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头条

中心城市家庭服务体系建设工作经验交流会召开

近日，中心城市家庭服务体系建设工作经验交流会在江苏省扬州市召开。全国部分省市发展家庭服务业促进就业协调机构负责同志参会，扬州市、包头市、合肥市、南昌市、郑州市、宜昌市相关负责同志在会上分享了家庭服务体系建设工作经验，14个省市介绍了家庭服务体系建设工作进展、存在问题和下一步工作打算。

发展家庭服务业促进就业部际联席会议办公室副主任宋娟同志肯定了中心城市家庭服务体系建设取得的成效，并对下一阶段工作提出了总体要求。她指出，各地在政策体系、扶持措施、加强职业培训等方面探索了好做法、好经验，在扩大服务供给、提高服务质量上发挥了积极作用，发展家庭服务业工作取得了新的进展，但对照目标任务还存在一定的距离，下一阶段工作要继续积极部署、全力推进。与会同志还现场观摩了扬州市三家家庭服务企业。

商务部等13部门联合印发文件开展专项行动

近日，商务部等13部门联合印发《关于开展加快内贸流通创新推动供给侧结构性改革扩大消费专项行动的意见》。本次专项行动是在内贸流通领域，切实贯彻落实中央关于推进供给侧结构性改革的一项重要工作。习近平总书记强调，供给侧结构性改革的根本目的是提高社会生产力水平，落实好以人民为中心的发展思想。本次专项行动就是从这一根本目的出发，争取用两年左右的时间实现“三个一”目标，即整治一批侵害消费者权益的市场秩序问题，解决一批制约消费的深层次体制机制问题，形成一批可复制可推广的改革创新经验。

同时，鼓励实体商业企业利用互联网展示、销售商品，提升线下体验、配送和售后服务水平。推动餐饮、家政等生活服务企业实现线上交易和线下服务结合，提供智能化、个性化消费服务。引导电商平台与实体企业开展诚信共赢合作，实现客户、物流、库存和数据等资源共享。支持流通与工业、农业、旅游、文化和娱乐等相关产业跨界融合，延长服务链条，实现协同发展。

头条

家政服务员等10个职业职业培训包开发工作启动

日前，人力资源社会保障部职业培训改革工作座谈会暨职业培训包开发工作启动会在北京举行。会议旨在贯彻落实十三五规划和人社部文件精神，研究推进职业培训包工作，部署开发职业培训包。来自省市人社厅（局）、技工院校、职业培训机构、企业、医院、养老护理机构的代表参加会议。会上，家政服务员、育婴师、养老护理员等10个职业的基本职业培训包开发工作正式启动。

人社部职业能力建设司司长张立新出席会议并发表讲话，他强调了职业培训包开发工作的重大意义及总体思路。

2013年，人社部开展了专项课题研究，深入职业培训机构、企业、院校开展调研。2015年，组织研究制定职业培训包开发技术规程，试开发了维修电工、餐厅服务员职业培训包。天津等地的人社部门探索开展了职业培训包开发工作。今年以来，人社部面向各省（区、市）人社部门征集职业培训包开发需求，确定了10个职业进行职业培训包开发，并印发了《关于推进职业培训包工作的通知》，明确了职业培训包的工作内容、工作机制和工作目标。

新业务

亚马逊计划在西雅图推出家政服务

据外媒报道，在不久的将来，一些亚马逊Prime会员将或许能在该平台上预定上门打扫服务。日前，亚马逊在网站招聘栏中列出了“家庭助手”的职位，工作者将帮助消费者收拾房间，不过该招聘目前仅限西雅图地区。据了解，该职位将属于一项叫做亚马逊助手的服务，被招聘进去的人员将在上岗之前接受培训，另外他们都将享有医疗保险、公司股票等福利。

想要申请这份工作的人要有至少3年相关工作经验，拥有5年及以上相关工作经验的优先考虑，如果拥有大学学位或是技术人员等其他条件，则能增大申请的成功率。

iBaby：医疗+教育+互联网的跨界融合

母婴市场规模大已经是广为人知的事实，觊觎这块蛋糕的创业者也不在少数。2015年，母婴行业相关的投融资项目共有130起，包含了教育类、母婴电商、母婴社区、智能硬件、医疗健康、旅游类等多个相关领域，母婴大市场异常火爆。但iBaby的创始人吕国涛认为，iBaby的切入点是“医疗教育”，重心在于通过互联网平台做医生教育和用户教育这两方面。对于这个定位，他主要考虑了三个问题。

