第三方检测认证行业把关中国质量

黄帅　李前

在每年《进出口经理人》杂志发起的“外贸服务市场调查报告”中，检测认证都是“企业最需要的外贸服务”排行榜中的“常客”，可见检测认证对外贸行业非常重要。在此，本刊特别邀请第三方检测认证机构来谈一谈自身的品牌塑造和市场规划。在采访中记者发现，有几个关键词出现的频率非常高，它们是：品牌生命力、质量和安全、以客户为中心及社会责任。这让我们看到检测认证行业同仁们的坚守与诚信、创新与求变。

王颖SGS中国区企业市场拓展部高级经理不忘初心，方得始终

从目前公开的数据来看，截至2015年年底，全国各类检验检测机构共计31122家。就目前市场占有率来看，国有机构还是处于主导地位。而私营公司依托于本地市场的需求及资本的青睐，近10年来发展非常迅猛。外资背景的第三方机构多是跨国企业，在中国市场的布局往往需要结合其全球发展战略，总体的发展也相对稳健。

大部分外资机构在中国市场的品牌建设和相应的市场规划都需要有一个“服水土”的过程。SGS是一个具有百年历史的全球性第三方品牌，有着清晰的品牌定位和品牌背后沉淀下来的核心价值。所以，在品牌传播方面，我们特别重视这些核心价值的有效传播，比如诚信、人才为本、客户导向、积极进取和创新精神。此外，SGS也非常注重SGS品牌的社会价值的传递，我们通过与专业媒体、机构、政府部门和NGO的合作积极向社会传播与低碳、环境、能源、健康和安全相关的专业知识。从传播途径上，除了传统的线下模式，我们更多的尝试线上特别是新媒体的应用，我们通过在微信、微博、领英、Yammer、Twitter和Facebook上的账号，与客户、员工及合作伙伴积极互动，以此来延生和扩展品牌影响力。

SGS中国在业务上的成功与整体布局上顺应国家政策有着密不可分的关系。近年来，国家提出制造业提质增效及供给侧改革，低端的消费制造对于中国来讲将不再是发展重点。相应地，SGS在消费品领域的服务也会寻找“新亮点”，在物联网、无线技术、新能源及自动化等领域配置资源，积极帮助制造业转型升级。到现在为止，SGS已经和很多B2B、B2C领域大的电商公司建立了合作关系，并且占有很大的市场份额，我们也不断的在溯源、防伪和信息安全等领域研发新的产品和服务，为促进电子商务的健康发展提供解决方案。

我理解的“不变”是“调整”背后的原则，是企业可持续发展的宗旨及坚守的核心价值。比如诚信就是自sGS创立以来始终坚持的核心价值，我们一切的市场行为都不能违背诚信原则。如果把企业比作是一个陀螺，那么高速旋转（调整）和稳固的中轴（不变）都是确保其稳定所不可或缺的。在我们所处的这个特殊行业，不忘初心，方得始终。这恰恰也是在市场上立于不败的关键。

谭秋朗必维国际检验集团工业与设施事业部大中华区销售与市场副总裁推动标准互认，平衡市场布局

实际上，在中国检测认证行业格局中，国有机构占据最大的市场份额，其次是民营机构，而外资检测认证机构的市场占有率非常低，是“三足鼎立”中较弱的一方。现在国家政策对检测认证行业逐渐开放，对我们来说是很好的机遇。在品牌塑造方面，外资机构多以国际形象示人，并且历史比较悠久，考虑的因素比较多，往往会平衡地去开拓市场，而不是仅仅进行短期布局。

过去几年，必维在中国市场的拓展速度很快，不管是扩大已有业务，还是开拓新领域，或者跟合作伙伴加强协作，都有所建树。近些年，国家层面对“安全”愈加重视，对必维来说是机会，我们正不断加强在国内化工、汽车和食品等领域的市场投入。必维已经参与新能源行业，在优势传统领域——电力行业，必维也将进一步加强品牌影响力和市场拓展力度。对电子商务领域，必维也有所涉足，数字化战略正作为集团2020年战略行动在铺开。

