道路客运企业发展现代物流的初探

胡维泉

摘要：现代物流是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，根据客户的需求，以最经济的费用，将物品从供给地向需求地转移的过程，为客户提供最好的服务。

关键词：现代物流；道路客运企业；发展

运输是构成物流价值链最重要、最富活力的要素 因此，加快道路运输企业转型是发展现代物流业最快捷、最稳妥、成效最明显的方式和途径。本文通过剖析道路客运企业转型发展进程 ，对道路客运企业融入物流业的问题对策进行初步探讨。

一、道路客运企业发展物流的现状

面对道路客运发展的被动局面，江西省内某客运企业转型不转行，利用客运网络优势来实现价值增值，打出“乐乐快运”品牌，开展小件快运，并作了积极的探索。但由于种种原因，小件快运未能做大做强，主要存在以下几个问题：

一是客运企业发展物流没有发展规划，方向不明，思路不清。近年来，客运企业在发展物流时，基本上是走一步看一步，投入资源少，重视不够，简单粗放利用中长途客运班车行李箱，开展小件快运业务，没有把企业线上资源盘活。

二是服务不到位。虽然在全省主要客运站内建立了乐乐快运服务点，由于部分客运站认识不到位，未开展送货上门服务，时间准点性不能保证，无法满足客户便捷、及时的需求，从而影响了客户对企业的认可度，造成货源流失。

三是信息网络技术落后。发展客运快件，组建一个互联网运营平台是首要条件，到目前为止，没有专门的信息系统来对接小件快运业务，影响到货物运输信息的共享，无法满足客户在网上关注自己物品的运输情况。在与其他专业快递公司竞争明显处于劣势。

二、道路客运企业发展现代物流的必要性

（一）发展现代物流是公路客运企业向外突破的方向。当前，客运企业发展空间有限，竞争加剧，生存发展正面临着前所未有的挑战，须开拓新的业务格局，寻求外部突破，寻找新的利润来源，在向工业、农业等产业突破的条件不具备的情况下，向现代物流业寻求突破，就成为具有一定物流基础和行业经验的道路客运企业的首选方向。

（二）发展现代物流可以分担客运企业经营风险。客运企业发展物流，促进物流业务与客运业务相互补充，分担经营成本，可带来新的利润来源，推动客运企业的同心多元化经营，尤其是在目前客运业务发展前景不佳的情况下，可有效分摊客运企业的经营风险，提高抗风险能力。

（三）发展现代物流可充分利用客运企业闲置的资源。目前客运企业的客车行李箱资源多但利用率不到40%，造成大量资源闲置，可用作物流业务的场站资源也未得到很好利用，客运业务带来的充裕的现金资源也被闲置。而这些闲置的资源正是发展现代物流所需要的资源，因此发展现代物流可以充分利用客运企业的闲置资源，减少企业资源浪费，发挥企业资源效应，提高企业资源运用效率，增加企业收益。

三、道路客运企业发展现代物流的优势

（一）资源优势。客运企业都具有一定的物流运输资源（客车行李箱）、土地资源、场站设施资源、运输管理人力资源等，因此介入现代物流的投入成本较低、速度快。同时，客运企业客运线路网络遍布区域广。

（二）管理优势。物流业务和客运业务具有同属性，在经营和管理过程中具有很多的相似之处，因此，客运企业在开展现代物流业务时，可以充分借鉴和发挥客运业务的管理经验和方法，为物流的迅速开展提供便利条件。

（三）成本优势。发展小件快运成本低，小件快运利用的是道路客运网络和车辆的富余装载空间，是闲置资源的再利用，在增加极低的成本的基础上实现的。随着居民生活水平和道路客运效率的提高，旅客所携带行李逐渐减少，且客车技术改进所包含的大容量下置式行李舱设计，小件快运的资源将更加丰富。

（四）品牌优势。客运企业一般经营历史较长，业务仍保持一定稳定，财务状况良好，在银行等金融机构也有较高的信用等级，在社会上具有良好的品牌形象。因此，客运企业可以发挥其品牌形象的优势，积极发展现代物流。

四、道路客运企业发展物流的思路

（一）制定规划，为发展提供智力支撑。坚持规划先行，把握“以市场需求为导向，以现代物流为特征，超前规划、分段实施、统筹推进”的基本原则，明确企业发展物流的战略目标、总体思路和具体措施，并且在实施中注意结合实际，不断加以改进和完善。

（二）健全基础设施，为转型和发展提供硬件支撑。一是根据本区域物流发展情况和企业客运站场覆盖情况，科学布局，在客运站内建立仓储中心、配载中心、配送中心等物流服务节点；二是根据企业物流节点业务需要，改善节点基础设施，扩展完善运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等服务功能，为客户提供更多的服务。

（三）建立业务网络，为发展提供网络支撑。道路客运企业经过多年的发展，大都在本区域内形成了明显的比较竞争优势，构建市、县、乡三级网络，为企业物流业务对外延伸扩张构筑坚强的战斗堡垒。一是要广泛扩展业务，力争与区域内物流业务需求较大的企业建立业务关系，形成合作同盟，为区域物流网络建设提供业务支撑；二是要提高区域内物流配载、配送能力，通过物流业务进行区内网点链接，形成场站为节点，以小件快运业务为支撑的省市县乡四级物流网络。

（四）构建物流信息平台，为转型和发展提供信息支撑。 物流企业信息化是现代物流企业的核心，是现代物流企业发展的必然要求和基石。首先实施企业信息化改造，建立三个信息化平台，即物流电子商务服务平台、企业物流管理公共信息平台和物流运输配送管理信息平台。让客户快速、安全、准确、低费用的实现信息共享和商务协同，达到信息资源的高度融合，实现商流、交通流和信息流的结合。

综上所述，现代物流是社会经济发展的需要，是企业的第三利润源泉，市场需求在不断扩大，是一个朝阳行业；国内公路客运企业由于自身行业发展的限制，发展空间不大，因此，国内公路客运企业在巩固公路客运业务的同时，发展现代物流，两条腿走路，不仅必要，而且可行。