“万魔”谢冠宏：做让客户认同的品牌

李玲

在不缺好产品的今天，怎样仅用两年时间就做出自己的品牌，而且是让客户认同的品牌？谢冠宏用“万魔”做出了回答。

明星红不红，看他是不是一间创业公司的首席××官就知道了；一个创业公司发展得怎么样，看它能请什么明星加盟就够了。

如果这样来看，前段时间请周杰伦做首席创意官，并正式宣布周杰伦以股东身份加盟的万魔，肯定是很猛的一家公司了。

富士康最年轻事业群总经理

他曾经是富士康最年轻的事业群总经理，一手操盘iPod播放器和亚马逊电子书，专利授权超过1000件。

一桩突如其来的请假乌龙事件使他离开富士康，后来雷军邀请他去香港并当场做出“你做什么我都投”的承诺。

结果他制造的耳机三年卖了3000万条，成为中国耳机行业第一。

他因为十年间的第二次请假惹怒郭台铭，出走富士康，失去领导3万多人的工作。

2012年年底谢冠宏向公司请假，去日本参加他女儿的一个活动，并和郭台铭一起乘机返台。第二天谢冠宏乘坐的赴日航班起飞前，他突然接到了郭台铭的电话，要求他马上到办公室开会，当时飞机已经关闭舱门，谢冠宏也不想再让女儿失望，他委婉地向郭台铭解释了请假过程中发生的误会。郭台铭听后火冒三丈，令谢冠宏跳下飞机，立刻赶回公司，要不就再也不要回来上班了。

谢冠宏回想自己在富士康的十年时光，尽管事业有成但也对家人满怀亏欠。因为工作失去了陪伴女儿成长的时间，听着郭台铭在电话那头的怒吼，看着舷窗外的阳光，他心灰意冷地挂了电话，就此告别了富士康。后来谢冠宏回忆称他在富士康的十年就像机器人一样工作，每天都是研发产品、提升产能、压缩成本，一转眼女儿就已经成长了，那一天他实在不想让女儿再失望，十年来的第二次请假让他失去了工作。

因念及对富士康和郭台铭的感恩，谢冠宏离职后拒绝了其他代工厂的邀请，年过50的他已经不想再踏入制造产业，如果有好的机会希望能够把自己的创意发挥出来，而不仅仅是研究代工方案。

从2013年万魔公司成立，至今三年，他们就从制造行业跨界到品牌商，居然还收购了周杰伦的公司，让周杰伦做他的首席创意官和股东。

谢冠宏身上的惊险三跳，值得所有创始人借鉴：从全球知名制造企业富士康高管，到成为小米生态链公司老板，再到死磕自主品牌老板。

取得今天的成就，他说：“创业实属无奈，只因年纪特别大，胆子特别小。”

这样一位“胆小鬼”为何让雷军对他备加青睐？

在不缺好产品的今天，怎样仅用两年时间就做出自己的品牌？

曾蹲守苹果大厅两周拿下订单

谢冠宏在富士康做彩色显示器的时候，夏普已经是寡头。那个时候，中国制造的面板没有公司会用，谢冠宏带领团队从零做起，面对客户的强势要求，从不敢说“不可能”。

后来，他还做了一个“笨蛋式的决定”，要做夏普显示器的供应商，把面板卖给夏普！结果谢冠宏因此一举拿下了中国电视行业几乎所有的大客户，后来他还拿下了iPod跟Kindle的订单。

为了拿下iPod订单，谢冠宏曾经自己做了一个号称比iPod更好的播放器，然后以近乎“祈求”的姿态寻求与苹果合作。

连续两个星期在苹果自助餐厅或大厅与iPod负责人制造“偶遇”，终于求到了15分钟介绍自己。

他主动提出大幅减小元器件体积，苹果答应在不提供任何图纸和指导情况下，给他一个机会。为此他们内部设计迭代了几十次，最终工程能力被评A+，顺利拿下iPod订单。

从此跟苹果学到一个经验：做产品，要求要高到“没有间隙，没有落差，摸起来像在摸婴儿的屁股” 。

开发亚马逊Kindle也是谢冠宏在富士康经历中浓墨重彩的一笔。一开始只有亚马逊两个高管支持他，认为这将是颠覆图书行业的划时代创举。但是电子墨水屏不能摔破，要求能够翻几万页，3G待机，并且一次充电用上一个月。

