激励高管投资学习

学习领导者要获得成功，得到业务部门管理者以及其他利益相关人的投资非常重要。调研发现，那些杰出的CLO会从四个方面让高管参与到学习当中，在组织上下形成强大的影响力，进而促使管理者给予更多的学习投资。这四个要素分别是与业务部门联合、成为高管的合作伙伴、明智的资源分配和注重学习成果。

与业务部门联合

学习部门要获得高管支持，就必须完全匹配企业和业务部门的战略，深入理解业务的驱动因素，了解学习如何才能给业务提供支持。商业当中“金钱”最有说服力，因此，CLO们应将学习投资转化为收入增长以及成本节约等显性成果，从财务层面确定学习的增长指标。

对员工与组织发展而言，学习部门与业务部门的联合至关重要。在商业获得成功的同时，员工也必须拥有自我成长和成功的机会，才能提升自身能力、敬业度和绩效。

成为高管的合作伙伴

高管的支持对于长远的绩效改进来说必不可少。那些杰出的CLO在公司内都拥有正式席位，可以定期会见高管，以便理解业务重点，迅速适应市场变化，让培训变得更为聚焦。你所在的公司也可以组织一个由高管组成的委员会，由他们进行宏观的学习管理，CLO只需专注于四个可交付的成果：创建一个记分卡、发展KPI（关键绩效指标）来衡量学习结果、传播有影响力的故事、创建一个内部需求评估体系。在确定学习需求后，就可以对培训项目进行评估与投资。

公司的目标通常是拿到合同、扩展业务、增加营业净利润，而这些都要靠员工去培育、维护与客户的关系，提升组织的声誉和品牌形象。若不帮助员工超越当前的岗位能力，可能会导致公司停滞不前。

从经济层面进行资源分配

CLO的成功要素之一是明智的组织资源分配。他们应明白学习投资是一个持续的过程，除了强调关键任务的学习，还要寻找培训的难点、挑战和机遇，以及学习能带来什么效益。当学习领导者在公司内部调整学习项目时，应能够从经济角度解释为什么需要进行学习投资，计划如何将它完成，这将为业务带来什么益处。

提供具有说服力的学习成果

CLO要提供证据来证明学习确实带来了价值。杰出的CLO都非常强调“评估”，包括对课程的质量、销售业绩、员工保留率和敬业度进行衡量，并持续实行问责制、跟踪员工的实施结果，以证明学习投资为业务带来了积极的影响。