以就业、创业为导向的“汽车保险与理赔”课程改革

王 娜，袁诚坤，刘德发

(黑龙江农业工程职业学院，哈尔滨 150088)



以就业、创业为导向的“汽车保险与理赔”课程改革

王 娜，袁诚坤，刘德发

(黑龙江农业工程职业学院，哈尔滨 150088)

现在的高职教学不但要进行学生职业能力的训练和职业素养的形成，同时也开始注重学生就业、创业、适应社会能力的培养。本文旨在结合学生汽车保险创业基地的运营，以就业、创业为导向进行“汽车保险与理赔”课程的改革研究，探索出适合高职教育全面能力培养的模式。

就业；创业；汽车保险与理赔；课程改革

2016年无疑被认为是“最难就业季”，756万的高校毕业生，他们的就业、创业也再度成为人们所关注的热门话题。李克强总理曾讲过：“高校要积极培养创业和创新人才，社会要大力提倡‘双创精神’，使年轻人更好地运用自己的‘知识本钱’服务社会，创造财富”。而推进创新创业教育是一个全新工作。在学校的大学生创业基地——汽车保险服务站的运营过程中也发现存在这样的问题，即现有的职教课程体系已经不能适应新形势下的汽车企业发展需要，因此必须进行专业课程体系改革。“汽车保险与理赔”作为一门实践性很强的专业核心课程，它的改革就尤为必要。通过课程改革，增强学生的就业、创新创业能力，培养适应企业、行业发展建设需要的新型人才。近几年结合我院学生创业基地——汽车保险服务站的运营，对汽车保险与理赔课程有针对性地进行了教学改革，并取得了一定效果，具体改革内容如下：

1 整合课程内容

本门课程以就业、创业为导向，以岗位能力需要为根本。汽车营销与服务专业教学团队与我院汽车保险服务站企业指导教师共同分析汽车保险与理赔相关职业岗位，进行学习项目的设置，参考岗位业务工作流程进行学习情境和学习任务的设置，注重理论与实践相结合，突出针对性、适用性、应用性的特点。最终整合课程为6个学习项目和19个学习情境特定任务，如下表所示：

项目任务项目一:汽车保险基础项目二:汽车保险产品项目三:车险承保接待项目四:汽车保险合同签订及生效任务1-1:风险、风险管理任务1-2:风险管理设计方案任务1-3:汽车保险任务2-1:交强险任务2-2:基本险任务2-3:附加险任务2-4:汽车产品费率任务3-1:机动车保险选择任务3-2:机动车投保任务3-3:车险承保接待任务4-1:汽车保险合同任务4-2:汽车核保及保险合同签订任务4-3:仿真软件操作

项目任务项目五:汽车保险查勘定损项目六:理赔实务任务5-1:报案调度任务5-2:车险查勘任务5-3:车险立案定损任务6-1:理赔理算任务6-2:车险核赔任务6-3:案卷制作与管理

2 构建教学团队

培养应用型人才更要注重实践技能的培养，针对这一特点，结合与企业联合建设创业基地的契机，课程教学团队由学院专业教师和企业专任指导教师共同组成。专业教师主要负责课程的开发设计与理论授课，专任指导教师则通过真实保险业务指导学生现场办公，加深了学生对汽车保险与理赔等岗位的认知和体验。

3 编写配套教材

近年来随着汽车保险业的迅速发展，保险新政策的出台，尤其在2015年6月，黑龙江省成为全国第一批机动车商业车险费改革试点地区，对保险从业人员所需专业知识的更新、补充，对保险理论内容的时效性及应用性也提出了更高要求。因此在教材编写修订过程中，注重对保险法规、新政策内容的讲解，介绍典型保险公司的特色保险理赔服务，拓展学生的专业知识面。

而且现有的汽车保险与理赔教材大都重理论轻实践，与保险理赔岗位实际工作情况偏差很大，知识内容的学习与学生所要完成的学习任务联系不紧密，学习任务的可实践操作性较差。因此结合汽车保险服务站日常运营实际工作 ，以“实用、够用”为原则，在教材中设计实践操作性好、可实施完成的学习任务。

4 运用多种教学方法

教师通过进学前分析了解到专业学生普遍具备一定的基本汽车营销能力。活泼好动，语言表达能力较强，思维活跃，勇于探索，但逻辑思维能力不高，自主学习能力较差。为了更好地让学生感受学习乐趣，将知识转化为能力，教学内容在宏观上采用以项目为载体的理实一体化教学，在微观上合理选择多种教学方法，使学生学习课程重点、掌握难点。主要的教学方法有如下几种：

4.1 案例教学法

汽车保险与理赔课程内容多、涉及面广且比较抽象，一些相关险种条款内容更是难以理解和掌握。教学内容的枯燥空洞，使学生容易失去学习兴趣和主动积极性。因此案例教学法的课堂应用便成为一种行之有效的改善方法。在课程教学中，紧密联系学生在汽车保险服务站的日常工作、实际保险业务，教师找出典型案例，也适时找出网络或社会上热议的保险事件，进行案例导入教学。