现在国内制造业正在转型，涌现一些新的行业，同时希望传统行业更新、升级。换句话说，就是要推“中国标准”。产品出口到国外，就要符合国外的标准。现在越来越多的企业希望自己的品牌等同国外标准，这样就能省去额外的产品检测费用。必维在全球设有分支机构，能够帮助这些企业更容易地出口海外。在这个过程中非常重要的一点是，我们要把国外的标准和中国标准结合，比如产品在中国生产以后，出口到标准联盟国家就变得畅通许多。反过来，国外的产品进入中国也是一样，要达到中国的认证要求。目前必维正在积极推动标准互认这件事。同时，作为第三方检验检测机构，我们持客观中立的态度，这是最基本的一个理念，并且以专业的技术服务，帮助客户降低风险，打开全球市场，改善供应链，从而自信前行。

Kathy Seegebrecht

UL全球市场副总裁UL跨越世纪的信赖

1894年，UL在美国芝加哥创立，我们最初是从防火站的一个小房间内开始为安全事业把关。120多年来，从公众用电到具有突破性的可再生新兴能源等领域，UL已经将安全浇筑在人类科技创造和生活提升的方方面面。我们始终以“打造一个更安全的世界”作为自己的使命，并将其作为品牌发展的基石。

进入中国30多年来，我们不断加大对本土设施的投资与工程师团队的建设，在中国东部及南部打造了多个行业顶尖实验室，以及众多具备UL认证资格的第三方合作实验室和客户实验室，为中国制造商提供方便、快速、卓越的本土化测试、认证、检验、培训和咨询服务。在经济全球化的大环境下，UL的价值在于帮助中国企业迅速响应全球市场、消费者和纷繁复杂的供应链需求；帮助客户在激烈的市场竞争中提升自身的核心竞争力，增强“中国制造”在本土以及全球市场的知名度和美誉度，将“代表安全与品质的信赖”传递给中国各行各业的领先制造企业。

众所周知，产品最终是为了服务消费者。在UL，我们始终坚持“为公众打造安全的工作与生活环境”，确保消费者所用、所穿、所需安全无虞。作为北美地区拥有120多年历史的权威第三方检测认证机构，UL深受北美乃至全球消费者、零售商和采购商的认可。我们致力于帮助消费者识别并挑选安全环保的产品。通过大众媒体、社交媒体以及公共教育活动，向大众广泛普及质量安全知识，如推出质量安全知识系列宣传手册，积极向消费者传递我们所坚持的“安全”“品质”“信赖”的理念。

2016年，供给侧改革、“中国制造2025”“互联网+”等逐渐成为中国经济结构调整必不可缺的要素。一直以来，uL致力于协助政府、监管部门推进质量安全和消费升级等工作，目的是加速中国制造向中国创造、中国速度向中国质量、中国产品向中国品牌的转型。此外，UL，总裁兼首席执行官伟廉仕先生连续出席了多届CDF中国发展高层论坛，不断渗透安全、品质、绿色和可持续的理念，以及独立第三方机构对质量和安全的保障作用。

李涛德国莱茵TUV大中华区市场部副总裁坚守质量安全，回归本土市场

目前，第三方检测认证行业在中国的市场份额大体分为：国有占55%，外资占30%，私营占15%。外资检测认证机构的最大优势在于其强大的技术经验、广泛的海外布局及悠久的品牌优势。与国有和私营机构相比，外资机构已经做到了规模化、市场化和国际化。外资机构不能停滞于乐享海外品牌优势的红利，在占据重要的国际市场的同时，还应将目光回归本土。在品牌驱动力影响海外买家决策的同时，建设本地品牌影响力，真正影响到国内生产商、贸易商乃至最终消费者，将是品牌建设的重中之重。

