设计心理学于互联网产品中交互设计的应用研究

姜山　张阿维

在介绍设计心理学和交互设计概念的基础上，提出交互设计要注重用户需求，不能仅满足于可用性的设计要求，还要满足用户的心理需求提出实现设计心理学交互设计的原则和方法。

随着互联网的不断发展，“以人为本”的交互设计概念逐渐步入大众的视野，交互设计是从“可用性”和“用户体验”两个方面进行分析，关注的是以人为本的用户需求，但是，在设计过程中没有具体的设计原则去评价怎样才能满足用户需求，设计心理学的出现为交互设计的理论体系提供了个方向。

设计心理学与交互设计

1.认知心理学

交互设计中的交互，即输入和输出。所以交互设计其实就是对输入方式（一般指人）和输出方式（一般是机器）的种设计。例如：用户通过“触摸”的方式来操作手机就是一种输入方式，然后手机在屏幕上根据用户的操作提供相对应的界面反馈就是输出方式。怎么样才能够使人与机器的沟通更为自然就要从人的认知心理学的角度去分析人是怎样操作和思考的。

人的感知流程用认知心理学理论理解就是将人比喻成机器，人像机器一样：外部信息传递给感受器，感受器感知后传递给加工器，加工器将得到的信息与记忆对比，最后将对比后的信息传递给效应器，效应器在反馈出外部信息。

感受器就是人的感觉器官，例如：视觉、听觉、触觉等。对于感受器特点的研究有利于理解人死怎样接受外部信息的，这样才能设计出合适的方式让人轻松的获取信息。

2.格式塔心理学

格式塔心理学主要包括3个原则：相似原则、接近原则和完形原则。相似原则。相等或相似的元素形成整体或群体。从中我们可以知道，人们通常把具有相似特征的事物组合在起。接近原则。紧密靠在起的元素形成整体或群体。闭合原则。我们倾向于将图形中的缺失部分“填满”。

3.心流状态

心流是人们全身心投入某事的种心理状态。人们处于这种情景下，通常是不希望被打扰的，心流状态会产生极高的兴奋感和充实感。

如何让用户进入心流状态？

首先。要明确且可实现的目标。要让用户始终明确的知道他的目标，并且这个目标是可以被实现的。

其次。流畅的任务。保持流畅的任务直到任务被完成为止。

再次。持续性的反馈。时刻告诉用户当前的状态，所处的为止以及操作的效果。

最后。可控制的操作。尽管用户全心全意的沉浸在任务之中，但是仍然希望可以在需要的时候控制自己的行为，例如：可撤销、放错等。

设计心理学交互设计原则

1.一致原则。一致原则是指在界面的设计过程中，设计风格或者表现形式应该保持不变，保持内在的一致性有利于用户的认知，避免增加用户的学习工程。

2.优先原则。优先原则就是在界面的设计中，尽可能的使用图形来传达信息，发挥出图形的优势，进而使用户与产品之间形成更好的交互，相对于纯文字的材料，图片更易被用户所理解，近而减少了用户的认知负荷。

3.反馈原则。及时有限的反馈就是要求机器对于用户的每步操作，都予以及时且有效的信息反馈，让用户明确的知道自己操作的结果。因此，提供及时且明确的反馈信息能让用户准确的获取行为的结果信息，自动建立起与外界变化之间的因果关系，减少用户的认知负荷。

4.流程原则。流畅性是指个体对事物进行认知加过程中所感受到的难易程度。单独个体对整体事物的认知加工流畅性越高，产生的积极情感反应越强。保证用户知觉的流畅性可以让用户拥有更好的用户体验。设计心理学交互设计特点

1.易感知。感觉就是用户获得外部信息的方式，外部信息的刺激使用户产生了感觉，近而促使我们产生知觉，感知是认知的基础。外界的各种刺激对应的感知限度是不同的，从中我们可以发现，在进行页面设计时，如果按照不同的感觉器官所对应的刺激程度和方式来传达信息，可以使得界面更符合用户的感知习惯，使用户更直观的感受界面的合理性，方便用户的感知。

2.唤醒记忆。记忆是一个人对曾经活动、感受、经验的种印象的积累，主要是短时记忆和长时记忆两种。用户在与机器进行交互的过程中，产生的短时记忆占很大一部分，记忆会随着界面的变化而变化，很快衰退，或者受到干扰而遗忘，所以要保持界面的一致性，而且还要帮助用户提取长期记忆，使用符合用户长期记忆的设计元素，用户可以凭借生活经验和本能反应就可以完成操作，减轻用户学习成本以及认知负担。

3.情绪。人类是富有感情的物种，喜怒哀乐的情绪存在于我们生活的每一个角落，情绪更是人类心理学中的重要组成部分，随着互联网的不断发展，互联网产品就需要满足用户的各种各样的情感化需求，让富有感情的人与冰冷的机器进行沟通交流，就是交互设计研究的方向用愉悦的体验消减用户操作过程中的负面情绪。同时，还要保证产品的“易用性”，而不是一味的追求效果以及对于技术的依赖。

结论

综上所述，交互设计要紧密联系用户的心理特点、情感诉求以及行为规律，本文从设计心理学理论出发，结合感知、记忆和情绪三方面总结了设计心理学交互设计的方法。掌握这些方法对交互设计来说有着指导创作的重要现实意义。