笑容的故事

杨汉光

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笑容的故事

杨汉光

刘老板开有一家商场，生意时好时坏，因此他准备请专家来给售货员上课，教他们怎么卖东西。经理却说：“有些专家只会吹牛，没多少真功夫，还不如让卖化妆品的玉莲给大伙说说。玉莲是全商场做得最好的售货员，每个月都拿最高奖金。如果大家能像玉莲一样，保证营业额翻倍。”

刘老板想了想说：“也好，但我要先看看那个玉莲，是不是真有你说的那么好。”

刘老板来到化妆品专区，躲在角落里，悄悄看玉莲卖东西。玉莲已经年近四十了，长得也不漂亮，但她对顾客非常热情，边卖东西边跟顾客交流如何化妆、保养皮肤。最让刘老板欣赏的是，不管对什么顾客，哪怕只是从旁边走过的，玉莲照样笑脸相迎。

刘老板忍不住过去问玉莲：“刚才走过去那个女人，明知道是不会买化妆品的，你为什么还对她笑得那么甜？”

玉莲郑重地回答：“她今天不买化妆品，不等于以后不买。我今天对她笑一笑，也许她明天就来买我们的化妆品，甚至成为我们的老客户。”

刘老板对玉莲很满意，第二天就把所有员工集中到会议室，让玉莲给他们上课。玉莲哪里见过这种场面，她身不由己地走到讲台上，望着台下黑压压的同事，一时不知道说什么好。

刘老板在旁边开导说：“不要紧张，就从微笑说起吧。告诉大家，你为什么对每一位顾客，特别是对不买东西的顾客，都笑得那么甜。”

玉莲望着刘老板，沉默一会儿后，出人意料地说：“其实我每时每刻都想哭。”然后，她就真的伏在讲台上，呜呜地哭起来。

讲课一下子变成哭诉，刘老板不耐烦地问：“好好的，你哭什么？”

玉莲哽咽说：“我的命好苦啊！”

玉莲一边哭泣，一边诉苦：她生活负担很重，家里有两位老人，两个孩子，夫妻俩拼命工作，才能勉强度日。前不久，丈夫被查出患了肝癌，已经到晚期，只能躺在家里等死。现在，全家只靠玉莲一个人支撑，她感到天都快要塌了。

刘老板疑惑地问：“你家里那么难，心中那么苦，可为什么在商场里还笑得这么甜呢？”

玉莲抬起头来，抹一把眼泪说：“刘老板，我是不敢不笑啊！我只有笑得甜甜的，才能多卖些化妆品，多挣点钱养家糊口。家里越难，就越需要钱，所以我心中越苦，就要笑得越甜。”

听了玉莲的哭诉，大家心里酸酸的，许多人流下了眼泪。课是没法上了，刘老板挥挥手，让大家散了。他决定还是请专家来给员工们上课。

意外的是，第二天，刘老板来到商场时，发现每个售货员对顾客都格外热情，连一个曾经跟顾客吵过架的收银员，都笑得甜甜的。

看着这些可爱的员工，刘老板默默地想，他们甜美笑容的后面，可能掩盖着多少辛酸的故事啊。

责任编辑：陈薇