智赢国际英语：用大数据打造最适合你的“个性化”课程—专访智赢国际英语创始人姜华

特约撰稿人_柯里昂 编辑_胡是飞 摄影_谢晶晶 设计_孙星

智赢国际英语：用大数据打造最适合你的“个性化”课程—专访智赢国际英语创始人姜华

特约撰稿人_柯里昂 编辑_胡是飞 摄影_谢晶晶 设计_孙星

教育如何实现个性化？成立于2008年的智赢国际英语做出了自己的回答。该机构倡导完全个性化、定制式的“一对一”第三代英语教学模式，在出国语言培训领域闯出了一条新路子。

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“互联网+”时代，“个性化定制”服务逐渐走入人们的生活之中，汽车、新闻等产业已经可以做到依托于“大数据”的支持，根据用户独特需求而专门“定制”适合的产品。但教育产业却一直没有什么改变，依旧延续着“大规模传统教育”的旧有模式。每个学生都是不同的个体，有着不同的目标和需求，如何才能做到真正有效的“个性化”呢？《留学》杂志专访了智赢国际英语创始人姜华，他介绍了智赢国际英语在“个性化”课程定制方面所取得的突破。

从营销驱动型到客户需求驱动型

智赢国际英语（SmartWin International English）成立于2008年4月，2009年加入新世界教育集团，成为集团旗下出国类英语教学旗舰品牌。与传统的大班、小班英语培训模式不同，智赢国际英语倡导完全个性化、定制式的“一对一”第三代英语教学模式（G3模式），该模式采用标准模块化的“国际英语语言课程（IEL课程）”体系，根据学生不同的英语基础而制定具体的教学方案，有针对性地逐步完成各模块的教学目标。

姜华告诉《留学》记者，“个性化”“一对一”的教学模式并不是公司一开始就确定的目标，“公司一开始也是营销驱动型的，传统班级授课的形式会带来更多客户，但我们发现班级分段式教学有很大弊端，不同的教学阶段之间有一个显著的跳跃，多数学生跟不上就很容易放弃。而且随着班级人数的增加，教学质量的反馈也呈下降趋势。我们当时考虑要做‘一对一’模式教学，但具体操作模式仍需要探索。”

智赢的办法是两种模式并行试运营一年，然后分别通过用“顾客满意度”和“合同目标达成率”两项指标来衡量两种模式的优劣。“合同目标达成率”一直是姜华很强调的概念，一个学生和智赢签约时，会约定一个合同目标分数，比如托福提高二十分，教师的教学目标，课程配置都会按此标准来进行。最后的结果，从目标达成率来看，“一对一”模式平均要比班级模式高17%左右；而且从达成目标成绩的单个学生来看，提分幅度要高10%。“因此，我们的结论是班级教学对于达成教学目标的效果远差于‘个性化定制模式’。”姜华说道，“智赢一直以来的宗旨就是，基于客户需求，寻找和定义那些能让客户能最大可能达到更好结果的方法。我们从一开始的营销驱动型演化成现在的客户需求驱动 型。”

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新世界教育集团

新世界教育集团，总部位于上海，品牌创立至今已经有超过20年的成功积累。旗下拥有智赢国际英语、樱花国际日语、新世界进修中心、新贝青少儿教育、爱马德汉语培训、新鸿书院等各领域知名专业培训教育品牌；在出国考试教育、日语语言教育、各类成人学历教育、中小学教育、国学国艺等教育培训细分领域都取得了卓越的成绩及品牌美誉 度。

立足上海，辐射全国，时至今日，新世界教育集团旗下各个品牌在全国已经拥有超过190家中心，是上海以及全国最具有影响力的教育品牌之一。走国际化教育路线、与海外教育接轨，成为新世界教育集团未来着眼的方向及目标，丰富的海外培训资源，具有创新思维的国际教育理念，为新世界教育集团的未来开创了更为广阔的天地。

系统化的定制教学

智赢的“一对一”定制模式和传统的英语家教又有什么区别呢？姜华强调，“关键在于教学体系有没有可复制性。”

智赢强调，通过“大数据”的支持，公司最终会形成一个可复制化、系统化的科学管理程序。具体过程是，随着学生数量不断的积累，用系统软件将起点、目标一致的学生筛选出来，通过比对他们在各门课程的上课时间等不同参数，形成一套愈发智能、科学、优化的教学方法，从而给后来者以参考。“我们首先要求将所有学生的入学评估、授课过程以及结果考核全部在线系统化，然后利用这组庞大的数据，对教师教学方式和学生的学习模式、效果进行分 析。”

