三星爆炸，韩国经济遭内伤

马尧

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导语：相信在未来进行设计时，三星将会采取更为保守的方案，多采取成熟的技术，从而规避风险。然而，这样带来的一个严重后果就是不可避免地丧失智能手机的市场份额，这恰恰是三星高层不愿意看到的。

自从萨德入韩之后，朝鲜半岛这个地缘政治的热点地区就一直成为国际舞台瞩目的焦点。最近，这个焦点又一次吸引了全世界的目光：9月 2 日，韩进海运在美国新泽西一家法院提出了破产保护申请。其后，其又计划在全球 43个国家寻求破产保护。韩进海运是全球第七大、韩国第一大的班轮运输公司，而截至去年底，韩进海运债务超过6.6 万亿韩元（约合 59 亿美元），今年上半年韩进海运累计亏损 4730 亿韩元。如果说韩进集团破产对于韩国经济来说一场飓风，那么三星手机的召回事件则不啻是地震加海啸：上市刚超过两周 Galaxy Note 7手机即被宣布召回，9 月 2日三星公司宣布，将同步在已经发售的十个市场，停止 Galaxy Note 7的销售工作。一时间，原本不景气的韩国经济形势雪上加霜。

手机电池存在严重安全隐患

这次召回事件源自美国。美国消费产品安全委员会当地时间9月15日发表声明，宣布由于三星 Galaxy Note7手机电池存在严重安全隐患，决定召回美国市场约100万部该款手机。该委员会当天在声明中说，Note7手机电池存在会过热和起火的问题，给消费者带来严重安全隐患。迄今这款手机在美国境内一共接到92起电池过热报告，包括25起烧毁报告，55起涉及财产损失，如导致汽车和车库内起火，委员会建议消费者立即停用该款手机并关机。

三星美国公司同日在声明中说，三星与美国消费产品安全委员会合作，启动手机自愿召回和更换项目。消费者可以在三星官网输入手机序列号，查询手机是否属于召回范围。美国联邦航空局上周发表声明，“强烈建议”乘客在登机后不要启动Note7手机或为其充电，也不要把手机放在托运行李里面。纽约大都会运输署13日要求旅客不要在巴士、火车、地铁等公共交通上使用Note7手机或充电，而应关机。由于Note7手机在全球范围内发生的因电池缺陷造成的爆炸和起火事故，韩国三星电子公司已宣布自9月2日起，召回全球10个国家和地区共250万部Note7手机。

三星方面称，该事件目前对中国未产生影响。近日，中国三星电子官方发布声明——为保障消费者的放心使用，将在部分国家，针对Galaxy Note7可能存在的电池隐患进行主动更换。9月1日起在中国市场正式发售的国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴，中国消费者可以放心购买。

而对于此种说法，三星相关人士称：“三星在不同国家和地区不会都采用同一电池供应商，会根据当地特色和资源选择合适的供应商，这次中国的电池并不存在问题，所以产品没有受到影响。在中国的发售计划不会改变。”据了解，此次Note 7系列的电池供应商有两家，分别为三星旗下的SDI，和中国新能源科技有限公司（ATL）。其中，有70%电池由SDI生产，30%来自于ATL。而此次出现问题的是SDI出产的电池，而国行版Galaxy Note7的供应商为ATL，因此电池不存在安全问题，不予召回。

然而，三星公司高兴得有些早。有中国网友随后称，自己在京东购买的国行三星Galaxy Note 7珊瑚蓝版本在使用过程中发生电池爆炸燃烧事故。该用户称，事故发生时，手机并未在充电，使用过程中突然黑屏，然后机身出现晃动，手机被丢到一边后发生了爆炸。继第一例珊瑚蓝版Galaxy Note 7在中国发生爆炸后，又有一款国行金色版Note 7发生爆炸。

国行Note 7电池供应商ATL、三星官方接连发布声明，称检测结果显示该产品损坏是因外部加热导致。其中，ATL在声明中称，经过初步研究，判断样品的燃烧与其生产的电池无直接关系，推测发热源来自于电池本体之外，很大可能存在其它因素引起的发热问题。而三星电子中国公司则表示，三星电子研究所、品质检测部门对产品进行了详细分析，检测结果显示该产品损坏是因外部加热导致。爆料人却不认可三星的说法，并声称保留诉诸法律的权利。

苹果得意，三星失意

此次三星召回事件绝对是一件大事。就短期而言，该事件已经造成了巨大的影响。

最明显的影响是，苹果公司将从中受益。美国网络调查公司SurveyMonkey对507名美国成年人进行的调查显示，有超过三分之一拥有三星Galaxy Note 7手机的消费者希望获得退款，而不是新机。这项调查表明，“炸机门”显然对消费者的选择造成了影响。共有35%的受访Note 7用户希望退款，还有26%表示将会购买iPhone。（但SurveyMonkey并没有询问消费者是否会选择其他非三星品牌的手机。）另有21%的受访者表示，他们会选择不同的三星手机。最引人注意的是，只有不到五分之一（18%）的受访者表示将继续使用Note 7。

如果消费者果真言行一致，三星可能会支付不菲的退款金额，还有可能损失数百万的智能手机销量。韩国投资公司IBK Investment & Securities分析师李胜宇表示，得益于三星召回Galaxy Note 7，iPhone 7今年的销量有望达到1亿部。李胜宇称：“毋庸置疑，三星在召回Galaxy Note 7的同时，为竞争对手苹果加了分。美国消费者安全协会建议用户停止使用Note 7，以及爆炸事件的持续上演，这些将导致用户转而购买iPhone。”IBK Investment & Securities称，韩国供应商之前已经获得了8000万部至8500万部iPhone的零部件订单。但如今，这些订单又增加了17%至25%，意味着到今年年底，iPhone销量有望突破1亿部。