作为在海外市场认可度非常高的百年品牌，TUV莱茵的业务始终围绕质量和安全展开，我们长久的生命力也来源于此。随着大众对国计民生安全意识的提高，区别于以往依赖出口贸易的认证需求，国内的检测需求已呈大量涌现的趋势。从本地战略拓展出发，TUV莱茵会坚持德国企业的血统和“百年老店”的基因，继续深耕国内市场，加大与政府机构合作，同时分享外资检测认证机构的管理与经营理念。

品牌传播不是一味在宣传我们有什么，而是从客户的角度出发，讲讲我们为他们解决了什么实质性的痛点和带来了什么增值服务。品牌传播不再是站在品牌的角度，而是与销售有异曲同工之妙，站在接受品牌服务的立场上去想。从这个立场上说，TuV莱茵做了大量的走近客户、了解行业痛点的工作。

TuV莱茵在品牌宣传方面与时俱进，尝试很多社交媒体等新媒体的传播途径，某种意义上创建了很多作为品牌自媒体的工具。“质量与安全”，是我们一直在做的事情。TUV莱茵不是简单地为客户提供进入国际市场的准人证，从服务理念核心来讲，我们在捍卫及推进整个制造业的质量与安全。所以，TUV莱茵的品牌传播理念不是简单讲标准及检测，而是探讨人类生存质量与安全层面的问题。品牌传播也需要与市场拓展的目标、定位、进程相匹配。TUV茵在工业、交通、电子电气、新能源及电商服务等领域保持着持续的投入及新服务的研发及拓展。同时，TOV莱茵将更多地关注国内生产型及服务型企业，以提升本土企业的质量管理体系水平。

吕岳宪TUV南德意志大中华集团市场总监将国际品牌影响力植入国内市场

实际上，检测认证行业外资、国有、民营三足鼎立的局势仅是在中国国内而已。外资检测认证机构大多历史悠久，比如TUV南德意志集团成立于1866年，已走过150年的历程。可以说，外资检测认证机构在品牌建设方面历史更久，并在此基础上积累了更高的人气和信誉度。

现在中国国力很强，有能力做更多的事情，这其中就包括进口更多的优质产品及将更多的产品卖到全球市场。在进口方面，国外产品需要符合中国认证标准，比如CCc认证。那么，国内的第三方检测认证机构就要在这些出口国打响知名度，这样才能被外商指定为检测方。作为外资企业，TUV南德意志集团致力于深植中国，国内检测认证机构通过与我们开展合作，可强化在海外市场的品牌知名度。

在品牌传播方面，TUV南德意志集团与其他同行不同之处在于，我们除了有自己的官方微博、微信等自媒体，还针对不同市场区隔的受众及不同产品线分别有各自的微信平台。在自媒体上，现在我们正在投人精力做“Content Marketing”，即内容营销，将晦涩难懂的检测认证标准转化为通俗易懂的软文，更易被客户接受。此外，从2014年开始，我们在微信平台成功推出了带有TUV南德意志集团LOGO的表情、贴图等卡通形象，这些原创形象标识受到了企业的喜爱。

面对市场变化，要有所变、有所不变。我们始终坚持不变的是TUV南德意志集团的品牌LOGO，它背后承载着我们150年的历史沉淀，还有国内外客户的信任。另一个不变的是“专业”。在中国，目前我们70%以上的客户都是外贸企业。不过，现在我们计划加大开拓国内市场的力度。除了电子商务，国内高铁、港口和发电厂等设施的建设速度也很快。而TUV南德意志集团在工业领域经验丰富，可以监造中国相关工程，从而提高工程质量和安全性。目前，国内消费者对产品的要求越来越高，涉及质量、安全和环保等多方面。鉴于此，未来TUV南德意志集团将在国内食、衣、住、行、娱乐等方面继续发力。

