探析交互界面设计中的情感化因素

方琳君

店纳德诺曼（Donald Arthur Norma）的代表作《情感化设计》

书中以本能、行为、和反思这三个设计的不同维度为基础，阐述了情感在设计中所起的重要作用，深入地分析了如何将情感效果融入产品的设计中。本论文将着重研究有关产品的界面设计与情感化设计的三个层面。分别为：本能层，即视觉形式的感受和本能的反应，行为层，即性能、使用的乐趣和效率。反思层，即自我感觉，个人满意度和体验记忆。在产品设计过程中注重产品的功能是非常重要的，产品界面的设计让人易操作也是很重要的，但最重要的是，这个产品设计给用户带来的情感体验，能够使用户在使用的过程中感到愉悦。设计师在设计界面的时候，需要结合自身的体验，分析用户的心理需求，并将这种情感融入到界面设计中，让用户在使用产品时能够得到情感上的愉悦体验。

视觉层面的情感化因素分析

对于设计师来说，本能的反应是直接的感知，像悠然自得的愉悦，听到优美的声音，或者指甲在粗糙表面划出刺耳、恼人的噪音，不管是听觉或视觉，触觉或嗅觉，这些都是典型模式，事物的外在表现触发本能反应。这与产品的可用性、有效性无关，人是视觉动物，对外形的观察和理解是出自本能的。构成界面设计中的美观要素包括色彩，图形，文字，布局与排版等。

交互界面中的色彩设计应用要灵活，色彩风格的选用需要考虑用户的人群和背景，然后再进行产品定位，比如：简洁的、复古的、可爱的、商务的等等，不同风格需要搭配不同的色彩。界面设计中的对比度，物体的明亮程度或者黑暗程度是相对于周围的环境而言的，我们可以利用对比度的反差来突出那些需要人们注意的元素。图形设计最大特点是信息符号的可视化，要在设计过程中扮演者不同的功能角色，设计师通过点线面的表现手法和创造性的处理方式，可以使图形产生多变的视觉效果，准确直观地向受众传递信息，从而实现情感的交流。界面中字体设计的表现充满了无限的魅力，不同的字体都有着其不同的的气质，根据界面的风格来选用与其气质相符合的字体，给予用户最直观的情感体验。版式设计就是将页面中的各个视觉元素进行有机地组合与排列，呈现视觉逻辑，建构页面秩序，实现页面元素的协调统一。这要求设计师在设计方案的时候考虑全局性，实现视觉元素与用户的友好相处。

使用层面的情感化因素分析

行为层面，它主要影响我们日常生活中的脑部活动，主要涉及的是产品的可用性和互动性，更多的是为了满足生活需求。这层面主要的问题是用户在使用过程中，感受到的乐趣和效率，还有从这个过程中获得的成就感。发现产品的设计合理，使用方便快捷，那么用户就能获得满足感和快乐；界面是用户间建立起信息交换的桥梁，明确了界面设计中信息交流功能的重要性。信息传递在这个过程中具有理性、逻辑性的认知级别，对信息的传递起到至关重要的作用。时至今日，用户对于界面设计的需要已超越了信息传递本身的功能，用户界面的情感影响成为用户注重的第感觉，很多产品虽然具有非常好的功能性，但人们却不去选择；而一些交互界面设计好、功能般的产品却能赢得用户的青睐。

个好的界面设计首先应该把注意力放在功能使用是否能够达到用户的预期，其次是“去理解人们所想和所需”，再次是把“友好性”和“忠诚度”作为用户体验中高层次的设计需求，最后，乐趣是使用最重要的目标之，通过使用获得乐趣，用户会感到开心愉悦，我们便会对此服务或应用产生好感，进而有想继续使用的欲望。所以，用户体验的每个细节对于设计都很重要。

反思层面的情感化因素分析

最高的层次就是反思层，反思层次是有意识的认知，是经过缜密思考的结果，含有很多的情感因素。这个层次是在前两个层次的基础之上，在用户心中产生的更深理解、个人经历、文化背景等种种交织在起。通过它，产品可以长期吸引用户购买使用，本能层次和行为层次是潜意识里的，它们反应迅速，但没有太多的分析。反思层次是认知的，有深度而缓慢的。

文化与情感之间相辅相成，在界面设计中，情感化的表现，必须挖掘用户文化背景，才能设计出符合用户审美情趣特点的产品。人类的文化背景深深影响着产品的设计行为。不断地找出用户亲和力的界面视觉设计元素与使用习惯，成为户对界面设计的情感需求，也可以增加使用的亲和力。

真正的好设计是能够打动人的，它能够传递感情，勾起人一种“温馨”和“回忆”的感觉，给人惊喜的界面设计是生活的情感与记忆。使用户好感剧增，印象深刻，故事感强烈的设计往往能够激起人的好奇和联想。只有在产品和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响用户自我形象、满意度、记忆等，才能形成对产品的认知，从而增加对产品的好感。

小结

界面设计考虑产品功能的合理性和用户的情感因素，从用户的角度来考虑产品的使用，因此，这类产品更多的是要照顾人的情感，要将产品人性化。作为数字化时代的新型信息传达方式，情感化设计的手段不仅是视觉，而应该将用户生活中涉及的多个感官结合在一起，作为设计师，应将界面设计中的研究成果扩大化，从多学科、多文化、多情绪中去感受情感化设计，将情感化设计更好的融入到交互界面设计中，给用户带来更多更好的情感体验。