旅游共享经济探析

罗雨晴

近年共享经济的发展逐渐渗透到各种休闲产业，让人们对租房、拼车、物品等闲置资源的共享产生了极大的热情，由最开始的怀疑到现在的接受与习惯，移动互联网的发展为共享经济的出现提供了更为方便快捷的条件。

Airbnb、Uber、滴滴快车等共享公司大规模发展意味着共享经济的时代已经到来，虽然这类公司存在着监管不严、安全保障低等弊端，但是其低成本、高利润的特点仍然吸引着消费者和投资者。2010年，美国《时代》杂志将其列为未来影响世界的十大理念之一，英国学者雷切尔·博茨曼（RachelBotsman）、美国经济学家杰里米·里夫金（JeremyRifkin）、Google和Facebook的早期投资者罗恩·康韦（RonConway）都对共享经济的发展充满信心，指出共享经济将给人们的消费模式带来革命性的影响并改变人类生活方式，新型公司将颠覆传统行业。本文主要对共享经济的概念及特征进行介绍，并针对其对我国的旅游发展的影响进行必要性与契合型分析，对发展旅游共享经济提出合理有建设性的建议。

一、共享经济及其特征

（一）什么是共享经济

共享经济是一种新兴租赁经济模式，以第三方网络平台为媒介实现个体间闲置商品与服务的交换，实现物品的最大化利用和收益。在经济高速发展下社会资源由经济短缺到经济过剩的产物，人们对自己拥有所有权的物品闲置过剩，不能充分利用，因此，人们对占有意识和产权意识发生变化。共享经济打破了传统经济中供给者的组织结构，每一个个人都是潜在供给者，闲置资源将得到充分利用拉动休闲产业的发展，丰富休闲产业的市场。

（二）共享经济的表现特征

首先，物体的使用权在人们心目中的地位上升。早在2000年，享有国际声誉的社会批评家杰里米·里夫金（JeremyRifkin）在《使用者时代》中就分析了“从产权观念向共享观念的转变”，预测未来社会“将摒弃市场和产权交易，从观念上推动人际关系以实现结构性转变”。共享的核心就是出让物品的使用权，共享经济的理念是共同拥有而不占有，许多人可以同时分享空间、时间等资源，而没有占有的权力。

其次，去标准化也是共享经济的重要特征。工业革命后全球生产力有了质的飞跃，工业革命产生的标准化产品满足了社会高速发展的需求，而大多数商业结构都是工业革命的产物或衍生产物，他们追求标准化的服务，相反，个体服务者能提供更为多元和个性的服务产品，甚至追求提供独特、无可替代的体验，这些都是商业组织很难满足的。共享平台对这些个体资源的控制并不像商业组织那样有严格的标准化，这样会给需求者带来极强的个性化体验。

与传统经济相比，大数据是共享经济的另一独有特征。共享经济是依托在移动互联网的基础上发展起来的，虽然像换房旅游等共享概念早已经产生，但是共享经济大规模进入人们的视野仍然是移动互联网的飞速发展，有了以互联网作为联络的平台，才能逐步消除供销方之间的信息不对等，实现多样化需求与多样化供给的高效链接。

李庆雷与娄阳在《旅游共享经济的十个特征》中提出旅游共享经济还具有去中心、轻资产、跨文化、强渗透、微就业、高估值、可持续等特点，但这些特点都是在前三个主要特征的基础上衍生出来的。重使用、非标准、大数据是共享经济的最根本特征。

二、发展旅游共享经济的必要性分析

旅游业主要由“吃、住、行、游、购、娱”构成，随着经济的飞速发展，传统旅游业提供的服务已经不能满足消费者的消费需求，共享经济影响着各个产业的各个方面，尤其使第三产业的消费供给发生了革命性的转变，它改变了消费者的消费习惯，也影响着旅游企业的固有商业竞争模式。

在交通方面，中国已经紧跟国际的步伐，继Uber进入中国市场之后，中国的投资者也被共享经济的优势所吸引，相继出现了多个出租车共享平台，如PP租车、天天用车等，但是发展最快的是滴滴打车和快的打车。虽然严格意义上说滴滴打车和快滴打车并不属于共享经济，但是却是共享经济背景下的产物，在中国，出行方面对共享经济的反应最为迅速，大众已经接受了私车共享。但是，这种私车共享在中国带来的弊端也不容小觑。自从滴滴打车等进入市场，出租车市场收到挤压导致竞争加剧，私车共享虽然带来了一定的便利和优惠，但是其安全性一直受到质疑，这些问题的解决需要时间和政府等各方的努力。共享经济发展的成熟阶段后，旅游者不仅可以选择打车、拼车、专车服务，甚至还可以分享闲置房车，闲置私人飞机，闲置游艇等服务。总的来说，共享经济引起的租车行业的一系列变革不仅方便了游客出行，使游客在到达目的地之前便能合理安排行程与时间，大大减少等待的时间成本，更能在有限的经费预算内获得更多的旅游体验，和车主同伴等建立长久的社交联系。