第一，群体“刚需”。对于孕妈来说，初为人母的喜悦常常伴随着不知所措。产品消费固然是一大需求，但从心理上来讲，她们更需要一个可以答疑解惑又有归属感的地方消解焦虑。

第二，覆盖面。教育类产品对于医生和孕妈来说都是覆盖面最广的一个方向，所有医生和孕妈都需要这样的服务，因此潜在市场量大。

第三，品牌认知在母婴社区领域就是大姨吗和美柚，因此再做这类产品就很难出头。而在针对孕妈教育的市场中，到目前为止还没有出现特别突出的企业品牌，这对iBaby来说是个机会。

新业务

松果生活：先让“生活家”们发声

有人曾经把松果生活定位成一个“给中产阶级的产品”，因为不论产品格调，还是内容活动，松果一直试图在打开一个独特的市场。它的独特之处在于，要和用户一起共同打造一种“生活方式”，比如一场充满人文艺术气息的分享，和话剧导演一起去拍一场戏，和考古学家一起去考古现场，或者是和美食家、品酒大师一起体验一次美食美酒……总之，一切看起来都是有格调的。

松果生活是《三联生活周刊》孵化出的一个项目。据悉，松果生活即将从周刊拆分，进行独立商业运作。突破体制的限制后，松果将延续以往“生活家”的理念，把线下活动用图文、音频直播的方式搬到线上，极大地释放了那些不以活动为目的的“生活家”们。

通过之前的线下活动，松果生活已经累计了50万注册用户，日活在 2% 左右，也产生了现金收入，未来的盈利模式将分成两部分：一部分是仍然toC，和生活家合作、交易分成，toB还会和一些品牌合作做整合营销。

松果生活正在进行Pre-A 轮融资，在经过大半年的产品打磨后，将进入五六个城市，开拓“生活家”资源。

融资

健康管理平台“阿牛哥”获Pre-A轮融资

创业项目健康管理平台“阿牛哥”已完成3000万元Pre-A轮融资，此轮融资由甬港无咖、博源阳光领投，国富顺投及投资人梁耀璋、牟贵先跟投。

据了解，阿牛哥平台通过整合医药B2C、智能硬件和健康管理服务，希望能够为高血压、高血糖用户提供信息收集、健康管理、指导用药甚至是日常食疗的一站式服务。从公开资料来看，目前阿牛哥的目标用户就是糖尿病高危人群和Ⅱ型糖尿病患者人群。

创始人钟日华称，糖尿病高危人群有30%可以恢复成正常血糖人群，30%将维持高血糖，还有部分可能转化成Ⅱ型糖尿病，阿牛哥希望通过自己平台提供的血糖监测、健康咨询、用药辅助和食疗辅助等服务，帮助这些高危人群恢复正常的血糖水平。

截至2016年11月，阿牛哥共有手机药店、智慧药店、阿牛哥、智慧医药四个App，并且对外投资了重庆阿牛哥智慧生活大药房连锁有限公司、深圳市东泰大药房有限公司和深圳市冠宝科技有限公司。

房屋增值服务平台“舍艺”完成天使轮融资

专注于房屋增值服务的大数据及消费服务平台——舍艺，已经完成3000万元天使轮融资，由丰厚资本与无穹创投领投，联创资本等跟投。

据了解，舍艺成立于2016年初，由盈家生活内部孵化，服务项目包括房源出售管理、住宅装修、定制精装、软装配售等多项专业房屋资产管理。舍艺致力于为房屋买卖加入互联网思维，为二手房交易全产业链整合提供新的视角。

舍艺的房屋装修改造业务全部由自有团队承接，装修费用由舍艺承担，精装后的房屋会被放到线下中介发布。舍艺的核心在于增值服务，交易方面只是管理买卖渠道，因此模式较轻，便于操作。

对于购房者而言，拎包入住降低了时间成本，针对客户在资金方面的压力，舍艺在给房东支持的同时，也给买房者提供相应的金融服务。本轮融资过后，舍艺会更加注重品牌与口碑的打造，另外希望升级房源获取渠道，实现完全从线上获取房源；再有舍艺会推出针对买方的服务，比如VR选房、选装修（定制化）等，同时为客户提供装修贷等金融产品。

“胖鸟装修”获融资

哈尔滨互联网装修平台“胖鸟装修”宣布已完成4000万元融资。胖鸟于2016年8月完成股改，正式变更为哈尔滨胖鸟科技股份有限公司。股改前后，共引进资金4000多万元。

胖鸟装修成立于2012年2月10日，CEO孟祥旭认为，家装产业经过多年发展，施工过程中依然存在很多痛点，包括：工人管理难、工地质量差，用户天天跑工地，施工质量无保障。2015年10月，胖鸟正式上线施工管理App“胖鸟工长”，用户能随时随地用手机管理施工过程遇到的问题。

胖鸟App主要是连接用户与工长，即用户通过胖鸟App全程透明、全员互动监管工地，工长根据施工验收节点随时上传施工工艺图片，配以文字说明。用户可随时随地浏览图文，给工长留言，与工长实时互动交流，用户在查看节点验收报告后，通过App打款给工长，并对工长进行点评。