这种系统化会从为学生定制教学方案开始。从前的“一对一”授课模式下，一般由教师个人判断学生的基础情况，然后制定教学计划。这样不仅充满不确定性，而且缺乏规律的可复制性。“在以往的培训机构中，课程制定都是随性化的，没有标准化，我们的课程预案则全部基于以往数据的规律。”姜华说道。智赢采用独特的覆盖全部考试科目和题型的“ELTOP测评系统（English Language Test of Placement）”，不仅可以定位学生各个科目得分范围和单项分数，而且能根据答题表现逐一具体分析学生的得失分点，根据其年龄段不同、考试熟练度、答题表现和考试用时等不同属性，有效定位学生的英语词汇、语法、口语流利度等水平，最后将所有参加测试学员的成绩汇总进入数据系统，分析做题表现、同等基础学员成长比较等参数，为学生制定出最适合自己的教学方案。

在教学环节上，智赢则开发出一套完全将学生情况系统化、量化的软件。这套被称为“Smart系统”的软件由教学支持部分和教学管理部分组成。

教学支持是指，学生通过这套系统完成每日课后作业、复习练习后，系统可以生成报告，使教师清晰了解学生针对知识点、题型等各维度的吸收、掌握情况以及学生在听说读写各学科的薄弱项，从而及时调整线下课程的内容、进度等。学生的学习成果会通过报告的形式得到充分量化。

教学管理系统则意味着会确保学生学习的每一个节点都在系统中做了完整记录。包括分科目整体教学计划、课程实际授课情况（无数学员课堂答题、练习、作业、模考题目正确情况）、学员考勤、主课课程记录、单科学习反馈、作业布置及完成情况、自习记录、阶测模考记录、学员辅导记录等。

正是通过这些枯燥的参数，智赢总结出了每个学生提升分数背后的规律。比如托福、雅思等考试不同区间提高的目标分数与所需上课周期的联系。从雅思综合4.0分提高5.0分需要1个月，5.0提高到6.0分要1.5个月，托福30分基础提高到60分要2个月，从托福50提高到80分则需要2.5～3个 月。

智赢系统的准确性来自于不断地更新和修正，为学生花3倍主课的时间进行学习消化，每上两次课要进行一次考察（review），公司全年会针对各科目学生的进度召开50次以上的研发会议。针对于个别学员的各案情况讨论更是不计其数，基本上每周各中心教学研发会议都会都各自中心的个案学员进行分析研讨。

利用年平均1700～2300名学生的大样本、大数据，智赢的教学效果已突飞猛进，合同目标达成率从2009年的60%，已达到2016的85%（如果算上1个月之内没考出目标成绩再补课后成功的最终通过率已达到 95%）。

智赢的个性化定制服务不只体现在针对每个学生不同情况制定教学计划，就像姜华说的“我们是客户需求至上”，客户的任何要求，智赢都会在能力范围内进行满足。例如一名马上要去美国就读私立高中的学生要求智赢帮他把美国那边前半年的课程全部预习一遍，教师就会去寻找相应教材，开始帮学生预习。

“经验都是成功的积累，我们必须不断地做对的事情。学生如此，我们也如此。”姜华说道。

在线自适应学习系统

智赢对改革英语教育模式的野心还不止于将学生的学习轨迹数据化、系统化，他们还向前迈了一大步，进军在线教育。姜华对《留学》谈道现如今市场上的在线教育和他心目中的在线英语教育的区别，“如果只是提供一个直播平台让学生们观看一些在线视频，那完全不是在线教育，那只是把教室搬到电脑上，在内容上完全没有和‘智能’‘互联网’等结合起来。”

姜华觉得自适应系统（L e a r n i ng Position System）非常符合自己对在线教育的期待，“他整个系统的逻辑，比如分模块判定，针对判定结果推送不同的教学内容，以及他与用户良好的交互性，都导向了最终可以使学生通过自主学习达成一定目标的结果。这与我们智赢的理念是一致 的。”

