错层思维谈“好人”

贾文佳

采访伊始，刘悦坦给记者讲了一个关于咖啡的故事。

在洛杉矶一家咖啡馆，一个人点了两杯咖啡，一杯自己喝，一杯贴在墙上，并且两杯咖啡的钱数都由自己付。故事的主人公十分奇怪，几天后，来了一个穷人，他坐下来说：“墙上的一杯咖啡。”服务生以惯有的姿态恭敬地给他端上咖啡。那人喝完咖啡没结账就走了，服务生从墙上揭下一张咖啡便签，扔进了纸篓。

“那位穷人无须降低自己的尊严讨要一杯免费的咖啡，这正是当地居民对穷人的尊重。”刘悦坦告诉记者：“日常生活中，火场救人、勇斗歹徒、慈善晚宴这些可能离我们较远，但是日行一善完全可以从一杯咖啡开始，你付钱了，但并不知道谁会享用它。这就是有爱的世界。”

作为美国密苏里大学营销学博士后，刘悦坦提出了一种实用性差异化思维方式——错层思维。通俗地说，就是观察和思考问题的时候，要错开表面，不断往事物的深层本质突破。错层思维要求现有的或者别人的思考看做一个层面，然后错开这个层面，再不断往事物深层逼近。

“关于如何做一个好人，再错一层思考，那就是做好人是需要智慧和技巧的。”刘悦坦继续讲述了这样一则故事：一个禅者在河边打坐时，听到挣扎的声音。睁开眼睛一看，一只蝎子正在水里挣扎。他伸手把它捞出来时，被蝎子蜇了一下。过了一会儿，蝎子又掉到水里去了。他救蝎子的手又被蜇了一下。旁边的渔夫说：“你真蠢，难道不知道蝎子会蜇人？”“知道。被它蜇了两次了。”“那你为什么还要救它？”“蜇人是它的本性，慈悲是我的本性。我的本性不会因为它的本性而改变。”蝎子又掉进了水里，禅者正犹豫间，渔夫把一个干树枝递到他手上，笑着说：“慈悲是对的，但慈悲要有慈悲的手段。”

“孔子提倡以直报怨，延伸开来就是说在帮助别人的时候要考虑如何保护好自己。”刘悦坦表示：“善良也是一种人生智慧。”

在瑞典哥德堡的沃尔沃集团总部，刘悦坦曾经见识了一桩“奇怪的景象”。该总部里面有一个可供超过2000人停车的大型停车场。停车位沿着大门左右侧一字排开。“理论上说，这么大的停车场，堵车的情况应该经常发生。但是在那里一次也没有发生过。”后来刘悦坦了解到，公司早到的员工都会很自觉地将车停到远离办公楼的地方，即使最远的泊位距离办公楼超过1公里。这样后来的员工就可以将车停到近的泊位，天天如此，周而复始。

“这就是自然形成的秩序的力量，助人已经成为整个社会的一种习惯。还有包括美国在内的很多国家，人们都会自觉地把最方便、最宽敞的停车位留给残疾人。”从日行一善的微小事件到“以直报怨”的智慧技巧，再升级为整个社会的新常态，刘悦坦用他的错层思维如此解读这个时代的“好人养成记”。