这在当时的技术下几乎是不可能的，别人都说他的想法是神经病！他带团队花了两年时间，硬是磕了出来，结果产品销售狂热，订单几十万。

从富士康那里，谢冠宏学到的最重要一课是执行力，不计代价，不妥协地执行，创业就是要抽刀断水式地强悍执行。

如果说苹果时代是捧客户屁股绝对执行，做小米耳机就要适应几万个、几十万个客户的意见跟需求。

“耳机被洗衣机搅坏了，是我们的责任！”

经常有客户投诉，耳机忘记从衣服拿出来，放到洗衣机洗坏了，耳机质量差！这要放到以前，简直是莫名其妙的要求。谢冠宏却要求团队，做出连续三次放在洗衣机内洗涤，烘干后仍能正常使用的耳机才算达标！

“耳机被扯断了，还是我们的责任！”

很多人抱怨耳机线容易缠绕、拉断，谢冠宏就把耳机内部用上防弹丝，外部则用编织网，做出就算套在桌子上硬扯都不会崩断的耳机线。

从工厂思维到用户思维，就是无论多离谱的要求，都把它当作生产和改善产品的动力，不断每天改进、迭代。

但是开始启动独立耳机品牌，谢冠宏才算经历了最大的痛苦——没有品牌的痛苦。

联手雷军，深圳创业

在富士康生产小米电视时，谢冠宏与小米科技的创始人雷军相识，他对于雷军提出的网络手机模式也非常赞赏。离职后雷军曾主动约他见面，邀请他加入小米科技，谢冠宏拒绝了雷军的好意，称自己还没有做好准备。

雷军给他承诺，如果他创业，一定会投资，即使是开个KTV，雷军也投资。

或许是谢冠宏被雷军的热情感染，他开始思考自己创业的可能。在与雷军讨论产品方向时，谢冠宏认为自己有丰富的产品研发经验，只是应该做一些电视、手机这样主流电子消费品。可是雷军提出的建议却是耳机，而且是定价49元人民币的耳机。

谢冠宏对于这样的建议并不赞同，一来和自己的实力不符，二来对那些跟着他从富士康离职的同事没法交代，廉价耳机有些拿不出手。

雷军看好耳机市场，他将耳机视为智能手机最重要的配件，市场上的产品要不就是廉价低质，要不就是比手机还贵，与智能手机的设计不搭，中国耳机市场还是没有什么有影响力的品牌，对于新创公司来说，这就是机会。

谢冠宏最终接受了雷军的建议。

小米科技也联合IDG、淡马锡等知名投资机构参与，2013年万魔公司在深圳成立。同时该产品研发成功后将由小米科技来完成销售和推广，以成本价向小米供货，两家公司共同参与利润分成。

整个团队开始向着“49元人民币的高品质耳机”这个目标前进。正因为选择了耳机作为首款产品，竞争对手并不多，市场空间大，研发人员也能够充分发挥自己的才能。谢冠宏的难题主要是在控制成本上，洽谈了几家不算太知名的供应商，在产品还没有量产之前，制造商就已经投入预算采购元件，同时也在资金方面支持供应商，共同努力降低生产成本。

最终拿出来的产品是99元人民币的小米活塞耳机。

2013年初开始产品研发，到2013年年底小米活塞耳机的销量就已经超过了100万条；2014年3月小米活塞耳机获得了德国iF设计大奖；2015年3月，小米活塞耳机（标准版）荣获2015德国红点奖；2016年，1MORE万魔耳机出征2016 iF设计奖，获得了众多评委的青睐与喜爱。4款耳机荣登“光荣榜”。

打造国产品牌=选择地狱模式

谢冠宏评价，在国内想做好品牌，特别是一个中国品牌，比在国外想要做好一个中国品牌还难十倍。

“很难只通过做好产品，去做好一个品牌。”

在中国就算有一流的工程团队，足够的专业程度，依然很难通过产品足够好去让消费者认同你。

“只要是中国品牌，在中国就很难得到认同。”

作为一个中国品牌，最大的痛苦是——无论如何，都很难让客户认同品牌。

谢冠宏说：“哪怕是国际大牌，我们也能设计一流的元器件结构，做到足够精细的要求。我们将耳机送去国外评测，几乎都是五星级的好评。然而在中国，只要我们讲出自己是来自中国的品牌，就很难被消费者认同，觉得没有逼格。”

（编辑/南风）