基于互联网思维的智慧旅游发展策略分析

刘海朦

当前随着人们经济水平的不断提高以及大众旅游的兴起，外出旅游成为人们闲暇时的首要选择。而随着当今时代互联网应用的普及，信息技术的广泛应用给旅游业的发展带来了新的活力，智慧旅游也因互联网技术的推动成为了旅游业发展的必然趋势。本文通过对互联网思维下智慧旅游发展的意义进行研究，总结智慧旅游发展的策略，旨在为智慧旅游与互联网思维的有效对接提供参考意见。

前言

现阶段我国旅游业发展迅速，以互联网为依托的智慧旅游也正在蓬勃发展。智慧旅游能够简化旅游业工作的工作环节，能够给用户提供更好的线上资料参考，能够将旅游资源更好的开发推广，打造多元化的旅游业发展方式。因此，基于互联网思维的智慧旅游对旅游业的发展是有十分重要的意义的。

一、基于互联网思维的智慧旅游发展的重要意义

（一）整合业内旅游资源，优化经营模式

我国国土面积广大，不同地域的风景、民俗、特色美食等丰富多彩，同时高速发展的交通建设也给旅游业的发展提供了硬件支持。但是，由于旅游资源信息不通畅、旅游资源开发不足，加之各地基层旅行社及景点所在地的宣传力度不够等原因，使得人们可选择的旅游地较少。在此情况下，发展基于互联网思维的“智慧旅游”就变得非常有意义而且是十分必要的。智慧旅游能够以互联网技术为依托，整合业内的丰富旅游资源，使有旅游意向的消费者能够更加全面的了解各种特色不同地域的旅游景点。同时，以互联网思维为基础的“智慧旅游”还能够给开发旅游资源的各类市场主体提供全新的经营模式选择。

（二）创新旅游业管理模式

传统的旅游业管理模式网点众多，工作效率低，工作积极性差，处于一种等消费者上门的状态。基于互联网思维的智慧旅游能够为旅游业的管理提供新的管理模式，提高工作效率，满足更多消费者出行旅游的需求。创新管理模式的基础在于基于互联网思维的管理平台的建立，将各色旅游信息录入管理平台，消费者能够通过各种互联网终端设备进行有选择性的了解对比。同时，管理平台将各钟线下的旅行社网点及线上的旅行订单进行整合，方便统一管理及调配业内资源，提高了工作效率的同时节约了成本。

（三）推广线上旅游信息，提升服务质量

传统的旅游服务基本是通过在人员密集地进行实地宣传或旅行社所辖范围内的广告宣传进行，消费者只能对旅游信息进行一个大概的认知，由此也造成了旅游进行中及旅游后的各种纠纷问题，服务质量较差。基于互联网思维的智慧旅游能够将旅游信息进行线上推广，使有意向的消费者能够更好查看旅游目标的具体风景，旅行计划，住宿、餐饮、交通等各方面信息，进而对旅游目标进行有意向性的选择。这就体现了一种基于互联网思维的智慧旅游的全新服务模式，服务质量全程透明，能够使消费者更好的享受旅游服务，享受旅游，使得服务质量得到肯定，推动旅游业的更好发展。

二、基于互联网思维的智慧旅游发展的策略

发展智慧旅游必须重视互联网思维的基础作用，从信息整合入手，以简约便捷为目的，提升服务质量使得智慧旅游得到越来越多消费者的肯定，推动“智慧旅游”的发展。

（一）整合旅游信息，提供线上体验

旅游商品是一种无实体模式的体验式消费商品，不同消费者会对旅游商品有不同的满意度评价。[3]智慧旅游发展中要对线上旅游信息进行整合，一方面是提供全面的旅游商品供消费者甄别选择；另一方面是对消费者的喜好进行全面总结分析，发掘潜在消费群体，更好促进旅游业发展。同时，要在信息平台上发布目标景点的交通情况信息，景点内参观游览、餐饮、住宿等环节的图片及视频信息，以丰富的线上体验为消费者的选择提供更好的依据，提升服务质量及消费者的满意度。

（二）细化营销模式，提供更多选择

在营销环节中要为消费者提供更多的选择性，将整体营销环节进行简约化处理，方便选择。要将具体的营销进行细化，将交通、住宿、餐饮、门票等因素进行单独化处理供消费者有需求性的选择。做到哪怕消费者只是选择一项服务也能做到最好的提供。

（三）推广免费服务，刺激旅游消费

现阶段我国的旅游业潜在消费人群是巨大的，要推广各种免费包括餐饮、门票等在内的旅游信息，吸引潜在消费人群的注意。同时，基于互联网平台的旅游信息提供的本身也要是免费的，避免产生排斥感，这样才能更好的促进智慧旅游的发展。

三、结论

发展智慧旅游必须要紧紧围绕互联网进行，充分利用互联网平台的各种信息资源，创建新的管理模式及营销模式，提供免费信息刺激潜在消费，提供优质服务得到充分认可，只有这样，才能更好的为我国旅游业发展提供帮助。

（作者单位：河南师范大学旅游学院）