冯淑伟Intertek天祥集团中国区副总裁不断拓展服务边界，为品质生活护航

Intertek天祥集团已经成立130多年，就品牌影响力来说，在全球有着非常厚重的积淀。我们是最早进入中国的外资检测认证机构之一，将多年积累的客户高认可度和好口碑也随之带人中国。Intertek天祥集团所服务的领域几乎涵盖各行各业，不管是消费品、大宗商品，还是汽车零部件、建材和新能源等，基本都与人们的日常生活息息相关。现在，Intertek天祥集团又提出了全新的企业宗旨，即“为品质生活护航”。从品牌角度解释就是，我们一直坚持以客户为中心，致力于帮助客户将质量信任传递给公众，共建一个更令人安心的社会，成为全球最受信赖的质量保证伙伴。

当前，在国家政策主导下，国内检测认证行业迎来新的发展机遇。对于在中国市场的战略布局，Intertek天祥集团始终跟随国家战略的步调。例如，围绕“一带一路”战略、“中国制造2025”和供给侧改革，我们在技术创新和服务创新方面都做了很多投入。随着新业态的出现，比如无人机、机器人、可穿戴设备及新能源汽车等，我们对服务项目也进行了延伸拓展。除此之外，我们在电子商务领域也已经有所涉猎。可以说，Intertek天祥集团始终把握市场脉搏，跟着客户需求变化拓展服务边界。

为“中国制造”全力以赴也是Intertek天祥集团今后工作的重点之一。我们欣喜地看到近年来中国政府发展和改革检测检验认证市场的决心，不断出台积极举措，以公平开放、市场化的方式大力支持第三方检测检验认证产业的健康发展。Intertek愿意以自身国际化领先的技术能力和为品质生活保驾护航的理念积极投身到中国建设“质量时代”的浪潮中，为客户运营和供应链提供保障、测试、检验和认证服务，以创新和定制的解决方案超越客户期望。

实际上，Intertek天祥集团现在不仅仅为产品提供传统的测试、检验、认证服务，还为客户的创新产品提供更多定制化的全面解决方案。例如，以前只需对纺织品服装进行检测，现在不少服装加入了功能性的效果。这就需要对相关技术进行整合，从而为客户提供全面的质量保障服务。

蒋毅CSA集团中国副总裁始终将安全视为传播的第一要素

相比国有企业和私营企业，外资认证机构，比如csA集团，拥有国外认证测试行业近百年的先进经验和历史，更具全球眼光。csA集团是全球领先的测试与认证及标准发展机构，致力于提供多元化的认证测试服务。我们的办事处遍布加拿大、美国、欧洲和亚洲。同时，我们也是加拿大最大的认证测试机构，近百年历史专注于标准发展，2019年即将迎来CSA集团成立100年。

1997年，csA集团在中国成立合作认证服务中心。csA集团一直将目光聚焦于亚洲，这个制造业发展迅速的地区，而中国是csA集团亚洲战略中的重要阵地。近20年来，csA的品牌随着中国制造商和制造业的发展一同茁壮成长，自进驻中国以来一直持续帮助中国企业走出国门。

csA在品牌传播方面的独到之处在于，我们始终将安全视为传播的第一要素，同时也积极加强与国内制造业的传播协作，通过联合发布合作新闻，扩大双方传播力度，实现双赢。另外，我们也积极参与各地政府和行业协会组织的交流会议及活动，互通有无，全面配合国内各标准委员会的工作，将国外先进的标准经验分享给国内同行。

一直以来，csA集团在中国传统行业领域的认证打下了坚实的基础，比如燃气和卫浴。随着国内制造业的快速发展以及产业结构的转变，csA集团也在与时俱进，更新和扩大更多领域的认证服务。针对这些新能源技术，csA在昆山设立了全国最大的储能基地和光伏基地，能够帮助国内企业电池组件和光伏产品和组件的认证和测试。此外，随着机器人技术在医疗和工业领域的应用发展，csA集团在中国以及全球的医疗机器人和工业机器人服务上也具有领先优势。从平台上来说，我们也在积极和诸如阿里巴巴、亚马逊等电商平台洽谈合作，共同推动中国品牌走出中国、走向世界的步伐。