在住宿方面，国外传统的酒店经营受到共享经济的影响。旅游住宿共享平台的代表Airbnb在2015年12月市场估值255亿美元，这家仅成立于2008年的公司在仅仅八年间的发展是惊人的，它的投入与产出比是传统酒店行业不可比较的，它所提供的个性化酒店服务比传统酒店更能满足现在消费者追求个性化体现，体验当地生活文化的需求。但是，在中国Airbnb的经营并没有国外的顺利，很多Airbnb的模仿者也以失败告终，最主要的原因还是信任问题，中国并没有类似facebook这样实名认证的社交平台，因此无法利用同样的路径解决信任问题，国人也没有这样的交易习惯，要培养这种交易习惯在国内还需要一段时间。在国内运营最好的途家也不是完全模仿Airbnb，而是像京东一样将限制的资源自己加以包装上市，其经营更像是连锁酒店式经营。因此，在住这一方面共享经济在中国应该还有很长一段路要走。

在导游方面，现在导游已经不需要挂靠旅行社，可以独立自主接客。传统游客比较依赖旅行社导游提供的服务，自助游游客依赖自己，但基于当地人的导游服务网站越来越多，更多当地人或长住客都通过相关网站软件等向游客提供制定路线、导引等服务。这些网站或软件还开启了点评机制，其他游客可以根据他人的点评来为自己的选择做出合理的判断。

共享经济已经不知不觉渗透到旅游业的几个重大要素中，全面发展旅游共享经济是必然趋势。

三、共享经济与旅游经济的契合分析

共享经济的理念是共同拥有而不占有，许多人可以同时分享空间、时间等资源，而没有占有的权力。共享经济与传统的经济模式相比，不仅能够最大化利用社会资源，资源管理的成本更低，规模扩张很快，更对社会资源进行最大限度的利用使得经济模式的资本效率更高，而且人们利用共享经济的平台分享自己的资产、时间、知识等闲置资源时，不仅进入容易、成本更低，而且获取的收益更高。共享经济的这些优势特征将对休闲产业的发展产生重大影响。

（一）共享经济对旅游业供给方式的影响

共享经济通过网络平台激活各地闲散资源，开辟了各种休闲产业供给的新渠道。譬如交通住宿在共享经济以前依靠租赁公司、酒店提供，这些企业需投入大量资金进行基本建设，购置先进设备并招纳专业人才对企业进行管理培训，提供的服务都是工业革命后的标准化服务。但是，随着社会生产力的发展，科技的进步使得单一标准化服务已经不能满足人们的需求，在标准化的基础上服务的个性化、服务的灵活性成为最具竞争性的标志之一。共享经济产生之后，这种专业性企业垄断服务供给的情况将发生变化，当地居民将会扮演这些专业性企业的角色成为供给者。

（二）共享经济对旅游业发展方式的影响

共享经济以有效利用闲置资源满足需求者需求为出发点，整合各地闲置资源进行充分利用。中国休闲产业具有明显的时间波动性，旅游业的高峰期均在五一、国庆等小长假，很多景点在高峰期只能看人山人海，平时却门可罗雀，体育业也只是在有重大赛事时才能带动相关产业的消费，而这一尴尬的现象共享经济能有效缓解。

（三）共享经济对旅游业工作方式的影响

共享经济不仅改变了休闲产业服务的方式，还将影响人们的工作方式，它让人们根据自己的日程安排工作而不是根据工作安排日程，工作的时间更加自主灵活。传统的休闲企业雇佣具有专业知识、技能和经验的员工，签订劳动合同后被配置到特定的工作岗位上，在规定的时间和场所内，按照行业标准和企业规章制度进行劳动并获得报酬，因此，企业需支付大量的人力物力来管理其员工，以便企业能合理高效的提供服务运营下去。而在共享经济模式下，“员工”不属于固定企业，没有固定的劳动场所，没有规定工作内容的合同，工作时间灵活可变，属于非常规就业人员，即临聘人员，大大降低了企业的人工成本和管理成本。出于控制员工成本的考虑，休闲企业中的部分岗位将会倾向于雇佣这类更加灵活的就业者，而不是全职常规型就业人员。这会引发人们对于休闲领域自主型弹性就业者劳动保障的担忧，也会给人力资源管理带来冲击。休闲企业人力资源管理部门应与时俱进，顺应信息时代的发展趋势，考虑共享经济的要求，不断创新管理观念、手段和方法。以导游讲解人员为例，在共享经济场景中，通过认证的旅游地居民可以兼职从事陪同和讲解服务。通过共享平台，如丸子地球，游客可以了解这类导游服务人员的相关信息、浏览游客的评分和评语，进行在线交流，并预约其服务。