姜华一开始为了研发一个自适应系统，亲自飞往美国，经由SAT官方介绍，与全美知名教育专家进行探讨，最终引入全美最佳自适应在线学习系统—MP System。

MP System为每一位学习者在不同的教学模块学术测评环节设计了世界挑战级、高手级、专业级和起步级四个难度级别，不同的测评结果将直接决定学习者在这个知识模块学习的起点难度，并且由系统根据其测试表现，设计针对性考试技巧学习及训练计划方案。“比如SAT就分了14个教学模块，学生进入到每个模块时都要进去重新判定，按照你的水平提供给你相应难度的题目，通过一个模块后再进入下一个，有点像打游戏通关。”姜华说。

MP System每年汇总美国28个州，300多所私立高中SAT、ACT准备考题，拥有海量题库。并且以每月300道题的速度不断地更新题库。不同级别难度的数万全真模拟考题以及不断更新的云题库系统，保证了学生在各个知识模块不同的学习起点的同时能够进行针对性训练，巩固学习技巧和知识点掌握。“又有谁能比美国私立高中更了解美国高考呢？”姜华说道，“MP System系统就像一个GPS导航。无论学生的目标是什么，都将会成功地引领他们到达学习的‘最终目标’。”

在智赢的自适应学习系统中，传统的教师并不会消失，反而会扮演一个帮助学生更好地使用系统的角色。“第一，中国学生在使用这套系统最大的困难就是听力问题，因为全是美音，所以我们会配一些辅导型的老师，帮助同学准确理解系统含义、完成课程。第二，当学生们在系统中遇到不好理解的问题时，我们也会配备在线答疑的老 师。”

对于有效监管学生学习成果这个问题，自适应系统也有它独特的办法。“MP System系统有很好的管理模式，他可以监控每个学生学习的状态，这个学生到底学了哪些知识模块？在线时长多久？通关率有多高？这些都有完整的数据统计。这套管理监

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大数据下的智赢

2011年-2016年，六年期间

小初学生占比25%  平均学习周期14.5个月

高中学生占比40%  平均学习周期12.5个月

大学学生占比15%   平均学习周期3.3个月

其他占比20%  平均学习周期6个月

2013年-2016年，近3年统计

小初学生占比35%  平均学习周期18.5个月；建议综合英语学习时间（课堂学习+学生自我学习）不少于2000小时

高中学生占比50%  平均学习周期14.3个月；建议综合英语学习时间（课堂学习+学生自我学习）不少于1600小时

大学学生占比10%  平均学习周期3.8个月；建议综合英语学习时间（课堂学习+学生自我学习）不少于400小时

其他占比5%    平均学习周期4个月

从以上数据可分析

从市场的变化来看，越来越多的家长会更早的去做留学语言规划，同时家长会更加看重长期的学习计划与培养。而这些恰恰是智赢这几年的核心领域“按照中长期的提升方案，而不是一个短期单课程的提升方 案”

近3年期间，智赢的客户群体中，小初高学生增幅超过30%,体现了低龄化留学快速增长，平均学习周期提高了4个月，体现了智赢对于学习系统化以及对于低龄段学生长期全面能力培养化督模式和我们公司线下‘一对一’教学时应用的数据统计是很接近的。”姜华说，“我们基于这些统计，可以更好地给学生以承诺，如果你的系统学习时常达到60个小时在线，完成全部学习内容，所有模块都激活，如果SAT不能提高150分我们会全额退 费。”

如今，MP System的使用人数已经达到每年1800人，使用这套系统的学生在5月份SAT考分是1560分。“这套系统对比较远的学生尤为重要，所在城市如果没有很好的SAT、ACT教育资源，那么使用这套系统可以显著提高他们的成绩。”

目前，智赢也逐渐推出了自主研发的托福、雅思自适应学习系统。题库更新频率达到每月更新500道题。

“培养相对最优秀的你”

目前智赢国际英语在“一对一”系统化教学取得的成绩有目共睹，不仅合同目标达成率高居85%～95%。

姜华对《留学》讲述了公司下一步的目标，“第一，在教学研发、多种手段的科技提供上面会做更多设计。第二、在线自适应学习系统除了现在SAT、ACT外，我们会和美国合作引入更多的科目。下一部可能引进SSAT和AP。第三，公司可能会延长服务链，将服务延伸至在美留学服务提供，比如在国外的监护、住宿服务等。

“总体来讲，我们不追求一个很高速的增长，智赢的宗旨就是给客户提供需要的服务。我们的教育理念是培养相对来说最优秀的你，而不是培养绝对来说最优秀的 人。”