在案例教学中采用小组讨论的教学方式，营造自由讨论的氛围，充分调动小组成员的学习主动性，使他们都积极参与到讨论中。最后每个小组选派一名代表阐述自己小组对案例的分析总结，与此同时班级的每个学生都可以发表自己不同见解。这就对专业教师提出了较高要求，不但要拥有正确的、扎实的专业理论知识和丰富的工作实践经验，同时也要对学生的所有观点做出正确判断，有效融合，得出最终结论，与学生共同完成学习任务。通过案例教学，更多地培养了学生的自主学习能力，启发学生动脑思考、开拓思维，能够灵活运用所学知识进行问题的解决，学生学习的积极性、学习效果都有明显提高。

4.2 现场教学法

由于汽车保险理赔课程对学习内容有较高的实践操作要求，因此在教学中大量采用了现场教学法，也就是在生产现场直接进行教学的方法，即以校内外实习基地现场为中心，以现场实物为对象，以学生活动为主体，让学生在实习现场学、做、练相结合，强化了教学中理论与实践的结合，缩短了理论课堂教学与实际工作应用的距离，教学的针对性和实效性得到有效保证。

应用现场教学法，让学生参与到汽车保险服务站和4S店保险理赔岗位等汽车保险与理赔一线的实践教学环境中，教师通过对车辆保险的承保、车辆事故现场查勘、车辆定损、理赔理算等内容的讲解，让学生身临其境，增强了自主学习和独立思考的意识，提高了解决实际问题的能力，便于正确理解和巩固理论知识。实践证明，经过分组的现场实践教学，学生的职业技能得到锻炼，养成了良好的职业素养，毕业后社会适应性也得到提升。

4.3 情境摸拟教学方法

较强的职业性和实用性是汽车保险与理赔课程的最大特点，而在教学中合理采用情境摸拟的教学方法就可以很好地将理论与实践相结合，这也是学好这门课程的有效教学方法。

汽车保险与理赔相关岗位从业人员要具备良好的心理素质、丰富的专业知识和较强的沟通表达能力。为了培养学生的综合素质和提高实践技能，授课教师根据教学目标和教学内容，设计典型的故事情境，有人物、有情节、有矛盾冲突，还有要解决的问题，学生在情境中扮演不同的角色，让学生运用所学到的专业知识演绎在保险与理赔工作中经常遇到的各种情况，融入到真实的职业情境中，实现知识学习、运用、巩固的目的，也激发了学生的学习兴趣，提高学习效率。

5 多元化考核评价

对于学生的学习采用多元化的考核评价方式，即过程评价和目标评价相结合 ，单项能力考核与综合素质评价相结合，结果考核与项目考核相结合。其中结果考核以笔试的形式进行考核，占总成绩的40%，即40分，主要考查学生的基础知识掌握情况，项目方案、任务书等的设计能力，本课程相关法律、法规政策的了解情况。实训考核占总成绩的60%，即60分，考核中注重职业能力的全方位评价，包括学习态度、知识、技能 、行为、团队协作沟通、责任心、独立计划、实施、自我学习、自我检查、自我评价、成果呈现等。

6 渗透德育教育

现代学校教育不但要培养学生的职业技能，还要注重学生健全人格的培养。因而在课堂教学中渗透德育教育也是专业任课教师的责任。基于保险互助性特点，渗透友爱互助教育。同时，汽车保险与理赔课程具有明显的法律性、专业性特点，所以在讲解保险条例等相关知识时，还要渗透法律知识，让学生熟悉相关的法律法规，能够知法守法、依法办事。结合当今社会发展情况，告诫学生要注意交通安全、节能减排，形成正确的社会道德观念。通过德育教育的渗透，不但使学生职业能力得到锻炼，职业素养得到提升，人格也得到全面培养塑造。

7 结语

通过以上方法对汽车保险与理赔课程进行设计、改革，培养了学生严谨求实、刻苦钻研的精神，提高了探索、创新、协作与沟通能力，养成良好的职业道德，职业综合素质得到全面发展、提高，实现了以就业、创业为导向的教育教学目的。

[1] 陈立辉. 案例教学法在汽车保险与理赔课程教学中的应用探讨[J].中国教育技术装备，2011，(12)：3.

[2] 王君磊，王兆凯. 情景模拟教学法在汽车保险与理赔教学中的实践研究 [J].新课程研究，2014，(10)：123.

[3] 韩广德，赵长利. 基于企业培训的汽车保险与理赔课程教学改革研究 [J].课程教育研究，2015，(11)：245-246.

The course reform ofautomobileinsuranceandclaimbased on employment and entrepreneurship

WANG Na, YUAN Cheng-kun, LIU De-fa

(Heilongjiang Agricultural Engineering Vocational College, Harbin 150088, China)

Nowadays, higher vocational education not only needs to cultivate students′ professional ability and professional quality, but also has paid attention to the cultivation of students′ employment, entrepreneurship and social ability. This paper aims to combine the operation of automobile insurance business base, take the employment and entrepreneurship as the direction of the course reform research ofautomobileinsuranceandclaims, and explore the comprehensive ability training mode for higher vocational education.

Employment; Entrepreneurship; Auto insurance and claims; Curriculum reform

2016-08-09

课题项目：黑龙江省教育科学“十二五”规划课题“校企共建保险服务站开展创业教育的研究与实践”(ZJC1214036)研究成果

王娜(1977-)，女，硕士，副教授；袁诚坤(1975-)，男，硕士，讲师；刘德发(1974-)，男，硕士，副教授。

F840

B

1674-8646(2016)20-0106-03