随着时代的发展，现在的劳动者更加注重平衡工作和生活，强调工作的乐趣、挑战感和灵活性，据此而言，这种灵活的就业形式具有自身的独特优势。早在20世纪末，未来学家罗尔夫·詹森（WolfJensen）在《梦想社会：第五种社会形态》预言“工作场所可以无时无处不在，我们将随时随地与任何人联络”、“把工作融入生活中”、“工作生活之间毫无嫌隙”，这一预言将在共享经济中变为现实。

（四）共享经济对旅游业生态环境保护的影响

共享经济实现了化“闲”为“宝”、物尽其用，客观上对环境保护起到了积极效果。总部位于荷兰的租车平台SnappCar就明确提出将“减少欧洲的汽车数量”作为自己的使命，eBay则宣称自己“本质上就是绿色环保企业”，Nuride则依托企业的赞助为那些践行绿色出行的人免费提供服务。有学者认为，共享经济是人们对大量生产、过度消费、能源危机、生态质量下降等现象进行反思的结果，隐含着对资源节约型和环境友好型生活方式的探索。由于资源的日益匮乏，可替代选择越来越为更多人接受，共享消费是对提高资源利用率、加强可持续发展、减少浪费和降低环境破坏的有效选择方案。就旅游业来说，当居民拿出闲置的房间和汽车提供给游客时，就意味着延长了物品的生命周期，从源头上减少新产品的消费量，减少了住宿设施的建设和汽车的购置，也减少了资源和能源的损耗，降低了对生态环境造成的不良影响。

四、发展旅游共享经济的建议

移动互联网时代的来临，推动了共享经济的发展，为共享经济的发展提供了重要的技术支持。供需双方同时获得经济效益和社交效益是共享经济的重要优势，随着“深入当地文化生活”的新旅游观念的流行，共享经济将与旅游业形成更为广泛的结合，进而从内部影响旅游业的市场主体、产品与服务特点以及游客偏好。当前的共享平台虽然有众多缺陷，特别是在中国市场还不成，但是其节约环保、闲散资源的有效利用、情感社交等传统经济所不具备的优点势必会在市场上站稳脚跟并在本质上影响旅游等一众休闲产业的发展。依据以上对旅游经济与共享经济的研究分析，对发展旅游共享经济提出一下建议。

（一）线下旅游与线上旅游相结合

虽然共享经济的到来使传统旅游行业受到一定冲击，旅行社的经营更是受到严重打击，但是传统旅行行业并不需要在时代的发展中慢慢消失，而是可以跟上时代的发展潮流借助已有的资源同时发展线上旅游与线下旅游。在保留原有业务的同时推出自己的线上品牌，借助品牌效应能更有效的开发新市场，吸引新客户。在共享经济时代，如果仅仅是让传统旅游业自生自灭，是对已有资源的一种浪费，只有积极帮助传统旅游企业寻找新出路，才是对现有资源的有效利用。

（二）注重企业品牌的打造

共享经济背景下旅游企业的发展对品牌的依赖程度比传统行业更强，口碑的传播速度也是传统旅游企业所不能企及的，共享经济背景下，舆论的传播速度是发酵式的膨胀，一个顾客的不满即可以在网络上炒成热点，共享经济的这种特质是一把双刃剑，一个好的企业形象有可能因为忽视的一点小失误便在瞬间坍塌，但是合理利用舆论也是现在企业品牌运营的有效手段。所以无论是好的还是坏的品牌形象都会为企业带来立竿见影的效果。

（三）有效刺激社会零散闲置资源，并对其服务质量进行可控把关

共享经济的本质就是有效利用社会的闲散闲置资源，因此发展旅游共享经济也就是对旅游业的闲散资源有效利用起来，譬如民租房与拼车服务等。但是这些闲散资源的安全性是发展共享经济的重要障碍因素，因此，市场形成了需求，政府也需对市场进行有效干预以保护供需双方的利益。如果在安全性的基础上有效刺激了社会闲散资源，会有效促进旅游市场主体的多元化，旅游产品多样化，使旅游市场更加活跃。

（作者单位：湘潭大学旅游管理学院）