同时，三星公司将因此蒙受巨大损失。Galaxy Note 7手机的全球召回预计将导致三星损失超过10亿美元。一些分析师认为，三星公司可能因此损失近50亿美元（约合人民币334亿元）收入。在这样的情况下，三星开始出售所投资科技公司的股份，以筹集现金。三星周日表示，已出售硬盘厂商希捷、芯片公司Rambus、半导体制造设备厂商ASML，以及日本电子公司夏普的股份。

由于发生了电池起火爆炸事故，三星本月宣布，将召回250万部Galaxy Note 7手机。三星没有披露，这些股份出售将带来多少现金，但筹集这些现金将有助于应对召回事件所需的成本。在李在镕的带领下，三星正在剥离非核心资产，筹集现金。三星目前正寻求开拓生物制药等其他领域。三星表示，已出售所持全部的希捷4.2%股份，以及所持全部的4.5% Rambus股份。

此外，三星出售所持一半的2.9% ASML股份，以及全部的0.7%夏普股份。由于手机召回事件，投资者开始抛售三星股份。9月9日，三星市值缩水了超过100亿美元，而随后的周一再次下跌159亿美元。9日（周五）和12日（周一）两日三星电子股价已经累计下跌11%，市值蒸发220亿美元（约合人民币1470亿元），创下了两个月以来的新低，13日股价有小幅回升。三星Note7电池供应商SDI股价也大跌6%，创下5个月来单日最大跌幅。

将采取更为保守的方案

一直以来，三星就是韩国人眼中的“天下第一”，它撑起了韩国GDP的五分之一，寄托了5000万韩国人的科技大梦。路透社曾报道，三星董事长李健熙一“咳嗽”，整个韩国都会“感冒”。此次三星召回门事件可不仅仅是感冒那么简单。就未来而言，

就未来而言，三星将会采取相对保守的技术发展路线。三星Galaxy Note 7与上一代相比电量扩大了500毫安，但电池的体积却相对缩小了，一位不愿具名的业内人士指出，“三星SDI电池应该采用了改进技术”，但该技术没有经过足够全面的检验。而这也是时间的问题，快工难出细活。据专家陈立桅介绍，手机电池使用的锂离子电池，是通过锂离子在正极与负极之间的来回运动而实现电池的充放电功能。在充电时，充电器的电流将正极中的锂离子赶了出来，这些锂离子经过正极与负极之间的电解液“游”到负极中；而放电时，这些锂离子又从负极中经过电解液“游”回正极中，为手机工作提供了电能。在这个过程中，正极与负极一定不能直接接触，否则就会发生短路，造成电池的异常发热，甚至会导致起火爆炸等危险。

推测，这可能是手机厂商为了提升电池的体积能量密度、延长手机电池续航能力，而采用了更薄的隔膜材料，但是由于对隔膜材料质量控制不严或者工艺缺陷，导致隔膜局部变薄，不能有效隔离正极与负极，从而造成了电池的安全问题。萝卜快了不洗泥，三星这次可算是尝到了苦头。相信在未来进行设计时，三星将会采取更为保守的方案，多采取成熟的技术，从而规避风险。然而，这样带来的一个严重后果就是不可避免地丧失智能手机的市场份额，这恰恰是三星高层不愿意看到的。

三星恐怕会盛极而衰

可以想见的是，三星手机在华市场占有率将会出现较大幅度的下降。三星公司在此次的召回门事件中对华公关工作实在算不上成功：先是言之凿凿说在华销售的手机无质量问题，紧接着就发生中国客户指控手机爆炸。而三星公司则态度强硬，指责客户用微波炉加热导致手机爆炸，客户则反呛三星公司，愿意诉诸法律解决问题，三星公司则不回应。在形象上大大失分。

深圳市消委会对召回门事件表示严重关切，并于9月20日向三星（中国）投资有限公司发送了公开质询函。深圳市消委会在给三星（中国）投资有限公司的函中提出三点质询：第一，为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回？第二，为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回了1858台问题手机？第三，为什么在中国市场实施了有限召回的情况下，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么？

深圳市消委会的质询可谓掷地有声，义正词严。截止笔者发稿时，三星公司尚未对此作出回应。在萨德事件导致的中韩关系对立的情况下，三星公司还采取这种强硬，甚至有些蛮横的态度，在中国消费者心目中的形象可想而知。这必然导致三星手机在华市场份额的下降，并有殃及三星其它产品的可能性。

此次三星召回门事件的根源在于三星公司为了扩大市场占有率，跟苹果手机唱对台戏，不惜将不成熟的技术用于Galaxy Note 7，结果导致电池爆炸事件。在召回事件中，三星公司对至关重要的中国市场采取双重标准，原本对韩国萨德事件非常反感的中国民众对此感到愤慨，而深圳市消委会的质询函就是这种民意的表达。在这个信息时代，一切消息都传播得非常迅速，这对于召回门的发酵起着非常重要的作用。三星公司此次电池爆炸不仅炸掉了市场份额，也炸掉了消费者对于三星品牌的信心。从这一点来说，这也许就是三星盛极而衰的一个征兆。从这一点来说，韩国经济的未来恐怕不乐观。

（本文作者为上海外国语大学国际关系与公共事务学院特约研究员）