自2015年10月上线至今，工长通过App创建、互动、直播工地842套，工地图文信息11198条，“成品装修”实现交易额7820万元。

2016年10月18日，胖鸟平台基本完成了一站式家装互联网服务管理平台闭环，App1.0版本产品正式启动运营。

新公司

友瓣打造专属中老年人的直播软件

友瓣直播是一款专属中老年人的直播软件，目标受众（中老年）的年龄起点定在45岁。

近两年，基于移动互联网的泛娱乐直播成为风口。仅在2016年上半年，据不完全统计，涌入的直播平台就不少于200家，成为资本疯狂追求的领域。

友瓣直播创始人贺贤亮在里面寻到了机会。在他看来，直播时代，相对于年轻人市场的疯狂增长，“中老年人稍微有些被遗忘了”，而中老年人群恰恰拥有着相当多的空闲时间，以及排解空虚、渴望被关注的需求。

在直播形式上，友瓣直播与泛娱乐直播有所区别。与泛娱乐里唱歌、跳舞等直播形式不同，友瓣直播的是“生活”，希望用更加生活化的直播场景，来展现中老年人真实的生活状态。在内容类别上，包括了面向中老年的各类社会活动、文艺活动、旅游、养生和购物等等。截至目前，友瓣直播签约主播数量已达到100+，用户量数据并未透露。

轻松家电进军家居售后服务市场

国内家电后市场服务商轻松家电全面升级为轻松到家，升级后的轻松到家将通过移动互联网及线下门店为消费者提供专业的家居服务，为品牌厂家提供规模化的品质售后服务；利用服务场景，成为品牌厂家的入户推广销售渠道，产品线目前已覆盖全国。

基于传统产业的服务痛点，轻松到家着力打造B2B产品线，助力厂家、渠道等合作方实现产业升级。目前B2B服务产品包括安装和保内维修，已涵盖了家电、家具、建材等传统家居品类，并即将覆盖定制家具、智能家居、机器人等新兴品类。

众所周知，传统模式有着信息不透明、品控难、体验差、环节多、成本高、效率低等痛点。针对上述问题，轻松到家建立起快速反应机制，主要为一二线城市3小时完成上门安装。完善的售后平台，保证数据高度透明，合作方可通过后台实时了解服务端口信息。

此外，采用互联网化运营模式，自建售后服务与研发团队体系，实现高效能低成本。服务品质方面，建立多元化服务团队体系，输出行业服务标准，订单直达服务工程师，保障服务路径最短。为了给合作方与用户提供全方位服务保障，补贴合作方和用户，确保100%全额赔付。

新产品

若比邻推出高性价比假肢手

若比邻机器人成立于2014年，团队从2013年时就在开始做残疾人用的5自由度机器手的开发，目前已经完成了结构、原型开发，获得了国家康复辅具质量监督检验中心认证的 《多自由度电动式假肢手》证书，并在小范围进行了试用。

这款产品的“智能”是通过机械结构实现的。义肢手通过臂套与使用者的手臂相连，肌肉的力带动义肢手及手指的运动。为了保证义肢手能有和人手相应关节类似的运动关系，团队设计了手指欠驱动微机构，使手指的基指关节的运动与近指关节的运动相耦合。此外，为了保证抓取的物体不会跌落，还设计了手指的自锁功能。

不过机械类的产品被抄袭的风险也会比较高。若比邻表示，一方面公司申请了多项专利，另一方面控制第一代产品的发售时间，发售前加速新一代产品的研发，争取更长的时间窗口。

新服务

华数在电视中推T2O服务

近日华数互联网电视与好慷在家联合推出了“爱家季 星级家”家政特惠活动，T2O(TV to Online)的家政模式为用户带来了全新的家庭智能化服务体验。

本次华数互联网电视与好慷在家的合作主推“星级家 初体验”，用户先期只需预付5元，然后再付尾款299就可以享受到原价759的4次每次4小时的包月家政服务，每小时保洁费用低至19元，大大低于市场价。

实际上，近年来华数在T2O模式已经尝试了多种合作，包括与微医集团合作，把医院搬到电视机上，让名医诊疗在家完成。亲情通话、互联网医疗、教育、银行终端等场景也将陆续被华数搬到电视上，为大家提供更多智能化新体验。

国际

芬兰：老年人在家享受全方位服务

芬兰社会卫生部制定的目标是，使超过90%的75岁以上老人能够独立地在自己家中养老。以赫尔辛基市政府为例，其家庭服务主要有4大方面，每个方面细化为若干小项，每个小项下列举一系列具体内容。例如，在保健和护理方面列有8个小项：体检和疾病控制、医学护理、夜间护理和夜间医院、健康风险防控、记忆力衰退者护理、康复期看护、牙医护理、自我护理器械。

