环境造成严重污染。为此，长虹成立了专门从事循环经济产业的研究部门和子公司，身体力行地贯彻绿色、环保的理念。据刘海中介绍，从2010年起，长虹启动以电视机、洗衣机、电冰箱、空调、电脑五大类废旧家电处理为基础的再生资源项目，同步开发废旧塑料、机板、液晶屏和锂电池的处理项目，开展高价值深加工的金属提取和危废处理等业务。长虹目前已与清华大学进行废旧家电再生资源回收科研项目的相关合作，其科研成果已与长虹废旧家电回收拆解产业进行了有效链接，实现了废旧家电的无害化处理，并创造出巨大的经济和社会效益。

长虹长期坚持支持国家教育事业的发展。刘海中提供的资料显示，2015 年，长虹通过“英才计划”、“智胜未来”招聘计划，共计招聘应届毕业生 1200 余人，并接待来自四川、重庆、陕西、云南等省市近 30 所高校、70 批次、近 9000 名大学生开展生产实习教学及卓越工程师培养。

谈到定点帮扶四川平武县的工作时，刘海中如数家珍：2015年，长虹利用特定的援助基金和电子产品制造优势，以对口精准扶贫为契机，向平武县对口捐赠人才奖励基金78万元；针对阔达乡仙坪村的实际情况，捐赠了一套信息化远程教学系统，协助贫困地区及时对接各类产业发展信息和行业政策，加快提升信息化水平；积极开展对口精准扶贫的村社节能亮化工程，向仙坪村捐赠1400余盏高品质LED灯泡和路灯。

同时，长虹教育公司走进四川西昌市和雅安市多所学校，为学校捐赠长虹智能交互一体机等智慧教育设备，这是长虹教育基于我国目前教育大环境和行业的发展趋势所研发的最新集成设备，采用最新的互动教育方式，基于大数据学习平台，有效提高教学质量。

长虹公司志愿服务支队成立于2005年，目前已发展至5000余人。长虹公司定期开展各类援助活动和志愿者服务活动，平均每年开展10 余次社会活动，服务人群达到上万人。刘海中说，2015年，长虹共青团组织志愿者投身于推进环境综合治理和文明城市创建工作，开展各类援助活动和志愿者服务活动，共有5000人次以上的志愿者参与到了生活区大清扫、文明行为劝导、社区送医送药、送爱心到敬老院、坚持开展红原青少年工作结对等助学助少服务活动。

同时，长虹以绵阳科博会、各种讲座及趣味活动为契机，全面展示了基于IPP的战略转型成果，向民众传递前沿新技术、新产品、新理念，潜移默化地提升了科技城市民的人文素质，同时也积极鼓励有志于创业的个人和团体围绕IPP共同创业创新。

多年来，长虹恪守“责任、创新、坚韧”的企业精神，追求企业的可持续发展，努力成为全球受人尊重的企业。刘海中表示，为了实现这个目标，长虹把社会责任提升到企业战略高度，在为消费者提供最优质产品与服务的同时，对社会的责任，积极承担社会义务，努力为社会创造共有价值，并与之和谐共生，促进社会、环境的全面协调可持续发展。