分析庐山休闲度假旅游转型对策

黄辉阳+姚丽娜

本文从发展休闲度假旅游角度出发，对庐山由观光型向休闲度假型旅游转型提出了一些可以借鉴的建议。

一、庐山风景区传统观光型发展模式缺陷

1.旅游经济结构单一，观光型门票经济，游客主要来观赏风光而不作长久停留。游客消费对庐山旅游发展贡献率较低。

2.庐山文化宣传和品牌塑造力度不够。特色上缺乏著名品牌，形象上宣传力度不够，很难让游客留下深刻的印象。做得比较成功的比如婺源的“中国最美的乡村”，将“徽文化”打造出一个知名品牌，可谓举世闻名。

3.旅游服务行业服务意识不强，人力资源缺乏，具体表现为导游解说标准不统一，甚至有些导游自己创造历史和事件，并且不够热情，忽视游客的部分要求；一些餐馆服务员态度差，服务意识弱，没有充分尊重顾客；出租车宰客现象时有发生，黑车猖獗。

4.季节性非常明显，作为避暑胜地，客流主要集中在夏季，夏季各景区严重超载，人满为患。其他季节游客却少的可怜，甚至一些景点无人问津。

二、庐山旅游发展模式向休闲度假旅游转型对策

（一）制度和行业标准建设

1.以市场为导向引进现代企业制度，将庐山旅游发展集团实行政企分开，引进社会资金，整合庐山进行上市。借助政策优势，加大宣传力度，与旅游网站进行合作，吸收优秀销售人员制定销售计划开拓市场，开发电子商务对于发展旅游产业的潜力。继续优化门票优惠组合，淡季推出折扣票和优惠组合措施。推出景区联票及小门票制。完善旅游交通系统，优化牯岭镇汽车站和周边客源地、周边景区的直达班车、旅游专线、城市公交等。满需旅客不同需求的需要。

2.由庐山市政府制定庐山旅游行业生产标准和旅游从业人员的服务标准，利用制度来确定，法律法规为保障，行政力量强制执行。严格执行标准并相互监督，加强服务人员的服务意识培训，关键岗位服务人员持证上岗。从外部引进专业人才，与旅游类高校合作培养专门化人才。提高售后服务质量，完善游客投诉、满意度级奖惩制度。

（二）度假旅游项目开发

1.酒店发展转型。庐山酒店向公寓式酒店转型，多推出适合度假短租的酒店式公寓，同时根据顾客需求推出不同风格的房间和配套设施，营造一种家的氛围，使度假游客宾至如归。

2.娱乐和休闲发展。要丰富牯岭夜间游览活动，满足度假游客夜间游览需要。主要措施有：建设多层次的庐山KTV、酒吧和音乐厅，“庐山恋”电影院增加播放场次，引进新影片，建设小吃街和夜市。开发如琴湖夜游、森林夜游、山城灯光秀和庐山赏月等项目。建设综合性体育馆。建立具有庐山文化特色的咖啡阅读厅和餐厅等。

3.淡季旅游项目转型。利用庐山丰富的森林资源推出比如丛林富氧生活体验、丛林探险、攀岩、越野、真人CS等体验性产品。冬季旅游项目，如滑雪、林海雪原探秘和雾凇观赏。推出雾凇和云海摄影节，鼓励全社会共同参与，在庐山大礼堂展出各位游客的摄影作品，进行摄影大赛。

4.温泉养生度假转型。现在我国经济发展迅速，人民生活水平提高有了更多富余的资金，更加关注身体健康问题，养生成为越来越多人的需求。因此可以将星子温泉打造成现代养生度假旅游基地，比如针对老年人推出老年人养生度假旅游产品，我国进入老龄化社会，老年人养生需求强烈、时间富余和消费能力强，针对老年人可以推出药浴、中医推拿按摩、太极拳练习等养生项目。同时增加优惠项目和力度，加强庐山温泉品牌建设。

（三）文化项目开发和品牌建设

1.文化搭台，经济唱戏。合理得恢复古代仪式，如寺庙和道观在佛、菩萨和神仙的诞辰举办佛事庆典，在特殊的日子进行纪念仪式，欢迎游客参与，在白鹿洞书院举办学习国学和国学比赛活动，设立儒学文化节，在孔子朱熹等文化大家的诞辰举办纪念活动，开发文化纪念品和手工艺品。借鉴国内一些其他景区经验开发文化风情街，在东林寺东林大佛或者白鹿洞书院旁边建造文化风情街，搭建古戏台分时段表演九江本地的采茶戏打鼓戏，模拟古代书院讲学授课场景，举办古诗词歌赋写作诵读比赛，理学文化知多少讲坛，说书馆讲古书和故事，同时引进商家开发和生产出售文化纪念品，塑造庐山文化品牌，增强旅游文化趣味性，为市民及游客提供崭新的消费娱乐体验。

2.加大广告投入力度。邀请一些著名人物尤其是文化名人担任形象大使，与其他地方政府、当地电视台和中央电视台合作在各地举行“庐山文化节”宣传活动，并邀请社会各界人士和电视台赴庐山考察，制作和播出庐山形象宣传片，与电视台和优酷百度等网络合作，投放宣传广告；利用微信公众号等网络信息平台举行文化节和优惠活动；制定统一宣传口号，口号要求言简意赅，通俗好记，例如：醉美在江南，悠然见庐山。

3.打造知名品牌和驰名商标，加大品牌建设投入力度。对于庐山名优特产“云雾茶”和“庐山三石”开展品牌创建。以云雾茶为例：改良茶叶品种，改善茶园种植环境，改善茶园生产基础设施，扩大茶叶生产规模，推广机械化采茶，加强茶叶加工工艺改进并按标准生产提高茶叶质量；扶持云雾茶龙头企业成长，给予政策优惠，鼓励企业合作重组。引进先进茶叶加工技术，购买相关设备。寻找优秀设计公司对云雾茶进行包装设计，积极参与展览会以及举办相关活动对云雾茶进行公关宣传。

（作者单位：九江学院旅游与国土资源学院）