微信公众平台在高校新生入学教育中的应用

张 力

湖北师范大学文学院，湖北 黄石 435001



微信公众平台在高校新生入学教育中的应用

张 力

湖北师范大学文学院，湖北 黄石 435001

网络思想政治教育日益发展成为大学生思想政治教育的新阵地，而微信公众平台作为新媒体的典型代表也逐渐成为高校网络思想政治教育的新抓手。随着智能手机在高校新生中使用越来越普及，微信公众平台在新生入学教育中的应用研究有其时代性、可行性和必要性。文章试从微信公众平台的特点、优势、搭建出发，阐明其如何行之有效地服务于高校新生入学教育。

网络思想政治教育；新生入学教育；微信公众平台

在信息爆炸的“互联网+”时代，移动网络的高速前行和日新月异影响着当代大学生的思维、学习、娱乐、生活等方方面面。国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指明：“主动占领网络思想政治教育新阵地。要全面加强校园网的建设，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段。”[1]教育部也在2013年的《关于加大官方微博、微信、移动客户端等新媒体应用的函》鼓励各级单位高度重视和充分利用各种新媒体平台。

高校新生入学教育是开启大学求学之路的第一步，是完成向大学生角色转化的过渡和开端。当今大学新生上网呈现方式多样、手机使用时间较长，浏览内容丰富等特征，探索线上网络平台与线下传统课堂相结合的模式，不仅有利于丰富高校新生入学教育的途径和手段，更便于把握大学新生网络生活特点，增强网络思想政治教育效果。

一、高校微信公众号的功能

2011年微信首次被推，逐渐成为年轻人社交通讯的新宠儿。微信公众平台作为微信服务项目之一，约80%的用户关注了微信公众号。用户群体也非常年轻，低于26岁近占50%；低于36岁约占90%，18到35岁中青年为主要群体，比例高达86.2%左右。[2]自2012年微信公众平台上线后，各大高校陆续推出自己的官方公众号。

(一)信息公告与共享

通过后台推送，高校微信公众号管理人员可以定时以文字、图片、音频、视频等形式向订阅用户发布校园新闻和消息，包括通知公告、办事手续、规章制度、电子校报、学校要闻以及社团活动等信息，为学生及时提供便捷的校园信息查询服务，随时查阅让学生从时间、空间的束缚中解放出来。

(二)学习服务

与短信、贴吧、BBS、QQ、微博等传统媒体相较，微信公众平台可以通过“订阅号”的形式，实现点对点以及点对面的直接传播与更新，在保证信息多元性的前提下突出便捷的服务性。

1.关键字回复功能。当用户在公众平台上输入准确或模糊的关键字时，将触发平台回复相应的内容。

2.自定义菜单功能。微信公众平台可以根据实际需要在对话界面底端设置菜单，最多可创建3个一级菜单和下设5个子菜单，在整合大量信息的同时，做到条目有序。

3.微站功能。微站是简化的PC端网站，可以通过二维码扫描、微信等来进行推广，可将归类和整合后的信息储存起来，例如将教师资格证笔试、全国英语四六级等级考试、计算机等级考试、考研英语、考研政治大纲、真题、模拟试题库；精品课程；党团学习手册等相关学习资料建成一个完备的数据库。

(三)生活服务

该功能主要为大学生的日常校园生活提供细致、周到的信息服务，包括失物招领、信件查询、校园漫游、校园校历、勤工助学、一卡通充值等便利服务。学生便可以随时随地了解到校园生活中最新、最快、最权威的实用信息。

二、高校微信公众号的优势

(一)操作简易，载体便捷

无论是微信公众平台的操作者还是订阅者，都无需较高的电脑技术。操作者只需用个人电脑在微信官网注册完毕后，根据提示便可进行编辑推送信息，设置关键字回复，建立自定义菜单等操作；用户只用登录微信，查找并关注相应公众号即可。

伴随大学生信息获取、自学、社交、娱乐正向手机移动互联网端转换的趋势，手机作为微信公众号的载体更是其得天独厚的优势，体型小，便携带，功能强，且几乎在校大学生人手一部，甚至一人多部。

(二)内容多样，任意性强

微信公众平台作为新媒体的产物，可以利用图文并茂、音像结合的信息推送，可以建立内容丰富，系统全面的自定义菜单，也可以设置关键字回复的人机互动，充分占据大学生网络思想政教育阵地。搭建公众平台，不仅使得教育模式细致化、生动化，且突破了新生入学教育的时空限制，学生可以随时随地浏览，反复进行学习和巩固，任意性大大增强。

