闭环供应链管理问题分析

宁建业

【摘要】闭环供应链是指企业从采购到最终销售的完整供应链循环，包括了产品回收与生命周期支持的逆向物流。闭环供应链除了传统供应链的内容，还对可持续发展具有重要意义，本文主要针对闭环供应链管理的相关问题展开分析。

【关键词】闭环供应链;管理问题;分析

闭环供应链是建立在逆向物流的基础上，把正向物流与逆向物流整合而成的封闭的供应链体系。它涉及企业的生产、采购、物流以及终端销售，甚至产品回收以及产品生命周期延续等，构成了一个较为完善的供应链网络系统。它的产生有着多方因素，在经济全球化和信息化背景下，人们对生态环境提出了更高的要求，在政府环境立法的强制下，消费者的权利保护意识越来越强，这使得企业对环境污染、包装、产品的整个生命周期等有了更高的要求，为此，企业需要构建合理的闭环供应链体系来增加利润，开拓市场，这成为企业所面临的重要问题。

我国对闭环供应链的研究随着国家对构建节约型、低碳型的和谐社会的支持和倡导而逐年深入，其发展的空间越来越广阔。整合各种研究我们可以看到诸多闭环供应链的管理问题，包括对逆向物流的二次利用和回收、闭环供应链的网络结构设计以及运作、闭环供应链运作的潜在问题等。

一、闭环供应链对逆向物流的回收与利用

由于人们环境意识的增强以及近年来国家和政府的政策支持，闭环供应链的逆向物流回收与二次利用开始备受重视。现有的回收和二次利用的模式有直接清洗再次利用、修理、再生以及再制造几种类型。例如：对于瓶子、集装箱可以经过清洗或简约维护就可以再次利用，边角料、工厂机器中金属可以进行再生，还可以通过检修、拆卸以及部件更替来实现再生。现有对闭环供应链回收利用研究突出体现在电子产品和汽车产业当中，目前，大量的制造商以及零售商已经针对使用产品的回收、再次销售以及零部件的回收管理工作展开了深入的研究。

二、闭环供应链的网络结构设计

逆向物流系统的结构设计在闭环供应链管理研究中处于极其重要的位置，其结构对整个闭环供应链的网络运作具有决定性的作用。

构建一个完整的闭环供应链管理网络，在设计上应该遵考虑到几个因素：速度、可变性、可视化、有声、价值、环保等。我们在这些因素基础上还要注意闭环供应链的各个成员构成，其是否具有再生和再制造功能，产品的整个生命周期的长短，是否具有可持续性发展;我们还要统筹考虑如何把正向物流与逆向物流整合起来以达到更好的效用。因此，在构建整个闭环供应链网络结构的时候应重点考虑设计战略、战术以及运作决策，同时还应关注新市场的开拓，未来所要面对的不确定因素以及再循环能力的提高等。研究表明，闭环供应链的核心问题是如何确定系统的层级结构以及如何对回收设施进行合理布局，其所面对的回收利用的数量和所能承受的容量等。

一般来讲闭环供应链运作模式可以从流程、顾客、产品三个方面进行研究。

流程方面的重点是供应链体系中翻新流程中的类型、采购流程、制造流程、组装流程以及定制化流程。而从顾客视角来讲，需要研究客户关系管理与收集内容、顾客购买的动机、对产品的使用和服务的要求、是否存在激励机制等等，这都会对其运作产生影响，尤其是终生客户的数量和存续因素。而对于产品自身而言，人们可以直接或间接从中获得产品或产品部件的信息，这直接关系到闭环供应链的一些运作流程。在未来阶段下，研究方向应更多关注如何采取有效措施降低成本以改善闭环供应链的绩效;通过怎样的运作方式可以对顾客购买产生决定作用。闭环供应链的运作环节是整个供应链网路的主要任务，也是核心目标。它的研究方向应针对制定生产计划、选择和设计分销渠道、选择合作伙伴、二次利用和再制造的过程控制以及各供应链成员之间如何协作和管理等。

三、闭环供应链的潜在问题和不确定因素

闭环供应链结构复杂，随着企业竞争的日趋激烈，供应链网络中正向物流和逆向物流在供应、制造、销售和回收、再处理各个环节受决策、运作、协调、信息的传递和执行、市场需求的波动等方面的影响，很难有效衔接或者整体协调，从而产生很大的不确定性，存在很多潜在问题。闭环供应链设计是人为行为，其本身不能抵御来自内外的干扰，因此在国内外尚没有成熟的处理方法之前，其问题的关键是寻求适当措施使之具有良好的协调性，从而解决正向物流和逆向物流的各种矛盾和不确定因素。

总而言之，对闭环供应链和逆向物流的有效管理，不仅可以促进生态环境优化，促进社会经济的可持续发展，同时也可以为企业带来明显的经济效益，强化企业的竞争优势。

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