徐之伟的“木工理论”和“三个上帝”

木工理论

什么是木工理论，木工活中到底有没有理论，或者说木工理论里有没有企业管理的相关知识呢？

徐之伟认为：“做木工的过程就是一个思想者的过程，这个过程围绕消费者。这与企业管理一样，都是围绕目标来设计标准和流程。”

木工讲的是线性管理，讲的是条块分割，讲的是合理选材，讲的是周密细致。这些与企业管理都是相通的。徐之伟认为，任何商业的本质与木工都是一样的，首先要了解客户的需求，其次要知道如何组织员工生产出符合客户需求的产品和服务。读过复旦大学EMBA的徐之伟在企业管理中，总是喜欢下属将工作报告以图表的形式展示出来，而不是洋洋洒洒的长篇文字，这，或者就是他木工理论在工作中的具体体现。

能够将自己对于木工工作的具体思考运用到现代企业管理之中，并且能够创立一套理论，我们可以说，从木工到木工理论，徐之伟完成了自己的蜕变。这种蜕变让他从一个木工，从一个企业所有者转变成为一个真正的企业家。

“我是个木匠，干了九年多。做木工，有两样东西不能少，一个是实样，一个是图纸。”在很多公众场合，当主持人宣布邀请徐之伟致辞，介绍企业管理经验的时候，这位苏商总是满面笑容，先是谦逊地向听众微微鞠躬，然后以这样的话作为开场白。

上世纪70年代，徐之伟已经是一个颇有手艺的木匠，带领着几个徒弟到处找东家揽活。他带领常熟市常南村（当时为界善村）的乡亲们经营致富。1986年，他创办了常熟市蛇业公司。这个公司就是隆力奇集团最早的原型，一个地道的乡镇企业。

迅速成长并壮大的隆力奇彰显了徐之伟的成功，然而，徐之伟不以一个企业家自居，却将自己认同为极为普通的木工职业。当然，你可以将此视为一种故作姿态，但是如果你听徐之伟从木工的角度讲解企业管理之道，你会发现他的木工生涯和企业家生涯，从本质上来说，都是异曲同工。

做木工手艺的实样和图纸，对当时这个年轻的木匠来说，就是沟通的两个工具——有了实样，木匠才知道东家到底要什么东西；有了图纸，徒弟们才知道怎么去做。

任何商业的本质与木工都是一样，做生意抓两头，首先要了解客户的需求，其次要知道如何组织员工生产出符合客户需求的产品和服务。其间的过程当然复杂，例如营销、制造、库存、采购、财物、人力资源等围绕着第一个“头”的协同、互动，组织内部的各种活动都应当基于统一的信息之上才更为有效。保证组织中信息在流程过程中不扭曲、不变形、不走样，就是沟通要达到的目标。

从徐之伟的办公室出来，顺着楼梯往下，在走廊中悬挂着这样一幅装裱的中肯警句，这是毛泽东在上世纪50年代末60年代初三年困难时期的一段指示：“节约粮食问题。要十分抓紧，按人定量，忙时多吃，闲时少吃，忙时吃干，闲时半干半稀，杂以番薯、青菜、萝卜、瓜豆、芋头之类。此事一定要十分抓紧。每年一定要把收割、保管、吃用三件事抓得很紧很紧。而且要抓得及时。机不可失，时不再来。”

之所以要把这段看上去是老古董的“最高指示”精心裱出来挂在如此显眼的位置，一个重要原因就在于让来自己办公室里谈工作的管理干部们知道这样一个道理：企业和员工都要时刻拥有危机意识和风险意识。企业经营有好有坏，经营好时管理干部们收入自然就多些，经营不好时收入就应该相应降低。从落款的时间来看，这幅字并不是徐之伟专门针对时下金融危机的应时之作，而是挂在那里已有数年之久。

三个上帝原则

服务三个上帝，这是隆力奇决胜市场的秘诀之一。三个上帝分别是企业员工、消费者、社会。业绩不断扩大的隆力奇，一直在追求社会效益与经济效益的统一。隆力奇认为，首先要追求社会效益，才能够最终提升企业的经济效益。

“隆力奇很幸运诞生于上世纪八十年代那个激情燃烧的岁月，参与了当代中国的精彩跨越，使改革创新的精神从一开始就融入了隆力奇的血脉筋骨中。我们很庆幸身在已是全球经济发展重要引擎的亚太地区和能提供企业越来越多发展机会和创造平台的中国时代。”1996年初入日化行业时，徐之伟就敏锐地意识到，中国日化行业正处在机遇与风险并存的时代格局，企业只有保持创新才能常青。而要创新，就必须依靠人才。

“有了人才，就占领了一切竞争的主动。要想在新经济时代的国际市场重新整合和洗牌的阶段分一杯羹，靠的是科技，是对资源的高利用率，更需要有在国际舞台上运筹帷幄的人才。没有人才，没有重视人才的观念，一切都是零。”徐之伟说道。

2000年之前，隆力奇多的是“引进来”。1993年引进第一个大学生以后，就不断地引进人才。2000年以后，“走出去”就比较多了。

徐之伟认为，生产力的主体是人，开发人的潜能是隆力奇管理的主导思想。在民营企业普遍把员工当作“雇员”的时候，隆力奇却将自己的员工列为排在“顾客”之前的第一位的“上帝”。这无疑大大增强了隆力奇内部员工的凝聚力。