(三)成本低廉，覆盖面广

微信公众号的申请只需登录微信公众平台官网界面就可以免费注册，为了避免违法违规和保证真实性的原则，注册过程中是必须实名认证的。可见公众号申请门槛低，速度快，经营管理也无需投入太多的。成本低廉的同时，随着IOS和Android两大系统的良性竞争使智能手机普及率极高，且价格越来越低，为高校微信公众平台全覆盖打下了物质基础。

三、新生入学教育微信公众平台的应用

高校新生入学教育在教育的时间、内容和形式上应当是一套完备规范的体系，且是一项固定化、常规化工作，将部分新生入学教育的内容借助微信公众平台开展，有利于发挥和调动大学新生在入学教育过程中的主体性、主动性、参与性和可持续性。

以湖北师范大学为例，新生入学教育内容包括：军事理论、安全教育、图书馆知识教育、校史院情介绍、专业学科简介、校纪校规学习(《学生手册》学习)、团学知识教育、心理健教育(女生教育)、职业生涯规划教育以及党建知识教育。其中，军事理论以MOOC网络自学形式开展，其余内容多以讲座、授课、考试、专题教育等形式进行。

(一)自定义菜单和模块应用

结合微信公众平台自定义菜单的特点与高校新生入学教育工作的内容要求，设置新生资讯、专题教育、互动交流3个一级菜单，各级主菜单下设相关内容的不同子菜单，如图一示。每个子菜单模块的内容根据实际所需编辑，包括文字、图片、音频、视频等元素独立或结合进行编辑。

新生可根据自身需求，点击进入不同菜单进行浏览、学习。

图一 高校新生入学教育微信公众平台菜单分级结构图

1.新生咨询模块

此板块主要发布各级各类新生密切关心的资讯，包括录取状态、学校要闻、讲座公告、课表查询，可为新生提供及时、准确、便捷的入学相关信息查询。其中“学校要闻”与学校官方网站相连接，而“讲座公告”涉及的是新生入学教育的各类主题讲座安排信息。

2.专题教育模块

该模块可以配合讲座、课堂、现场咨询、专题活动等教育形式，可以是对传统新生入学教育模式的补充或延展，像“安全教育”是学生工作中老生常谈，但又不得不谈的问题，依赖几次讲座、活动并不一定会达到良好效果，可通过微信公众平台更新推送不同类型安全问题以及不同阶段安全问题；也可独立成体系，如“图书借阅”子版块可将中图分类法，图书馆开放信息，图书借阅流程等图书馆知识教育归纳成集，就不用集中组织新生学习。

3.互动交流模块

在此模块下，新生不仅可通过“校史校规”、“团学社团”、“校友风采”学习了解到院校历史、规章制度、学生组织生活、优秀校友等干货，还可以在“校园论坛”上公开参与师生、同学之间的互动，既可以表达观点，也可向老师或学长、学姐提问，微信后台可定期安排教师和老生有针对性地给予解答。

(二)自动回复应用

1.关键词自动回复

微信公众号管理者首先要在后台设置“规则名”、“关键词”和回复内容。规则名主是对一类关键词回复的总称，便于系统查找。如将规则名设为“开学”，关键词便可设有“报到”、“军训”、“学费”、“课表”等与新生入学有关的词语。之后利用图文、语音、视频等形式对回复内容进行编辑。

2.消息自动回复

当订阅者发送的是与已设关键字无关的消息时，如“123”、“饼干”，平台也可以自动回复已设置好的内容。这类回复中，可将内容设置为平台功能和各级菜单介绍，方便新生准确查询所需信息。

3.被添加自动回复

微信公众平台设置“被添加自动回复”后，在订阅者关注公众号时，平台会立即自动发送管理者预设的内容给用户。在高校新生入学教育公众平台中，可将“被添加自动回复”设为“欢迎使用XXX大学新生入学教育公众平台”，同时再加上平台功能和各级菜单介绍等，便于新生更好更快了解平台。

(三)群发消息应用

微信公众平台每隔24小时可对所有关注用户群发1条消息，该条消息可包含多项内容，可以是文字、图片、语音或者是视频等元素。在新生入学教育遇到全校大型活动或有重要通知、重大新闻时，后台管理者便可及时对相关内容进行群发，达到对新生提醒、强调的作用。

将传统高校新生入学教育模式同新媒体微信公众平台模式有机结合，对于高校网络思想政治教育而言既是机遇也是挑战，对此，更需要高校搭建应用得当，编辑制作用心，维护宣传用力，才能切实提高高校新生入学教育成效，帮助新生尽快完成过度，适应大学生活。

[1]中共中央国务院.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见[Z].2004.10.

[2]孙辉.利用微信公众平台开展新生入馆教育的调查与分析——以南京地区高校为例[J].图书馆学研究，2016.11.

[3]杨珍.移动互联网时代高校思想政治教育新途径研究——高校微信公众平台的开发与应用[J].高教学刊，2016(9).

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