初心不改 砥砺前行

杜红娟

走进河南省偃师市中国娃娃婴童连锁的任意一家门店，你都会被整洁干净而又温馨的环境所吸引，更让人觉得新异的是店内处处走心的陈列装饰，可谓是别出心裁。琳琅满目的婴幼儿食品、花样繁多的婴幼儿用品、色彩缤纷的婴幼儿服饰，还有可以供宝宝欢乐畅游的室内游泳池、各式各样的益智玩教具，一应俱全，可以说只要是涉及宝宝衣食住用行方面的，中国娃娃婴童连锁的任意一家门店都可以为你提供。

像中国娃娃婴童连锁这样高规格和高品质的婴童门店在整个偃师市甚至是洛阳市都为数不多，而中国娃娃就占了4家。无论是这几家门店的店内装修、装饰、产品、陈列等硬件条件，还是店员的服务水平和业务技能等员工素质在偃师市婴童行业都是首屈一指的。而更让人意外的是，中国娃娃婴童连锁仅仅成立两年多的时间，就能有如此的规模和口碑，这与中国娃娃婴童连锁创始人张卫华的辛勤付出和痴心坚守密不可分。

说起成立中国娃娃婴童连锁的初衷，张卫华就会提及当时所面临的处境。其实张卫华经营婴幼儿奶粉已有七八年的时间了，三元奶粉是其代理的主要奶粉品牌。本着对合作商户、消费者尤其食用奶粉的宝宝们负责任的态度，以及怀着为所服务的客户提供安全、可靠、放心的高品质产品的初心，他所代理的任何一个品牌都会亲自到企业进行实地考察，以确定企业的实力、产品的品质和口碑。但近两年多个奶粉品牌渠道定制系列的大量涌现、婴童门店疯狂的逐利行为以及市场的无序竞争，使原本正常销售的主流奶粉品牌和系列逐渐被门店束之高阁，置之不理，取而代之的是门店主推的那些低品质高毛利的定制奶粉品牌和系列，而这一切消费者却丝毫不知。

面对“劣币驱逐良币”、婴童门店无序的竞争、消费者被蒙蔽等等这些情况，张卫华痛心疾首，心急如焚，因为经营婴幼儿奶粉需要更多的是良心和爱心，所以他多次亲自和各个门店老板进行促膝长谈，规劝门店回归正途，但却收效甚微。不得已，在这种环境之下他抵住重重压力，在偃师市开了第一家中国娃娃婴童生活馆，主营质优价廉的中外知名婴幼儿奶粉、辅食、用品、玩教具等，为宝宝提供洗澡、游泳、抚触等服务项目，同时还和三元奶粉等众多厂家联合定期为宝宝家长提供专业的育儿指导和普及好奶粉选择的方法，期望通过这种方式能够改变偃师的婴童门店经营现状，影响消费者形成科学育儿理念，引导消费者产生理性购买行为，尤其是在给宝宝选择婴幼儿奶粉的时候，掌握科学的选择方法，明明白白消费！

正当门店经营步入正轨，中国娃娃的购物环境、产品和服务被消费者口口相传的时候，一系列问题接踵而至：原本合作的门店提出要撤货、之前交过订货款的门店提出要退款……张卫华顶住各方压力，和这些门店经过心平气和地沟通，将所有问题都一一友好解决，他知道之所以会出现这样的问题，是因为中国娃娃的品质保证、诚信经营，质优价廉、服务大众的经营理念已经影响到周边的门店，也已经得到消费者的全面认可。

为了扩大影响力，引导偃师市婴童行业健康发展，更广泛地传播科学育儿理念和好奶粉的选择方法，帮助更多的宝宝家长理性消费，张卫华一鼓作气在偃师市主要乡镇又接连开了三家中国娃娃婴童生活馆和孕婴童商城，店面的环境和服务也在不断升级。虽然其间也面临一些经营和管理方面的问题，但在张卫华的带领下，中国娃娃婴童连锁的员工队伍在逐渐壮大，门店的影响力也在不断提升！同时中国娃娃联合三元奶粉在偃师市各个乡镇开展“关注安全奶粉选择安全奶粉”以及“好奶粉选择五步法”等主题讲座，指导消费者科学的选择一款适合宝宝的好奶粉；联合重点门店积极参与“贯彻新食品安全法 保障宝宝舌尖安全——婴幼儿奶粉全国大型公益行动”活动，引导行业规范健康发展！

在张卫华的坚守之下也迎来了国家对婴幼儿奶粉市场的调整和规范，10月1日婴幼儿奶粉新政的正式实施无疑将对婴童服务行业产生巨大影响，一些没有研发能力的乳粉企业和渠道定制奶粉品牌的消失，势必决定主推这些品牌婴童门店的去留。当然这也是我们乐于看到的，因为行业的规范将给那些一直用良心、爱心和责任心经营主流奶粉品牌的门店更多的发展机会，比如像张卫华一手打造的偃师市中国娃娃婴童连锁，虽然坚守的道路困难重重，但一直初心不改，砥砺前行！