当代图书馆服务的创新趋势

王美娜

摘 要： 随着我国精神文明战略的不断推广与运用，加上信息化时代的来临，大量科学技术应用到了当前图书馆的服务体系中，使得我国的图书馆服务体系面临着改革、创新的趋势。但是如何针对当前形势的特点进行有计划、科学合理的创新以及改革，就成了许多从业者以及主管部门所需要思考的问题。因此，笔者将在本文中探讨这一问题，并且提出一些建议，希望对当前形势下的图书馆服务创新有所推动。

关键词：图书馆 服务 创新

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）10-0062-01

引言

我国社会上的主流认知对于图书馆的服务体系还存在着一定的误区，许多人普遍认为图书馆的服务工作就是机械地将图书从书架上取走、放回。但是随着时代以及市场的不断变化，图书馆的服务得到了一定的创新，如何在不断的创新之中取得发展，就成了目前图书馆服务模式的重点关注问题。

一、信息化时代对于图书馆服务的影响

可以说，信息化时代对于图书馆服务的影响是彻底的。一方面，信息化技术的引入使得图书馆的检索、管理等模式变得更加方便、快捷，在大幅度地减少了图书馆馆员工作时间的同时，还能够大幅度地提高其工作效率；另一方面信息化技术的使用使得许多读者的阅读感受得到了大幅度的优化。同时，近几年来十分流行的信息共享技术使得许多图书馆站在了同一起跑线上，使得图书馆的服务水平踏上了一个新的台阶。

1.当代图书馆服务应该具有的基本技能、素质综述

1.1对大量信息进行甄别、处理

有学者形容当今的时代是一个“信息爆炸”的时代，这样的说法是没错的。因此，对于图书馆的馆员以及相关的从业者来说，如何对信息进行有效的处理、甄别，就成了相关从业者应该具备的基本素质。具体来说，首先要认识到信息是一个图书馆得以发展的根本；其次，应该掌握对信息进行甄别的基本能力；最后，要利用广泛的信息来源对信息进行综合化的处理以及总结，最终达到服务于读者的目的。

1.2对自身的行为进行约束

对自身的行为约束可以说是每一个行业都需要遵守的“行规”。对于图书馆的馆员来说，一方面由于其工作的特殊性，许多人在有意或是无意之间将书籍带回家参阅，更严重的是，许多从业者在将图书馆的资源带回家之后就以各种借口霸占不归还，这样的做法不仅对自身的诚信造成极大的损害，而且对公共资源进行非法侵占，很有可能触犯了相关的法律。因此，从这一角度来说，对自身的行为进行约束，不仅是道德上的需要，更是法律上的要求。

1.3提高专业能力以及服务意识

图书馆的服务工作，看似简单容易，但是其中所包含的管理学基本知识并不是任何人都可以在短时间内就可以“速成”的。因此，作为一名从业者，就要时时刻刻地提醒自己对自身的专业能力进行不断地磨砺以及改进。具体来说，需要对相关领域的科学知识进行深入的研习，同时根据市场需求的不断变化来调整自身的发展战略，以切合市场的发展需求。

另外，服务意识也是相关从业人员必不可少的素质。作为服务性较强的一门行业，相关从业人员必须对服务意识进行高度重视，将其变成高悬于其头顶时尚的“达摩克利斯之剑”，以督促其不断地对自身的服务水平以及服务技能进行改进、革新。

二、新时代下图书馆服务模式创新的具体建议

1.提高服务人员的平均学历

从我国许多地区的数据反馈来看，我国的图书馆相关从业者以及馆员的平均学历都不是很高，拥有本科以及以上学历的从业者在其中的占比甚至达不到一成。因此，要想对服务模式进行创新，提高图书馆服务人员的平均学历是十分有必要的。只有提高了学历，才能将整体的服务质量提高上来。具体来说，一方面敦促现有的学历较低的服务人员进行本科自考的相关考试；另一方面，当面向社会进行招聘时，提高招聘中对应聘人员的学历要求。最大程度地避免服务质量因学历而下降。

2.对馆员进行新兴技术的大规模普及以及使用

信息化在我国图书馆的服务中已经是一个不可避免的潮流，因此，作为从业者，我们应该顺应这股潮流，提高对新兴技术的使用。从这一角度来说，笔者有如下的几点建议：一方面图书馆的管理方加强对新兴技术的引入以及普及，使得这些技术融入到馆员的日常操作之中，这对于图书馆的服务模式的创新有很大的帮助；另一方面，从馆员的自身来说，多学习新兴技术对其本身是有百利而无一害的，在加强自身专业技能的同时，还能更好地服务于读者，服务于社会主义精神文明建设，一举两得。

3.对专业知识进行不断地学习

我国早有先贤认为“学无止境”，这四个字放到如今的“知识爆炸”的年代来看，是十分正确的。作为服务性较强、与市民接触较多的行业，图书馆服务业的从业人员应该不断地对自身的专业知识以及技能进行学习，始终在学习上保持一个谦虚的心态。只有这样，才不会落后于市民的需求，只有这样，才能在不断地大浪淘沙中成为真正发光发亮的“金子”。

4.对知识的综合运用

笔者认为，图书馆的服务业是一个综合性很强的行业。一般来说，在服务的过程中，其所涉及的层面相当广泛，既有科、教、文、卫的相关知识，也有现代管理学、心理学的相关体现。因此，作为相关的从业人员，一定要对自身的知识进行综合的管理以及运用，最大程度上发挥自身的作用，以提高读者的阅读体验，促进市民的精神文明建设。

三、总结

我国的图书馆服务模式的创新在业界来说是一个比较新的话题，而且这是一条没有尽头的道路。因为只要读者存在需求，相关的从业者就必须不断地对自身的服务模式、态度、方法等方面进行全方位的革新，以适应读者、市场的需求。因此，从这一角度来说，相关从业者必须坚定信念，始终坚持“以自身发展促进图书馆发展，以图书馆发展促进市民精神文明发展”的理念服务群众。

参考文献

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