这些服务通常由具有专业资格的家庭护理团队完成。赫尔辛基全市有73个服务区，每个服务区都有2至3个护理团队，每个团队约有15名专业人员。护理团队工作强度很大，平均每人每天上门服务10多次，每次服务10分钟到半小时不等。

新服务

居然之家推家政物业App

日前，居然之家旗下北京居然家政物业管理有限公司平台正式上线运营，居然家政App发布。

从2016年5月1日起，居然之家面向消费者推行“一次消费，终身服务”的服务承诺，即消费者只要在居然之家任何一个门店购买一次家居建材产品或进行家庭装修，即可成为居然之家的VIP会员，享受居然之家提供的终身服务。居然家政经过近半年的筹备和试运行，面向居然之家VIP会员提供有保障的家修家政服务，建立了一套成熟的服务管理模式。居然家政现已成立了四个专业维修服务小组，可以覆盖北京“东西南北”四个区域，在高效率服务VIP会员客户的基础上，建立了服务平台，准备将对VIP会员的服务推广至更多社区家庭。

居然家政的服务包含墙面地面、防水维修、厨卫洁具、门窗维修、龙头管件、灯具电路等家装方面的维修，还有各类家具家电的维修服务；同时还优选了行业内服务水平较高的家政公司，合作提供保洁、家居保养、保姆月嫂等服务，下一步还会增加育儿养老、家居用品和食品供给等服务。

地方

陕西2020年底实现家庭医生签约服务制度全覆盖

日前，陕西省医改办、陕西省卫生计生委等六部门下发《全省推进家庭医生签约服务实施意见的通知》，家庭医生优先签约老年人、孕产妇、儿童等慢性疾病患者，到2020年底，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。

《通知》具体内容包含，现阶段家庭医生主要包括基层医疗卫生机构的注册全科医生（含助理全科医生、中医类别全科医生），以及具备资质的乡镇卫生院医师和乡村医生等。鼓励符合条件的非政府办医疗卫生机构（含个体诊所）提供签约服务，并享受同样的收付费政策。家庭医生团队为居民提供的签约服务，根据签约人数按年收取签约服务费，并由医保基金、基本公共卫生服务经费和签约居民付费分担。医保基金支付比例和签约服务费收费标准由各市制定。

广东推进家庭医生签约服务

广东省委全面深化改革领导小组第21次会议审议通过《广东省加快推进家庭医生签约服务制度的实施方案》。《方案》提出，到2016年年底，家庭医生签约服务覆盖率达到15%以上，重点人群签约服务覆盖率达到30%以上；到2020年，基本实现家庭医生签约服务制度全覆盖。

《方案》明确，签约服务费主要由医保基金、基本公共卫生服务经费和签约居民个人分担，有条件的地方财政可予以适当支持；签约医生或签约医生团队向签约居民提供约定的基本医疗卫生服务，除按规定收取签约服务费外，不得另行收取其他费用；鼓励各地探索提供差异性服务、分类签约、有偿签约、组合签约等多种签约服务形式；鼓励商业保险公司参与家庭医生签约服务。

广东省卫生计生委基层指导处相关负责人表示，开展全科医生转岗培训、规范化培训、农村卫生人才订单定向培养、在岗医师岗位培训等项目，到2020年实现每万常住人口全科医生达到3名以上。

地方

河北已向京津输送家政服务人员2万余名

记者从河北省人社厅了解到，河北省高素质家政服务人员入京津效果明显，截至目前，已向京津两市输送合格家政服务人员2万余名。

2015年11月，中国华北家庭服务业人力资源市场正式启动运营，京津两市职业介绍服务中心和河北省人才交流服务中心签订了家庭服务合作协议。三地家庭服务业协会共同认定了30余家家庭服务机构作为家政服务员定点输送基地，为三地实现优势资源互补和人员合理流动打下良好基础。

下一步，河北将加快落实京冀家庭服务业合作框架协议，依托有培训资质的家政服务企业或机构，在河北建立20个以上的家政服务员、养老护理员培训输出基地。与京津联合举办家庭服务职业技能大赛，进一步提升家庭服务业人员的综合素质和职业技能水平。

宁夏召开首届家政服务行业大会

“首届宁夏母婴行业可持续发展及未来趋势研讨大会”在宁夏银川举办。来自宁夏以及外省区的200余名家庭服务业的专家、学者、从业人员参加本次大会。二胎政策开放后，宁夏家庭服务行业蓬勃发展，全社会对母婴健康的关注度持续上升。宁夏家政服务行业正在逐渐趋于成熟和规范，全区从事家庭服务的企业达到1600家、从业人员15000余人，从业人员的观念和素质都在提高。