大学生志愿者服务完善路径探究

摘 要随着我国教育和经济的不断发展，志愿者活动已经成为了现代我国大学生较为常见的课外活动之一，因此，对志愿者服务活动的研究具有十分重要的现实意义。本文从我国的当前志愿者活动服务现状入手，充分研究了影响我国志愿者服务发展的重要因素，并且有效的结合当前我国的大学生服务现状，从而在全面审视之后，提出了一系列的相应手段，从而有力的推动了我国大学生志愿者服务行业的完善。

【关键词】大学生；志愿者；服务；完善路径

当前大学生在各大活动中做志愿者已经成为现代大学生常见的日常互动之一。大学生在通过做志愿者活动过程中充分享受到了助人为乐的乐趣，并在其实践过程中锻炼了自身的各项能力，因此，大学生开展志愿者活动具有十分重要的意义。但是，在我国由于大学生志愿者服务体系还有待完善，从而在做志愿进行服务的过程中，由于没有科学完善的体系的有效支撑，在我国志愿者活动中出现了一系列不良现象，从而严重阻碍了我国志愿者服务的发展。

1 我国当前大学生志愿者服务现状

1.1 志愿者自身文化素质水平不高

由于当代大学生数量较多，学生自身素质并不能够通过简单的筛选得到相应的保障，从而引发了由于志愿者自身文化水平和文化素养的不足出现了一些无法满足当前志愿者自身工作的现象，例如无法与外国友人进行相应的语言沟通，甚至是在出现不同意见时与观众发生冲突。志愿者自身文化水平的不高，在一定成都上不能够满足观众的最终需求，但是也不会出现与观众之间产生冲突，但是自身素质的缺失，会在很大成都上造成群众对志愿者自身行为的不满，从而使得我国的志愿者服务活动不能够广泛被群众接受。

1.2 志愿者行为往往都带有一定的功利性

由于我国高校一直在鼓励大学生进行相应的志愿者活动，但是在这种教育的过程中，往往都带有一定的功利性。由于出发目的的不当，大学生志愿者不能够在工作中完全以服务者的态度和姿势进入志愿者行业。而是通过参加的志愿者活动达到一定的目的。这种目的往往是荣誉方面，使得大学生在进行了志愿者活动之后能够得到相应的证书。以及在未来发展层面上，很多大学生积极报名到我国西部，并不是为了把自身青春和知识奉献给我国建设，而是借住志愿者活动作为自身工作的跳板，使自己在工作和寻找工作的过程中增加自身的筹码。

1.3 志愿者工作积极性不高

我国的部分志愿者活动并不是学生主动积极参与的，而是通过学校指定人员或者出于某种需要而参与其中。由于部分大学生在参加志愿者活动时，并不是以积极的态度加入志愿者团队，从而使得志愿者在进行服务的过程中很容易出现工作积极性不高的现象。志愿者活动参与人员的积极性不高也会使得一定量的工作很难平均分配到每个人，从而使得我国志愿者之间发生因任务分配不均而出现的问题。

2 提升我国大学生志愿者服务水平的有效策略

2.1 提升大学生的文化素养

提升大学生的文化素养是从根本上消除志愿者活动中出现不能满足顾客和观众要求自己与群众发生冲突的现象。大学生文化素养水平的提升也会使部分大学生能够在进行志愿者服务的过程中，意识到自身工作的不足，并且能够随着自身意识的提升积极调动工作的积极性，从而在志愿者服务之中营造良好的团队氛围，从而能够全面提升当前大学生在志愿者服务中的服务水平。另外，文化素质的提升也会对大学生志愿者服务体系进行相应的完善，并且能够在高素质人群中快速传播并且在短时间内吸引更多的志愿者参与到大学生志愿者服务活动中去。

2.2 通过适当的奖励手段充分调动大学生的工作热情

要想全面提升大学生志愿者服务质量，并且调动大学生工作热情，举办方应该设立相应的奖励机制，通过适当的奖励手段使当代大学生能够在参与志愿者活动的过程中有一定的目的性，并且能够借助奖励机制约束大学生的不当行为。工作热情的提升会是大学生在志愿者活动中充分享受提供服务的过程，并且在积极的工作态度下，营造出良好的服务氛围，从而吸引和渲染出良好的服务氛围，并使得更多的大学生能够参与到志愿者活动之中。

2.3 出台相应的政策鼓励大学生到较为偏远的地区做志愿者

由于我国志愿者活动收到了很强的地域限制，从而使得我国在东南沿海等发达城市得到了快速的发展，但是对于西部偏远地区，很少能够借助开展大型活动吸引大学生前来进行志愿活动。在我国西部开展大型活动时以及需要大学生前来支教时，相关部门及领导应出台相应的政策鼓励大学生前来进行志愿者活动。在鼓励大学生进行志愿者活动时需要设置不同k的鼓励方式，从而使得当代大学生能够长期的在志愿者活动中享受提供服务的过程。

2.4 构建完善的志愿者管理体系

完善的志愿者管理体系可以使大学生在做志愿者的过程中收到上级领导部门的相应指导和管理，从而使得我国的大学生在进行志愿者活动中能够借助权威性的有效的管理对大学生自身行为进行相应的学术，并且能够从思想层面上对行为不当的大学生进行相应的思想教育，从而使得我国的大学生能够在志愿活动中提供高质量的服务水平，达到为消费者提供便利的目的。同时，思想教育学院院长进行也会使学生意识到参与志愿者活动对自身的益处，并且从思想上对学生进行相应的影响，从而使得优秀的思想能够被大学生广泛接受，以达到提升志愿者服务质量的目的。

3 小结

大学生进行志愿者活动过程中，提供服务的质量对于举办大型活动具有十分重要的影响与意义。本文通过对我国当前问题的深入分析和研究，从提升大学生文化素养水平、通过适当的鼓励手段调动大学生的工作热情以及出台相应的政策鼓励大学生到较为偏远的地区做志愿者以及建立健全的志愿者管理机制几个方面提出了相应的建议和解决策略，从而保障了我国大学生志愿者服务的质量水平。

参考文献

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作者简介

张玮瑜（1984-），女，吉林省吉林市人。硕士学位。现为北华大学讲师。研究方向为思想政治教育。

作者单位

北华大学 吉林省吉林市 132013